樂昌市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）是2004年12月31日經(jīng)樂昌市機構(gòu)編制委員會批準成立的市政府直屬正科級參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位。樂昌市行政服務(wù)中心是主管全市行政服務(wù)工作和全市12345政府服務(wù)熱線工作的職能部門。主要職責：

一是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定行政服務(wù)中心的各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；
二是調(diào)整進入行政服務(wù)中心的窗口服務(wù)單位及其行政審批事項和便民服務(wù)業(yè)務(wù)項目，并監(jiān)督實施；
三是組織聯(lián)審會議，受理和協(xié)調(diào)聯(lián)辦代辦項目，并進行檢查督辦、跟蹤落實；
四是協(xié)調(diào)參與窗口服務(wù)單位優(yōu)化行政審批和便民服務(wù)項目辦理程序工作，對項目辦理存在問題提出糾正和預(yù)防措施；
五是負責窗口服務(wù)工作人員的培訓(xùn)、管理和考核，為進駐行政服務(wù)中心的各窗口服務(wù)單位及工作人員開展工作提供保障；
六是負責受理窗口服務(wù)工作人員違紀違規(guī)行為的投訴，并提出處理意見；
七是負責全市 12345 政府服務(wù)熱線的日常工作；八是負責行政服務(wù)中心計算機網(wǎng)絡(luò)以及其他資產(chǎn)的管理和維護；
九是完成人民政府交辦和委托的其他事項。