一、主要職責

（一）上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心是實施政務(wù)公開、提供政務(wù)服務(wù)的綜合性服務(wù)機構(gòu)。主要職責是：

1、負責進駐部門開展窗口業(yè)務(wù)的保障工作，負責組織實施中心內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范，負責協(xié)調(diào)進駐中心的窗口之間的工作聯(lián)系和業(yè)務(wù)銜接，處理內(nèi)部運作過程中出現(xiàn)的矛盾和問題；負責配合做好與行政審批制度改革相關(guān)的事務(wù)性工作。

2、負責窗口工作人員的有關(guān)培訓(xùn)、日常管理和考核，督查辦事窗口及其工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

3、負責網(wǎng)上行政服務(wù)平臺、標準化受辦理系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護和運行管理；負責做好涉及行政服務(wù)的信息公開工作。

4、負責提供有關(guān)社會服務(wù)項目和咨詢接待引導(dǎo)，提供部分審批項目的跨部門全程代辦服務(wù)；負責受理服務(wù)對象的有關(guān)投訴，會同相關(guān)部門做好服務(wù)投訴的調(diào)查處理。

5、承辦上級交辦的其他事項。

（二）上海市徐匯區(qū)城市網(wǎng)格化綜合管理中心是本區(qū)域開展綜合性城市管理服務(wù)工作的實施主體。主要職責是：

1、統(tǒng)一受理本區(qū)城市綜合管理服務(wù)中公共管理、公共服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)法領(lǐng)域的案件、事件和信息。

2、負責按照事項分類，將各類案（事）件信息派發(fā)至相關(guān)職能部門或者街鎮(zhèn)進行處置，并及時跟蹤、督查有關(guān)處置情況，對案（事）件信息處置情況進行評價。

3、牽頭組織設(shè)立區(qū)、街鎮(zhèn)和居民區(qū)（園區(qū)）多級聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，負責全區(qū)城市綜合管理聯(lián)動機制運行管理，統(tǒng)籌全區(qū)責任網(wǎng)格巡查管理工作，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查和測評區(qū)相關(guān)職能部門和各街道、鎮(zhèn)網(wǎng)格化綜合管理實施工作。

4、負責城市網(wǎng)格化綜合管理信息系統(tǒng)等相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護和運行管理，收集、分析和研判城市網(wǎng)格化綜合管理信息。

5、負責具體承擔應(yīng)急值守工作，匯總區(qū)內(nèi)重大突發(fā)事件信息，執(zhí)行辦理和督促落實區(qū)應(yīng)急辦決定事項。

6、承辦上級交辦的其他事項。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

上海市徐匯區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）位于南寧路969號、999號，毗鄰上海南站。

中心秉承“人文、科技、可持續(xù)”建設(shè)理念，現(xiàn)有24個職能部門進駐，設(shè)立145個窗口，辦理364項行政審批和公共服務(wù)事項。中心的建設(shè)是徐匯區(qū)委、區(qū)政府加快轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政審批制度改革，構(gòu)建服務(wù)型政府的一項重要舉措，被列為2014年區(qū)政府實事項目，2015年5月建成并運行。

中心奉行“陽光行政、智‘匯’服務(wù)、以人為本”服務(wù)理念，做到便民服務(wù)“一站式”、行政審批“一窗式”、網(wǎng)上網(wǎng)下“一體化”，突顯透明、規(guī)范、便捷、高效、便民、人文內(nèi)涵。

中心以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引導(dǎo)，全力打造一個功能全、服務(wù)優(yōu)、智慧程度高的綜合性行政服務(wù)平臺，成為“智慧徐匯”的一張靚麗名片。

地址：南寧路969號（1號樓），999號（2號樓）

電話：021-2409-2222（總機轉(zhuǎn)）

投訴電話：021-58910910

網(wǎng)址：http://xzfwzx.xuhui.gov.cn

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