北京市政務服務中心各類便民應用和輕量級小程序已新鮮出爐，如“北京政務服務”小程序、“北京通”手機 APP 客戶端等。還沒用過的市民朋友們不妨掃一掃下方二維碼，趕快添加試試。
【“北京政務服務”小程序】通過微信搜索“北京政務服務”，支付寶搜索“北京通”添加小程序。其中，微信“北京政務服務”小程序，主要分為“常用服務”“政民互動”等板塊，并按“教育就業(yè)”“便民服務”“企業(yè)服務”等主題服務以及部門服務來提供服務內(nèi)容。
（微信“北京政務服務”小程序界面展示）
【“北京通”手機 APP 客戶端】“北京通”手機 APP 客戶端
細化政務服務細分領域，涵蓋范圍更廣、功能更強、信息服務更集中、服務模塊更簡潔便民，為廣大市民提供亮證、辦事、查詢、繳費、預約、投訴、通訊等 7 大類實用性功能。通過“首頁”和“辦事”兩個板塊為用戶提供 690 余項有特色的重點政務和公共服務。
在“首頁”，“我要查”可實時查詢公積金、社保、小客車搖號；“我要辦”足不出戶“預約掛號”、“社保認證”、“調(diào)整還款額”；“我要繳”進行“路側(cè)停車繳費”。疫情專區(qū)里有京心相助、密切接觸者、疫情地圖、疫情 AI 助理、辟謠等 13項服務。“我的應用”欄目，點擊“全部”可以進入全部的服務頁，辦理“政務服務”、“公共服務”和“生活服務”?！罢?/span>服務”中主要提供了北京 12345、婚姻登記、助殘服務；“公共服務”中可辦理不動產(chǎn)查詢登記、交管 12123、會計考試等服務。
“生活服務”中提供了價格查詢、閱讀北京、西站地區(qū)導航等服務。
在“辦事”板塊，可查看辦事指南（快速獲取指南）、辦件進度（隨時查詢進度），可選在線辦事及預約辦事（線上約線下辦）；并提供社會保障、戶政、交通出行、出入境、治安、法律、園林綠化、醫(yī)療衛(wèi)生、民政、房屋管理、檢察監(jiān)督等服務。點選“辦事”→“企業(yè)辦事”，可查看辦事指南、選擇預約辦事（法人服務），提供市場管理、工程建設等服務。
（“北京通”手機 APP 客戶端界面展示
【自助辦】—就近辦理、靈活方便
【自助服務一體機】
市政務服務中心、東城、西城等 7 個區(qū)的政務服務中心和部分街道社區(qū)配置的 100 臺自助服務終端投入使用。通過便民自助平臺，市民可以直接辦理公積金、稅務、社保、醫(yī)保等多個部門的 171 個事項。按照“人口密度大、業(yè)務需求多、覆蓋多層級”的選址原則，首批自助服務終端在東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、通州區(qū) 7 個區(qū)的政務服務中心和部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村），覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級政務服務場所，部分網(wǎng)點還能提供 7*24 小時服務。
（北京市政務服務中心辦事大廳一層配置兩臺自助服務一體機展示）
【智慧柜員機】
同時，通過與中國建設銀行北京分行合作，利用建設銀行現(xiàn)有的網(wǎng)點、智慧柜員機等資源，先期在全市 16 區(qū) 400 多個網(wǎng)點的智慧柜員機開通政務服務功能，提供包括法律服務、婚姻登記預約、交通出行、工程建設等主題的合計 154 項政務服務，進一步利企便民，增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感。
【咨詢辦】熱線接通、及時準確
【12345 市民熱線】
自 2019 年 10 月起，北京 12345 市民熱線正式開通企業(yè)服務功能，每天 6 時至 24 時接聽、接辦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、政務服務相關的咨詢和訴求，按照事項咨詢復雜類型，為企業(yè)提供“即時、3天、7 天、15 天”四級辦結時限的反饋式服務。疫情防控期間，設立復工復產(chǎn)專席，專人處理企業(yè)復工復產(chǎn)來電咨詢和訴求，增強企業(yè)群眾的獲得感，助力首都北京不斷優(yōu)化營商環(huán)境和推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
【網(wǎng)上大廳咨詢】
北京市網(wǎng)上政務服務大廳推出“京京智能問答、人工服務、網(wǎng)上留言”三大咨詢功能，您可對需要了解的事情進行咨詢。
（北京市網(wǎng)上政務服務大廳京京智能問答、網(wǎng)上留言、人工服務
界面展示）
【北京市政務服務中心咨詢】
有需要咨詢的政務服務問題，可在工作日 9:00-12：00，13：30-17：00 時間段撥打北京市政務服務中心咨詢服務臺電話（010-89150001），將會有客服為您提供咨詢服務，幫您轉(zhuǎn)接或提供各進駐單位咨詢電話。若您對所咨詢的問題想要獲得更專業(yè)的解答，可自行撥打市網(wǎng)上政務服務大廳-辦事指南中公示的咨詢電話。
