湛江市政府行政服務中心成立于2002年11月，現(xiàn)為湛江市政務服務數(shù)據(jù)管理局所屬事業(yè)單位，設辦公室、政務大廳管理科、綜合協(xié)調(diào)科、電子政務科、12345服務熱線管理科5個科室。主要負責組織、指導、督促市直各有關職能部門進駐辦事大廳統(tǒng)一辦公，協(xié)調(diào)管理各窗口有關審批業(yè)務，定期對窗口進行考核，改善優(yōu)化投資和辦事環(huán)境，推廣使用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，協(xié)助推進政務服務網(wǎng)辦理各項業(yè)務，管理12345市民服務熱線等工作。為進一步改善政務服務環(huán)境，在市委、市政府高度重視和相關部門的大力支持下，中心辦事大廳2013年8月15日遷入現(xiàn)址。辦事大廳建筑面積約為1萬平方米，共分為3層，共設服務卡位215個。進駐辦事大廳的部門共45個，進駐事項1779項，現(xiàn)有工作人員約210人。近年來，市行政服務中心先后榮獲了“廣東省人民滿意的公務員集體”“全國三八紅旗集體”“湛江市文明單位”“湛江市書香機關”等榮譽稱號。

主要職能:

一、組織市直及駐湛有關職能部門集中辦公，創(chuàng)新政府管理模式，強化服務型政府職能;協(xié)調(diào)管理進駐中心服務窗口的審批業(yè)務，組織聯(lián)合審批，督促審批單位辦妥有關審批手續(xù)。

二、組織、指導、督促、監(jiān)管進駐中心各服務窗口依法行政，廉潔高效服務，落實"為民、便民、利民"措施。

三、開通投資審批綠色通道，為辦事群眾和企業(yè)提供"一站式"服務，督促有關部門貫徹落實各項投資優(yōu)惠政策。

四、與派駐部門共同管理中心服務窗口工作，負責服務窗口工作人員的管理，對服務窗口工作人員進行年度考核，對其獎勵、晉升、懲罰、調(diào)換、提拔使用提出建議。

五、協(xié)助紀檢監(jiān)察部門處理企業(yè)、群眾對中心服務窗口的投訴。

六、負責湛江市12345市民服務熱線管理，代表市政府行使管理職能。

七、負責廣東省網(wǎng)上辦事大廳湛江分廳的開發(fā)、建設、管理、運行。

八、完成市委、市政府交辦的其他事項。