廣州市天河區(qū)信訪局是區(qū)政府工作部門,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī);處理群眾和境外人士來信、來訪和網(wǎng)上信訪;承辦中央、省、市和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項;組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作;指導(dǎo)全區(qū)信訪工作等。

一、主要職能

（一）貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作的決策和部署并組織實施；負(fù)責(zé)研究、草擬有關(guān)信訪工作的政策，制訂規(guī)章制度。

（二）處理群眾和境外人士來信、來訪和網(wǎng)上信訪；及時、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府反饋來信、來訪和網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪動態(tài)和信息，開展調(diào)查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進(jìn)工作的意見和建議。

（三）承辦中央、省、市和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實情況；向區(qū)屬部門和街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理跨部門、跨街道的重要信訪問題；負(fù)責(zé)辦理信訪復(fù)查、復(fù)核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作，及時向區(qū)委、區(qū)政府報告重大矛盾排查調(diào)處情況；協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調(diào)處理區(qū)屬部門及街道在信訪工作中遇到的復(fù)雜問題和重要事項。

（五）指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作，督促、檢查、協(xié)調(diào)區(qū)屬部門和街道信訪業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經(jīng)驗交流；組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)全區(qū)信訪信息化建設(shè)。

（六）承辦人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接反映的信訪事項；負(fù)責(zé)區(qū)加強信訪工作和維護(hù)社會穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。

（七）承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級信訪部門交辦的其他事項。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

區(qū)信訪局內(nèi)設(shè)3個職能科室。

（一）綜合科

負(fù)責(zé)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；機關(guān)組織人事、機構(gòu)編制、黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、文秘、檔案、保密、會務(wù)、財務(wù)、固定資產(chǎn)管理、印鑒管理、工青婦、公費醫(yī)療、計生、車輛管理、退休干部管理、辦公用房管理、后勤服務(wù)、局長辦公會議記錄及會議紀(jì)要等工作；平安創(chuàng)建、社會工作、全面深改、依法治區(qū)等專項工作；開展信訪工作調(diào)研，草擬向區(qū)委、區(qū)政府提出的完善政策、改進(jìn)工作的意見和建議；組織起草信訪的有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度以及領(lǐng)導(dǎo)講話；信訪工作的宣傳、經(jīng)驗推廣交流和信息發(fā)布工作；編輯信訪有關(guān)資料；組織開展全區(qū)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)；牽頭開展信訪工作責(zé)任考核工作。

（二）信訪科

負(fù)責(zé)接待群眾來訪；處理群眾來信及網(wǎng)上信訪；向相關(guān)部門和街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)來訪、來信、網(wǎng)信等事項；處理領(lǐng)導(dǎo)批示件和上級信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)送件，并及時反饋辦理情況；督促檢查重要來訪、來信和網(wǎng)信事項的處理和落實；統(tǒng)計分析來訪、來信、網(wǎng)信情況，定期向區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)單位反映動態(tài)信息；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門接（約）訪群眾計劃落實情況的督促檢查工作；指導(dǎo)基層信訪機構(gòu)做好來訪接待、來信處理和網(wǎng)上信訪工作，協(xié)調(diào)處理基層信訪部門工作中遇到的復(fù)雜問題和重要事項；管理“云信訪”系統(tǒng)和信訪門戶網(wǎng)站；配合開展信訪工作責(zé)任考核工作。

（三）復(fù)查督辦科

負(fù)責(zé)受理、處置應(yīng)由本區(qū)信訪復(fù)查的信訪事項；重大、復(fù)雜、疑難信訪問題的全面深入調(diào)查及信訪公開聽證會的組織工作；辦理上級交辦的信訪復(fù)查復(fù)核案件；向上級報送復(fù)查復(fù)核案件的辦理情況及終結(jié)申請；收集、整理信訪復(fù)查復(fù)核案件情況，開展綜合分析研究，定期向區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)單位反映重要信息；督查指導(dǎo)上級關(guān)于信訪工作各項決策部署的貫徹落實情況；督查督辦信訪大要案、領(lǐng)導(dǎo)包案或領(lǐng)導(dǎo)批示信訪事項，并將落實情況及時反饋報告；督查督辦國家和省、市信訪局交辦的信訪事項，督促承辦單位按時辦結(jié)信訪事項；督查督辦、協(xié)調(diào)處理本局交辦的重要信訪事項；對《信訪條例》第36條規(guī)定的6種情況進(jìn)行督辦；對跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重要信訪案件，召集有關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，妥善處理好群眾反映的實際問題；組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作；市、區(qū)信訪督查專員的日常管理工作；配合開展信訪工作責(zé)任考核工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)信息

丘立峰  黨組書記、局長。負(fù)責(zé)局全面工作和黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

楊  靜 黨組成員、副局長。負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，負(fù)責(zé)黨建、紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事、意識形態(tài)、宣傳、保密、財務(wù)、政務(wù)公開、檔案、計生、消防、工青婦、后勤等日常工作，負(fù)責(zé)群眾來信、網(wǎng)信、人民網(wǎng)留言辦理，以及專項件、市領(lǐng)導(dǎo)包案件等重點信訪事項的督查督辦工作，分管綜合科、信訪科。

陳春艾  黨組成員、副局長。負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，負(fù)責(zé)群眾來訪接待工作，協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好我區(qū)群眾進(jìn)京和到省、市走訪的勸返處置工作，負(fù)責(zé)信訪事項復(fù)查復(fù)核及涉訪涉穩(wěn)信訪事項的督查督辦工作，分管復(fù)查督辦科。