申領(lǐng)使用“洛康碼”操作流程說明

“洛康碼”該如何申領(lǐng)

目前僅支持使用支付寶客戶端申領(lǐng)。(請?zhí)崆跋螺d支付寶App)

具體步驟

1.打開支付寶—城市服務(wù)(定位相關(guān)地市)—“洛康碼”；或進(jìn)入支付寶首頁，搜索“洛康碼”，打開頁面

2.進(jìn)入登錄頁，點(diǎn)擊立即申報(bào)

3.如實(shí)填寫信息進(jìn)行申報(bào)

4.信息二次確認(rèn)，如無問題可提交

5.生成相應(yīng)顏色“洛康碼”

使用“洛康碼”的常見問題

●關(guān)于如何修改信息

問：信息填錯誤了，能重新填寫嗎？

答：“洛康碼”申請并生成后，允許修改信息。具體操作為：在已生成的“洛康碼”下方點(diǎn)擊“重新填寫”，即可重新填寫申請表(具體修改路徑以頁面顯示為準(zhǔn))，每日限操作1次。

問：家中老人、小孩可以辦理嗎?可以代他人辦理嗎？

答：可在本人完成辦理后點(diǎn)擊頁面上的“家人代辦”進(jìn)行操作。

問：用戶關(guān)閉定位后，提交獲得綠碼會有什么影響？

答：關(guān)閉定位，提交后獲得的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會不定時(shí)更新判斷，可能之后會出現(xiàn)健康碼顏色變化的情況，請您以當(dāng)前的狀態(tài)為準(zhǔn)。

問：謊報(bào)瞞報(bào)信息要怎么處理？

答：個人申請“洛康碼”須如實(shí)申報(bào)，信息填報(bào)后將進(jìn)行后臺核驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)謊報(bào)瞞報(bào)等情況，相關(guān)部門將依法追究相關(guān)責(zé)任。

問：每日“洛康碼”發(fā)放是否有數(shù)量限制？

答：每日“洛康碼”領(lǐng)取無數(shù)量限制，用戶可按實(shí)際情況進(jìn)行申領(lǐng)。

問：已經(jīng)申領(lǐng)的“洛康碼”在哪里查看？

答：可通過三種途徑：根據(jù)申請“洛康碼”的路徑，找到“洛康碼”服務(wù)；支付寶卡包—證件夾—“洛康碼”；支付寶—城市服務(wù)(定位相關(guān)地市)—“洛康碼”。也可將“洛康碼”添加到桌面位置，方便使用。

問：14天內(nèi)去過海外，但申報(bào)信息中無法選擇？

答：因“洛康碼”相關(guān)系統(tǒng)正在不斷升級優(yōu)化，海外國家信息填寫選項(xiàng)正在完善，即將可以使用，如您已經(jīng)成功申請“洛康碼”，可在升級后修改。

●關(guān)于如何改變“洛康碼”的顏色

問：為什么申請后顯示為紅碼或黃碼？

答：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定，持黃碼、紅碼人員暫不符合通行條件，需按照防疫要求進(jìn)行隔離觀察。系統(tǒng)判斷符合條件后，“洛康碼”會自動轉(zhuǎn)換為綠碼，即可通行。(若出現(xiàn)信息填寫有誤，可點(diǎn)擊頁面“信息有誤”進(jìn)行更正，每日限操作1次)

問：我已經(jīng)隔離夠了天數(shù)，為什么還沒有變成綠碼？

答：紅碼和黃碼人員是經(jīng)防疫大數(shù)據(jù)平臺信息核查對比后生成的，隔離期滿后，自動轉(zhuǎn)為綠碼。個別因平臺信息更新不及時(shí)，導(dǎo)致隔離期滿后仍未轉(zhuǎn)為綠碼的，可隨時(shí)向社區(qū)(村)“四包一”管理人員反映，核實(shí)情況后轉(zhuǎn)為綠碼。

問：行程完全正常(一直在身邊的家人、同事都是綠碼，且自己未去過疫區(qū))，為什么自己是紅碼或黃碼？

答：若您確實(shí)對此有疑問，可隨時(shí)向社區(qū)(村)管理人員或當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部反映，核實(shí)后予以更改。