北京國稅局網(wǎng)上辦稅大廳常用問題大全

1）確認(rèn)為網(wǎng)上申報的CFCA用戶，如密碼用戶請選擇“納稅人識別號”登陸。

2）北京國稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推薦使用IE瀏覽器。

3）確認(rèn)本臺計算機(jī)證書已安裝，并且在有效期內(nèi)；（查看證書方法：點擊瀏覽器中的工具---Internet選項--內(nèi)容--證書，可以查看證書文件及有效期）；

4）檢查瀏覽器上方或下方出現(xiàn)黃色提示欄，鼠標(biāo)單擊允許運行相關(guān)加載項，完成初始化安裝；

5）如依然無法正常登錄，請下載“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳登錄控件”并安裝。

證書安裝說明

企業(yè)取得證書文件，使用電腦查看文件（見下圖），鼠標(biāo)雙擊文件出現(xiàn)“證書導(dǎo)入向?qū)А苯缑妫蛔鋈魏尾僮鼽c“下一步”、再點“下一步”，密碼處輸入“1111”（或服務(wù)商提供的默認(rèn)密碼），點“下一步”、 再點“下一步、再點“完成”，顯示“導(dǎo)入成功”即可。

企業(yè)在網(wǎng)上申報系統(tǒng)使用CFCA證書登錄方式的話，在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳也要選持“CA方式”登錄。如果在北京國稅局沒有使用網(wǎng)上報稅系統(tǒng)，請聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)，申請開通網(wǎng)廳業(yè)務(wù)。

如您為網(wǎng)上報稅系統(tǒng)的密碼用戶，在登錄時密碼為網(wǎng)上報稅系統(tǒng)提交申報表時的“交易密碼”。

確認(rèn)本臺計算機(jī)證書已安裝并且在有效期內(nèi)。查看證書方法：點擊瀏覽器中的工具---Internet選項--內(nèi)容--證書，可以查看證書文件及有效期。如過已過期，請聯(lián)系服務(wù)商續(xù)費領(lǐng)取新證書。

如果確認(rèn)密碼錄入無誤或密碼遺忘，聯(lián)系客服重置密碼。

根據(jù)納稅人登陸方式不同，可以辦理的業(yè)務(wù)如下：

網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳單次上傳操作支持單張圖片或單個PDF文件上傳。如果圖片較多可以轉(zhuǎn)成PDF文件上傳，單個PDF文件要小于2M，單個大于2M時可以拆分成多個PDF文件上傳。

這里介紹使用“WINDOWS操作系統(tǒng)中使作OFFICE辦公軟件（word、excel）”轉(zhuǎn)換PDF文件處理方法。

第一步：資料準(zhǔn)備。如果待轉(zhuǎn)換文件是圖片，先把圖片處理成500K以內(nèi)，再把圖片插入到WORD文件中。如果等待轉(zhuǎn)換的文件是word格式，不需要做處理。

第二步：打開要處理的word文件，點擊“文件→另存為”，在窗口中選擇“*.pdf”文件，完成處理。

如果是EXCEL文件，使用EXCEL2010及以上版本打開，可以直接點擊“文件→另存為”為PDF文件。EXCEL2010以下版本，請把文件內(nèi)容編輯成WORD文件，再存為PDF文件。

在“我的業(yè)務(wù)”列表中找到需要處理的業(yè)務(wù)，進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理界面，在頁面的下方點擊“撤回修改”按鈕。

撤回修改成功后，在“所得稅相關(guān)事項中“我的業(yè)務(wù)”列表中，狀態(tài)為“填寫完成”，可以直接修改報表，也可以對附件資料刪除、重新上傳等操作。

如您是確實符合相關(guān)資格且取得除稅務(wù)機(jī)關(guān)以外的其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，可以直接聯(lián)系所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行確認(rèn)或聯(lián)系客服咨詢。

您可以檢查確認(rèn)填寫的信息無誤后再次提交業(yè)務(wù)申請，如果仍然是“接收失敗”，請聯(lián)系客服。

所得稅相關(guān)事項業(yè)務(wù)只允許申報企業(yè)所得稅的納稅人辦理，如果你確實要辦理所得稅相關(guān)事項業(yè)務(wù)，請直接與您所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)主管員聯(lián)系，確認(rèn)已經(jīng)核定為企業(yè)所得稅納稅人。

在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳“所得稅相關(guān)事項”模塊中“年度申報附送資料”列表“4.5 高新技術(shù)企業(yè)年度申報相關(guān)資料”中辦理備案。

請確認(rèn)在“業(yè)務(wù)列表” “已辦結(jié)”狀態(tài)業(yè)務(wù)，與當(dāng)前正在提交的業(yè)務(wù)重復(fù)出現(xiàn)并且所屬時期相同。如果申請事項重復(fù)要全部都撤回，才能再次提交業(yè)務(wù)事項辦理申請。

請按“操作手冊”中說明下載安裝Adobe Flash Player插件。

請檢查您的電腦正常連接互聯(lián)網(wǎng)，也可以訪問其他網(wǎng)站確認(rèn)。檢查正常后，再次上傳嘗試。

如果“安置殘疾職工名單及其《殘疾人證》或《殘疾人軍人證》清單”的內(nèi)容較多時，可以把清單放入EXCEL表或word表格中，再轉(zhuǎn)為PDF文件作為附送資料上傳。

請您在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳或到稅務(wù)機(jī)關(guān)實體大廳窗口辦理稅務(wù)變更業(yè)務(wù)，如果已變更完成，請次日登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳填寫表單。

請檢查所勾選的附件名稱，名稱中不能有特殊字符，請刪除附件資料重新上傳。然后再提交要辦理的業(yè)務(wù)。

請聯(lián)系客服，提供“臨時用戶賬號”，由客服查詢處理。