睢縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

睢縣行政服務(wù)中心為持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，圍繞深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革推進(jìn)審批服務(wù)便民化建設(shè)工作，做到簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，縣行政服務(wù)中心于2019年11月底全面實(shí)行“一窗受理”，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

縣行政服務(wù)中心按照國家“四級(jí)十同”事項(xiàng)清單，梳理并全面公開審批服務(wù)事項(xiàng)，依托河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，整合政務(wù)資源，打破行政部門壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，部門聯(lián)動(dòng)，減少遞交材料、壓縮辦理時(shí)限、提高辦事效率。在大廳內(nèi)設(shè)置5個(gè)“一窗受理”綜合服務(wù)窗口，1400平方米的后臺(tái)審批區(qū)，受理大廳內(nèi)所有承諾件事項(xiàng)，“一窗受理”窗口工作人員利用河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)通過商丘市“一站通”平臺(tái)把辦事群眾提交的資料，傳輸?shù)胶笈_(tái)審批區(qū)，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的模式。事項(xiàng)辦結(jié)后，由中心工作人員通過郵政快遞窗口為辦事群眾免費(fèi)寄達(dá)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。其他即辦件事項(xiàng)仍由各部門專業(yè)窗口承擔(dān)，形成“綜窗+專窗”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)承諾件“最多跑一次”，即辦件立等可取，切實(shí)方便辦事群眾。我們窗口工作人員隨時(shí)接受群眾監(jiān)督，在每個(gè)窗口設(shè)置“好差評(píng)”評(píng)價(jià)儀和縣紀(jì)委“睢縣評(píng)議二維碼”，由辦事群眾對(duì)大廳內(nèi)所有窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)和反饋，提升群眾滿意度。

下一步，我們將把深化“放管服”改革作為主要抓手，著力在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)上下功夫、求創(chuàng)新，提高政府服務(wù)水平和服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立“服務(wù)型”政府，做到既有服務(wù)效率，又有服務(wù)質(zhì)量，真正讓改革的紅利普惠到每一位人民群眾。