專業(yè)顧問(wèn)
劉綠妮(工商顧問(wèn))
（查看詳細(xì)信息）
| 地區(qū)： | 海珠區(qū) |
| 分類： | 辦事大廳 > 企業(yè)辦事 |
| 所屬行業(yè)： | 民政 |
| 廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（單位版）操作指南 |
| （2014年10月更新） |
| 一、登錄退出 1．登錄 當(dāng)單位辦理數(shù)字證書(shū)并被成功授權(quán)后，用戶可以登錄到網(wǎng)上辦事大廳，插入已被授權(quán)的密鑰，輸入正確的密碼和驗(yàn)證碼登錄系統(tǒng)，進(jìn)行查詢和相關(guān)業(yè)務(wù)操作。 注意事項(xiàng)：當(dāng)日連續(xù)錯(cuò)誤輸入密碼累計(jì)3次，則系統(tǒng)自動(dòng)鎖定賬戶，次日才能繼續(xù)驗(yàn)證；若累計(jì)錯(cuò)誤輸入10次密碼，賬戶將被鎖定，需到中心網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼掛失、解掛。 2．退出 為了保證賬戶的安全性 ，在完成網(wǎng)上辦事大廳相應(yīng)操作后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的“退出”按鈕，退出系統(tǒng)。 二、賬戶管理：?jiǎn)挝恍畔⒆兏?/span> 對(duì)于需要變更信息的單位，點(diǎn)擊“單位信息變更”后，填寫(xiě)新的單位信息，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，即完成了單位信息變更。 操作步驟： ① 點(diǎn)擊“賬戶管理”選擇“單位信息變更”功能； ② 進(jìn)入單位信息變更界面后，在 “變更后”欄目填入變更后的單位信息，檢查無(wú)誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)彈出單位信息變更成功提示窗口，點(diǎn)擊提示窗口的“確定”按鈕，完成單位信息變更操作； ③ 若需打印本次單位變更信息業(yè)務(wù)憑證，點(diǎn)擊單位信息變更界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打單位變更信息憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“單位變更查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “單位變更查詢”模塊）。 注意事項(xiàng)：?jiǎn)挝坏刂罚]政編碼，電子信箱，座機(jī)，手機(jī)等信息必須至少填寫(xiě)一項(xiàng)才可以進(jìn)行單位信息變更確認(rèn)操作。 三、匯繳管理 （一）變更處理 當(dāng)單位發(fā)生住房公積金繳存職工人數(shù)增減變化，可在變更處理功能模塊中進(jìn)行新增人員或啟封、封存等業(yè)務(wù)。 操作說(shuō)明： 1、新增（新開(kāi)戶且在廣州未設(shè)立住房公積金賬戶)，操作步驟： ①在變更處理界面，點(diǎn)擊“新增”按鈕； ②按要求錄入新開(kāi)戶職工的個(gè)人信息后，點(diǎn)擊“保存并退出”，若需繼續(xù)增加新開(kāi)戶職工，點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)增加”； ③保存退出后，在變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成增員操作； ④若需打印本次增員業(yè)務(wù)憑證，點(diǎn)擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打增員憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 2、封存（有人員離職需要辦理減員的），操作步驟： ① 在變更處理界面，點(diǎn)擊“封存”按鈕； ② 錄入封存職工的個(gè)人編號(hào)或姓名，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)調(diào)出職工信息； ③ 點(diǎn)擊“保存并退出”，若需繼續(xù)增加封存職工，點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)增加” ④ 保存退出后，在變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成封存操作； ⑤ 若需打印本次封存業(yè)務(wù)憑證，點(diǎn)擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打封存憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 3、啟封（單位賬戶下封存狀態(tài)的職工，需變更為繳存狀態(tài)），操作步驟： ① 在變更處理界面，點(diǎn)擊“啟封”按鈕； ② 錄入需啟封的職工個(gè)人編號(hào)或姓名后，按回車鍵（Enter）； ③ 修改職工繳存基數(shù)和繳存比例后按回車鍵，繳存額會(huì)相應(yīng)變化； ④ 點(diǎn)擊“保存并退出”，若需繼續(xù)為其他職工辦理啟封，點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)增加” ⑤ 保存退出后，在變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成啟封操作； ⑥ 若需打印本次啟封業(yè)務(wù)憑證，點(diǎn)擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打封存憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 注：保存數(shù)據(jù)時(shí)提示“此人本月已有變更，不能重復(fù)變更”，原因：新增與啟封不能同時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，需將已保存的新增人員數(shù)據(jù)確認(rèn)后再操作啟封。 4、批量新增（當(dāng)月有較多職工辦理個(gè)人住房公積金賬戶新開(kāi)戶的，可在此界面操作，批處理文件可在我中心門(mén)戶網(wǎng)站下載），操作步驟： ① 在變更處理界面，點(diǎn)擊“批量新增”按鈕，系統(tǒng)彈出導(dǎo)入文件框； ② 點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇導(dǎo)入的批處理文件； ③ 點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)批處理文件格式以及數(shù)據(jù)（若點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，導(dǎo)入文件框自動(dòng)退出）； ④ 系統(tǒng)彈出批量增員導(dǎo)入檢查結(jié)果，若有誤則修改后重新導(dǎo)入批處理文件，若無(wú)誤則檢查結(jié)果顯示“批量導(dǎo)入成功,請(qǐng)點(diǎn)擊確認(rèn)完成新增業(yè)務(wù)”； ⑤ 在變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成批量增員操作； ⑥ 若需打印本次增員業(yè)務(wù)憑證，點(diǎn)擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打增員憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 5、批量啟封、封存（當(dāng)月有較多職工辦理個(gè)人住房公積金賬戶封存、啟封的，可在此界面操作，批處理文件可在我中心門(mén)戶網(wǎng)站下載），操作步驟： ① 在變更處理界面，點(diǎn)擊“批量啟封、封存”按鈕，系統(tǒng)彈出導(dǎo)入文件框； ② 點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇導(dǎo)入的批處理文件； ③ 點(diǎn)擊“確定”按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)批處理文件格式以及數(shù)據(jù)（若點(diǎn)擊“關(guān)閉”按鈕，導(dǎo)入文件框自動(dòng)退出）； ④ 系統(tǒng)彈出批量啟封、封存導(dǎo)入結(jié)果，若有誤則修改后重新導(dǎo)入批處理文件，若無(wú)誤則檢查結(jié)果顯示“批量導(dǎo)入成功,請(qǐng)點(diǎn)擊確認(rèn)完成啟封、封存業(yè)務(wù)”； ⑤ 在變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成批量啟封、封存操作； ⑥ 若需打印本次業(yè)務(wù)憑證，點(diǎn)擊變更處理界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打增員憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 6、修改（針對(duì)所錄入的變更處理已保存未確認(rèn)的記錄），操作步驟： ① 在變更處理界面，選中已保存未確認(rèn)的變更記錄，點(diǎn)擊“啟封”按鈕； ② 修改完成后，點(diǎn)擊“修改并退出”，若不需修改，點(diǎn)擊“退出”。 注：修改數(shù)據(jù)后，需按回車鍵（Enter），相聯(lián)數(shù)據(jù)才同步發(fā)生變化。修改后的狀態(tài)仍為已保存未確認(rèn)，若需確認(rèn)變更處理信息，請(qǐng)?jiān)谧兏幚斫缑纥c(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可。 7、確認(rèn)（做了確認(rèn)操作的新增、封存、啟封，職工的繳存狀態(tài)才會(huì)發(fā)生變化），操作步驟： 對(duì)變更人員的信息確認(rèn)無(wú)誤后，在變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕即可。 注：點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，所有已保存的數(shù)據(jù)同步確認(rèn)，請(qǐng)認(rèn)真檢查信息是否錄入正確，確認(rèn)后無(wú)法再次修改。 8、刪除（針對(duì)所錄入的變更處理已保存未確認(rèn)的記錄），操作步驟： 在變更處理界面，選中已保存未確認(rèn)的變更記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)提示刪除成功，即完成刪除操作。 9、查詢（在變更處理界面中，可以對(duì)變更后的人員繳存信息進(jìn)行查詢操作），操作步驟： 點(diǎn)擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)將查詢出符合條件的信息并顯示在列表中。 10、返回：返回到變更處理主界面。 變更處理業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)：新開(kāi)戶單位首月必須到前臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，成功匯繳后方可在網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行繳存業(yè)務(wù)操作。 （二）托收匯繳 當(dāng)月人員變更完成后，需要通過(guò)委托扣款方式匯繳住房公積金。在托收匯繳功能模塊中，進(jìn)行申報(bào)確認(rèn)。 操作說(shuō)明： 1、變更處理：當(dāng)月有人員變更，需進(jìn)行變更處理，點(diǎn)擊“變更處理”按鈕，進(jìn)入變更處理界面，進(jìn)行人員變更，操作指引參照變更處理。 2、申報(bào)確認(rèn)：在托收匯繳界面中，確保匯繳信息無(wú)誤后，進(jìn)行申報(bào)確認(rèn)，操作步驟： ①點(diǎn)擊“申報(bào)確認(rèn)”，系統(tǒng)彈出匯繳信息，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)匯繳信息是否正確； ②若確認(rèn)無(wú)誤，點(diǎn)擊“確定”按鈕后，申報(bào)確認(rèn)成功。 3、取消確認(rèn)：對(duì)已經(jīng)申報(bào)確認(rèn)成功但未成功支付的匯繳流水號(hào)，可以執(zhí)行取消確認(rèn)操作：點(diǎn)擊“取消確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)則提示取消確認(rèn)成功。 四、支付管理 （一）確認(rèn)支付 進(jìn)行托收匯繳確認(rèn)后，需要進(jìn)行支付確認(rèn)操作，才能完成扣款。在支付確認(rèn)功能模塊中，可以查詢出未進(jìn)行提請(qǐng)扣款的業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行提請(qǐng)扣款的操作。 操作說(shuō)明： 1、查詢：在支付確認(rèn)界面中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)查詢出需要進(jìn)行支付確認(rèn)的未扣款流水信息。 2、提請(qǐng)扣款： ① 在支付確認(rèn)界面，選中要提請(qǐng)扣款的流水信息； ② 點(diǎn)擊“提請(qǐng)扣款”按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入到提請(qǐng)扣款信息確認(rèn)界面； ③ 確認(rèn)無(wú)誤后，輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”按鈕，進(jìn)行確認(rèn)支付。點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成支付確認(rèn)操作。 （二）支付記錄 在付款歷史功能模塊中，可以查看不同時(shí)間段的托收匯繳支付扣款的明細(xì)信息，同時(shí)可以打印住房公積金匯繳書(shū)。 操作說(shuō)明： 1、查詢：在支付記錄界面中，輸入開(kāi)始日期和截止日期，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，系統(tǒng)會(huì)查詢出符合條件的付款歷史記錄并顯示在列表中。（系統(tǒng)默認(rèn)時(shí)間段為兩個(gè)月） 2、打印：在支付記錄界面中，可以對(duì)每一筆發(fā)生的付款業(yè)務(wù)流水進(jìn)行打印，步驟： ① 選中需要打印的匯繳業(yè)務(wù)記錄； ② 點(diǎn)擊“打印”按鈕，系統(tǒng)則進(jìn)入到信息打印瀏覽界面； ③ 點(diǎn)擊“打印匯繳書(shū)”按鈕，完成打印操作。 注意事項(xiàng)：只有業(yè)務(wù)狀態(tài)為“業(yè)務(wù)已完成”才能進(jìn)行打印。 五、轉(zhuǎn)移 進(jìn)行本地轉(zhuǎn)移時(shí)，需要先對(duì)轉(zhuǎn)移職工做封存處理，才可轉(zhuǎn)移。辦理轉(zhuǎn)出本單位或轉(zhuǎn)入本單位的業(yè)務(wù)時(shí)，均不需要對(duì)方單位確認(rèn)，即對(duì)方單位沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上辦事大廳（單位版）也可以直接轉(zhuǎn)移（封存狀態(tài)的單位 除外）。操作成功后，原、新單位網(wǎng)上辦事大廳首頁(yè)均提示職工轉(zhuǎn)移信息。 （一）本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出），是指將本單位已封存的職工轉(zhuǎn)移到廣州市行政區(qū)域內(nèi)的其他單位，操作步驟： ① 在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出）界面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)出申請(qǐng)錄入界面； ② 選擇并錄入職工信息（個(gè)人編號(hào)、姓名、證件號(hào)碼或公積金賬號(hào)）后，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出轉(zhuǎn)出職工信息； ③ 錄入轉(zhuǎn)入單位登記號(hào)，選擇資金來(lái)源，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)顯示轉(zhuǎn)入單位名稱； ④ 點(diǎn)擊“提交”按鈕，若有其他職工需辦理轉(zhuǎn)出申請(qǐng)，則點(diǎn)擊“提交并新增”； ⑤ 保存退出后，在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出）界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)出操作； ⑥ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點(diǎn)擊本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)出）界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 （二）本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入），是指將廣州市行政區(qū)域內(nèi)的其它單位已辦理封存的職工轉(zhuǎn)到本單位，操作步驟： ① 在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)入申請(qǐng)錄入界面； ② 錄入轉(zhuǎn)出單位登記號(hào)，選擇資金來(lái)源，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)顯示轉(zhuǎn)入單位名稱； ③ 選擇并錄入職工信息（證件號(hào)碼或公積金賬號(hào)）后，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出轉(zhuǎn)入職工信息； ④ 點(diǎn)擊“提交”按鈕，若有其他職工需辦理轉(zhuǎn)入申請(qǐng)，則點(diǎn)擊“提交并新增”； ⑤ 保存退出后，在本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)出操作； ⑥ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點(diǎn)擊本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 注意事項(xiàng)： 如系統(tǒng)提示“公積金賬號(hào)/身份證號(hào)不存在”，可能是職工提供的轉(zhuǎn)出單位登記號(hào)有誤或賬戶掛在封存部（999999）。 解決辦法：a.如提示公積金賬號(hào)不存在，則選擇身份證號(hào)錄入按回車鍵重試，相反，提示該證件號(hào)不存在則輸入公積金賬號(hào)按回車鍵重試；b.核實(shí)轉(zhuǎn)出單位單位登記號(hào)，如賬戶在封存部，請(qǐng)?jiān)诜獯娌哭D(zhuǎn)入功能下完成操作。 （三）轉(zhuǎn)入封存部，是指將本單位已封存的職工轉(zhuǎn)入封存部（999999），操作步驟： ① 在轉(zhuǎn)入封存部界面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)出申請(qǐng)錄入界面； ② 選擇并錄入職工信息（個(gè)人編號(hào)、姓名、證件號(hào)碼或公積金賬號(hào)）后，按回車鍵（Enter），系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出轉(zhuǎn)出職工信息以及顯示轉(zhuǎn)入單位信息； ③ 點(diǎn)擊“保存”按鈕后，在轉(zhuǎn)入封存部界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)出操作； ④ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)入封存部界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 注意事項(xiàng)： 1、由于該功能操作與中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作數(shù)據(jù)同步，若轉(zhuǎn)移信息有誤，請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)之前及時(shí)點(diǎn)擊“刪除”按鈕，確認(rèn)后將不可刪除或回退。 2、辦理轉(zhuǎn)入封存部的職工，個(gè)人信息要求完整無(wú)誤，若個(gè)人證件類型為“其他”的，不能在網(wǎng)上操作。 3、辦理轉(zhuǎn)入封存部的確認(rèn)操作不可逆，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。 （四）封存部轉(zhuǎn)入，是指將封存部（999999）的職工轉(zhuǎn)入本單位，操作步驟： ① 在封存部轉(zhuǎn)入界面，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，進(jìn)入轉(zhuǎn)入申請(qǐng)錄入界面； ② 錄入職工姓名，按回車鍵（Enter）； ③ 選擇證件類型并錄入證件號(hào)碼，按回車鍵（Enter）后，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出職工公積金賬號(hào)以及余額，顯示轉(zhuǎn)出單位信息； ④ 點(diǎn)擊“保存”按鈕后，在封存部轉(zhuǎn)入界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，系統(tǒng)提示確認(rèn)成功，完成轉(zhuǎn)入操作； ⑤ 若需打印本次轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)憑證，選中轉(zhuǎn)移記錄，點(diǎn)擊本地轉(zhuǎn)移（轉(zhuǎn)入）界面的“打印”按鈕；若需補(bǔ)打憑證，可進(jìn)入 “查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”補(bǔ)打憑證（具體操作詳見(jiàn) “業(yè)務(wù)流水查詢”模塊）。 六、年度繳存調(diào)整 （一）年度繳存調(diào)整 年度繳存調(diào)整的業(yè)務(wù)流程：?jiǎn)螕簟澳甓壤U存調(diào)整” →“年度繳存調(diào)整”子菜單，顯示年度繳存調(diào)整界面。 操作說(shuō)明： 1.在年度繳存調(diào)整頁(yè)面中，網(wǎng)上辦事大廳只提供統(tǒng)一比例的調(diào)整業(yè)務(wù)，對(duì)于經(jīng)審批多比例及降低比例的單位，需到管理部、辦事處辦理。 2.填寫(xiě)好單位繳存比例范圍后（單位繳存比例為必填項(xiàng)），點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕，選擇要導(dǎo)入的Excel文件，點(diǎn)擊“確認(rèn)”。 3.系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)Excel表格數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，并彈出校驗(yàn)結(jié)果。系統(tǒng)對(duì)每一條職工信息進(jìn)行校驗(yàn)，如果校驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)，系統(tǒng)則不予處理，如果校驗(yàn)成功，系統(tǒng)將該職工的調(diào)整信息更新到年度繳存調(diào)整界面的職工列表中。 4.如果基數(shù)調(diào)整Excel清冊(cè)數(shù)據(jù)有錯(cuò)，導(dǎo)致部分職工的調(diào)整信息沒(méi)有更新，可以修改Excel表格后重新導(dǎo)入。 5.在修改完畢后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，則保存信息且退回到繳存基數(shù)調(diào)整主界面；若點(diǎn)擊“退出”按鈕，則不保存信息退回到繳存基數(shù)調(diào)整主界面。 6.確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“申報(bào)確認(rèn)”。 7.點(diǎn)擊“打印”按鈕，進(jìn)入年度繳存調(diào)整清冊(cè)打印界面。 注意事項(xiàng)：如果單位調(diào)整人數(shù)超過(guò)500人，可將Excel表格分割多份，每份記錄不超過(guò)500人，再將多份Excel逐個(gè)導(dǎo)入。 （二）職工信息下載 此功能可以下載該單位所有賬戶狀態(tài)的職工信息：?jiǎn)螕簟澳甓壤U存調(diào)整” →“職工信息下載”子菜單，顯示職工信息下載頁(yè)面。 操作說(shuō)明： 1.點(diǎn)擊“年度繳存調(diào)整” →“職工信息下載”，點(diǎn)擊下載。 2.在彈出的提示框中選擇文件下載路徑，點(diǎn)擊確認(rèn)。 3.按照提示框顯示，在相應(yīng)路徑中查看下載的文件。 注意事項(xiàng)： 1.人數(shù)較多的單位下載需要較長(zhǎng)時(shí)間，下載過(guò)程中不要進(jìn)行其他操作。 2.下載后的職工信息excel文件應(yīng)及時(shí)修改名稱，避免再次下載數(shù)據(jù)時(shí)被新的文件覆蓋。 3.點(diǎn)擊下載提示“無(wú)權(quán)限”、“服務(wù)器不能創(chuàng)建對(duì)象”等提示，解決辦法：設(shè)置IE瀏覽器，工具→Internet選項(xiàng)→安全→選中Internet→自定義級(jí)別，在打開(kāi)的安全設(shè)置窗口里找到“ActiveX控件和插件”，將其子菜單里的所有選項(xiàng)均 選為啟用，找到“下載”，將其菜單里的選項(xiàng)全部選為啟用，點(diǎn)擊確定→應(yīng)用。如點(diǎn)擊下載再次提示錯(cuò)誤，退出系統(tǒng)重新登錄，網(wǎng)頁(yè)提示需加載運(yùn)行控件時(shí)請(qǐng)選擇允許加載。注：因?yàn)g覽版本不同，設(shè)置僅供參考。 溫馨提示：下載完成后要將瀏覽器設(shè)置還原，操作步驟：工具→Internet選項(xiàng)→安全→點(diǎn)擊“默認(rèn)級(jí)別”或“將所有區(qū)域重置為默認(rèn)級(jí)別”。 七、查詢 （一）單位明細(xì)查詢 此功能可以查詢本單位全部或指定業(yè)務(wù)類型的明細(xì)信息，業(yè)務(wù)流程：點(diǎn)擊“查詢”→“單位信息查詢”，顯示查詢界面。 操作說(shuō)明： 1.可以通過(guò)按時(shí)間段或按業(yè)務(wù)類型進(jìn)行篩選，精確查詢相應(yīng)信息。 2. 選中業(yè)務(wù)流水記錄，點(diǎn)擊“查看”。 3.若數(shù)據(jù)記錄較多則會(huì)分頁(yè)顯示，可以通過(guò)點(diǎn)擊“下一頁(yè)”、“上一頁(yè)”、“第一頁(yè)”、“最后一頁(yè)”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁(yè)碼后，點(diǎn)擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。 注意事項(xiàng)：日期輸入為八位年月日形式，例如20010101。 （二）個(gè)人信息查詢 此功能可以查詢當(dāng)前單位下所有職工的基本信息。業(yè)務(wù)流程：點(diǎn)擊“查詢”→“個(gè)人信息查詢”，顯示查詢界面。 操作說(shuō)明： 1. 可以通過(guò)對(duì)查詢方式的篩選，精確查詢對(duì)應(yīng)想要查詢的信息。 2.若數(shù)據(jù)記錄較多則會(huì)分頁(yè)顯示，可以通過(guò)點(diǎn)擊“下一頁(yè)”、“上一頁(yè)”、“第一頁(yè)”、“最后一頁(yè)”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁(yè)碼后，點(diǎn)擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。 （三）單位變更查詢 此功能可以查詢單位信息變更前后的詳細(xì)信息，業(yè)務(wù)流程：點(diǎn)擊“查詢”→“單位變更查詢”，顯示查詢界面。 操作說(shuō)明： 1.可以通過(guò)填寫(xiě)開(kāi)始日期和截止日期(例如201101)查詢相應(yīng)時(shí)間段的變更記錄。 2. 選中業(yè)務(wù)流水記錄，點(diǎn)擊“查看”，即可查看該筆變更業(yè)務(wù)的明細(xì)信息。 3.若數(shù)據(jù)記錄較多則會(huì)分頁(yè)顯示，可以通過(guò)點(diǎn)擊“下一頁(yè)”、“上一頁(yè)”、“第一頁(yè)”、“最后一頁(yè)”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁(yè)碼后，點(diǎn)擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。 （四）匯繳變更信息 該功能可以查詢單位職工狀態(tài)的變更情況，業(yè)務(wù)流程： “查詢”→“匯繳變更查詢”，顯示查詢界面，系統(tǒng)默認(rèn)查詢?cè)搯挝凰新毠ぁ?/span> 操作說(shuō)明： 1、通過(guò)填寫(xiě)姓名、個(gè)人編號(hào)或變更年月（例如201308）的任一項(xiàng)或多項(xiàng)進(jìn)行精確查詢。 2、若數(shù)據(jù)記錄較多則會(huì)分頁(yè)顯示，可以通過(guò)點(diǎn)擊“下一頁(yè)”、“上一頁(yè)”、“第一頁(yè)”、“最后一頁(yè)”進(jìn)行查看，或者直接輸入頁(yè)碼后，點(diǎn)擊界面右下方的“確認(rèn)”按鈕，進(jìn)行查看。 （五）單位流水查詢 此功能可以按時(shí)間段查詢本單位所有流水明細(xì)，業(yè)務(wù)流程：?jiǎn)螕簟安樵儭薄皢挝涣魉樵儭保@示查詢界面。 操作說(shuō)明：在查詢界面中，輸入開(kāi)始日期和截止日期，點(diǎn)擊“查詢”，可按時(shí)間段查看本單位的匯繳、提取等流水信息。 （六）單位登記信息查詢 該功能用于查詢本單位名稱、法人、開(kāi)戶日期等登記信息，不可在該界面做信息變更。 （七）單位基本信息查詢 該功能用于查詢本單位的住房公積金匯繳年月、金額等基本信息，不可在該界面做信息變更。 （八）業(yè)務(wù)流水查詢 該功能用于單位查詢和補(bǔ)打相關(guān)業(yè)務(wù)憑證，業(yè)務(wù)流程：點(diǎn)擊“查詢”→“業(yè)務(wù)流水查詢”，顯示查詢界面。 操作說(shuō)明： 1、在查詢界面中，填寫(xiě)開(kāi)始日期和截止日期，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，可按時(shí)間段查看變更處理、轉(zhuǎn)移、托收匯繳等流水信息。 2、在列表中，選中需查看的業(yè)務(wù)記錄，點(diǎn)擊“查看”按鈕，顯示該筆業(yè)務(wù)信息，亦可補(bǔ)打業(yè)務(wù)憑證。 注意事項(xiàng)：匯繳業(yè)務(wù)的憑證補(bǔ)打請(qǐng)?jiān)谥Ц队涗浗缑孢M(jìn)行。 |
| 網(wǎng)上業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題 |
| 1. 若登錄系統(tǒng)時(shí)，提示“請(qǐng)檢查證書(shū)應(yīng)用環(huán)境是否正確安裝”如何解決？ 答：在系統(tǒng)登錄頁(yè)面下方有CA證書(shū)驅(qū)動(dòng)下載的鏈接，點(diǎn)擊下載并安裝CA證書(shū)驅(qū)動(dòng)。 2. 為什么在變更處理操作中出現(xiàn) “本月匯繳已確認(rèn)，不能進(jìn)行變更”提示？ 答：出現(xiàn)該提示是由于本月已作匯繳申報(bào)確認(rèn)，但未支付確認(rèn)成功。若需繼續(xù)在本月辦理變更處理，請(qǐng)取消匯繳申報(bào)后再進(jìn)行相關(guān)操作。 3. 為什么封存/啟封操作無(wú)法錄入信息？ 答：封存/啟封操作在第一個(gè)輸入框選擇個(gè)人編號(hào)或姓名輸入后按回車鍵。 4. 啟封時(shí)為什么無(wú)法修改基數(shù)？ 答：?jiǎn)⒎鈺r(shí)修改工資后按回車鍵，基數(shù)會(huì)相應(yīng)變化。 5. 為什么在啟封操作保存數(shù)據(jù)時(shí)，提示“此人本月已有變更，不能重復(fù)變更”？ 答：新增與啟封不能同時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，需要將已保存的新增人員數(shù)據(jù)確認(rèn)后再操作啟封。 6. 變更處理界面點(diǎn)擊“確認(rèn)”時(shí)，提示“變更狀態(tài)與原狀態(tài)相符的不能變更”？ 答：原因：已保存變更數(shù)據(jù)但未做確認(rèn)后到前臺(tái)進(jìn)行操作；解決辦法：在變更處理界面找到已在前臺(tái)成功辦理變更的職工數(shù)據(jù)刪除。 7. 轉(zhuǎn)移操作點(diǎn)擊申請(qǐng)無(wú)反應(yīng)，怎么辦？ 答：瀏覽器問(wèn)題，建議使用系統(tǒng)自帶IE。 8. 如何修改數(shù)字證書(shū)密碼？ 答：安裝完CA證書(shū)驅(qū)動(dòng)后在電腦桌面自動(dòng)生成“BJCA證書(shū)管理工具”圖標(biāo)，點(diǎn)擊進(jìn)入程序后可修改；如桌面找不到該圖標(biāo)，可通過(guò)開(kāi)始菜單->程序->證書(shū)應(yīng)用環(huán)境->BJCA證書(shū)管理工具。 9. 本地轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出操作，輸入完姓名、公積金賬號(hào)、證件號(hào)、轉(zhuǎn)入/出單位登記號(hào)后，申請(qǐng)狀態(tài)應(yīng)選擇哪一項(xiàng)？ 答：操作步驟有誤，進(jìn)入轉(zhuǎn)入/出界面后應(yīng)先點(diǎn)擊“申請(qǐng)”按鈕，在打開(kāi)的界面再錄入相應(yīng)的信息，詳細(xì)操作請(qǐng)看操作指南中的轉(zhuǎn)入/出操作。 10. 打印憑證時(shí)頁(yè)面一直在緩沖，無(wú)法打印，怎么辦？ 答：請(qǐng)使用系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器重試。 11. 職工信息下載，點(diǎn)擊下載時(shí)提示“沒(méi)有權(quán)限”、“服務(wù)器不能創(chuàng)建對(duì)象”，怎么辦？ 答：點(diǎn)擊下載提示“無(wú)權(quán)限”、“服務(wù)器不能創(chuàng)建對(duì)象”等提示，解決辦法：設(shè)置IE瀏覽器，工具->Internet選項(xiàng)->安全->選中Internet->自定義級(jí)別，在打開(kāi)的安全設(shè)置窗口里找到“ActiveX控件和插件”，將其子菜單里的所有選項(xiàng)均選為啟用，找到“下載”，將其菜單里的選項(xiàng)全部選為啟用，點(diǎn)擊確定->應(yīng)用。如點(diǎn)擊下載再次提示錯(cuò)誤，退出系統(tǒng)重新登錄，網(wǎng)頁(yè)提示需加載運(yùn)行控件選擇允許加載。注：因?yàn)g覽版本不同，設(shè)置僅供參考，如設(shè)置了依然無(wú)法下載，請(qǐng)打咨詢電話。 12. 為什么轉(zhuǎn)入操作點(diǎn)擊“提交”時(shí)，提示“轉(zhuǎn)出單位托收業(yè)務(wù)進(jìn)行中”？ 答：原單位正在進(jìn)行托收匯繳業(yè)務(wù)，需待業(yè)務(wù)完成方可進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作。 13. 支付失敗的記錄中，備注顯示“CT002008合同協(xié)議號(hào)未生效”是什么意思？ 答：出現(xiàn)該失敗提示的，說(shuō)明單位未能成功在廣東金融服務(wù)平臺(tái)（或稱集中代收付系統(tǒng)、EFT系統(tǒng)）簽約登記或登記的信息有誤。若單位在網(wǎng)上辦理托收匯繳業(yè)務(wù)操作時(shí)，出現(xiàn)“CT002008:合同協(xié)議號(hào)未生效”字樣時(shí)，單位要到辦理托收登記的銀行確認(rèn)以下幾個(gè)問(wèn)題: 1.要確認(rèn)開(kāi)戶（付款）銀行是否在該行所屬?gòu)V東金融服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)界面錄入單位信息。 2. 要確認(rèn)廣東金融服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)界面簽約信息與單位提供的資料是否準(zhǔn)確無(wú)誤。 （1）要確認(rèn)廣東金融服務(wù)平臺(tái)錄入的“用戶編號(hào)”為單位的公積金登記號(hào)（六位數(shù)）。 （2）要確認(rèn)中心歸集業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入的單位信息與廣東金融服務(wù)平臺(tái)錄入的單位信息完全一致。目前常見(jiàn)的問(wèn)題是“單位名稱”錄入有誤導(dǎo)致無(wú)法操作的，如部分單位的名稱中存在“（）”等字符，在中心歸集系統(tǒng)錄入的字符為全角，而在銀行金融平臺(tái)錄入的字符為半角，則因信息不一致導(dǎo)致無(wú)法操作。 14.支付失敗的記錄中，備注顯示“主鍵重復(fù)”是什么意思？ 答：為避免單位重復(fù)匯繳，支付系統(tǒng)設(shè)定每單位每日只允許發(fā)起一條匯繳指令。由于賬戶余額不足出現(xiàn)支付失敗，待金額足夠后再次提請(qǐng)扣款系統(tǒng)提示“主鍵重復(fù)”，因系統(tǒng)已默認(rèn)單位當(dāng)日已發(fā)出過(guò)一條扣款指令，只能第二天再進(jìn)行支付操作。 15.變更操作時(shí)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后提示“單位托收業(yè)務(wù)進(jìn)行中，不能進(jìn)行變更操作”是什么原因？ 答：出現(xiàn)該提示原因可能是已進(jìn)行申報(bào)確認(rèn)或在前臺(tái)進(jìn)行補(bǔ)繳業(yè)務(wù)（未到賬）。解決辦法：如已進(jìn)行申報(bào)確認(rèn)，要先取消申報(bào)確認(rèn)再進(jìn)行變更操作；如在前臺(tái)做補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，待補(bǔ)繳到賬后方可進(jìn)行變更操作。 |
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