注冊說明

1.為提升賬號安全，請根據(jù)注冊頁面引導填寫真實、準確的法人信息，使用統(tǒng)一社會信用代碼有效信息進行認證。

2.密碼設置規(guī)則:8-20位字符,由數(shù)字、字母組成。

3.如需使用CA驗證的，請先下載驅(qū)動程序并安裝。

4.注冊是否碰到了問題？

5.請在30分鐘內(nèi)完成注冊，否則注冊信息將會過期，需返回第一步重新注冊。

6.如需下載智慧人社APP，請用微信掃描二維碼后下載智慧人社APP。

一、在窗口申請辦理業(yè)務，可以使用哪些身份證明做為申請辦理業(yè)務的憑證?

答：

1、可以是如下證件。

2、電子身份證、電子社?？ㄊ蔷用裆矸葑C、社會保障卡的另一種存在形式，也可以作為辦理憑證。

二、我沒有帶身份證、社會保障卡等辦理憑證，可以在窗口申請辦理業(yè)務么？

答：不可以。

單位業(yè)務由單位專管員或單位法人憑辦理憑證申請，個人業(yè)務憑個人辦理憑證申請。

三、我是單位的專管員，為什么在窗口無法申請辦理單位的業(yè)務？我應該怎么做？

答：

1、產(chǎn)生原因：是在單位登記信息中，專管員的信息（專管員身份證號碼）沒有正確填寫。

2、解決辦法：修改單位登記信息中的專管員信息。

（1）在窗口憑辦理憑證和《單位社會保險業(yè)務授權書》申請修改專管員信息。

（2）通過單位網(wǎng)辦大廳注冊登記專管員信息。此業(yè)務需要經(jīng)辦機構審核。

四、網(wǎng)上服務大廳在網(wǎng)絡正常的情況下無法登錄怎么辦？

答：網(wǎng)絡正常的情況下，無法進入網(wǎng)上服務大廳，可能的情況是：

1、瀏覽器不兼容?？梢赃x擇QQ、火狐、Google瀏覽器。

2、輸入不正確。注意使用英文半角的輸入方式。

五、我是單位專管員，我可以在單位網(wǎng)廳中增加經(jīng)辦人賬號錄入數(shù)據(jù)么？

答：可以。

可增加用于錄入數(shù)據(jù)的經(jīng)辦人賬號，但提交數(shù)據(jù)只能是單位專管員（請登錄：湖南省人力資源和社會保障廳官網(wǎng)(域名：http://rst.hunan.gov.cn）的辦事大廳專欄下面的網(wǎng)上申辦熱點事項欄目下載）。

六、我是單位專管員，我可以辦理其它單位的業(yè)務么?

答：不能。

單位業(yè)務必須由單位指定的專管員申請。專管員請慎重選擇，專管員有變更的，由原專管員辦理變更專管員變更業(yè)務。

七、單位網(wǎng)廳、個人網(wǎng)廳、智慧人社的地址分別是什么？

答：

單位網(wǎng)廳的網(wǎng)址是：https://www.e91job.com/neaf-ui/#/login?redirect=%2F

個人網(wǎng)廳的網(wǎng)址是：https://www.e91job.com/hunanweb/front/FrontAction!showIndex.action

智慧人社手機APP可下載安裝?！爸腔廴松纭惫娞柨稍谖⑿胖嘘P注。

單位網(wǎng)廳也可以在http://rst.hunan.gov.cn中選擇“辦事大廳”，再點擊“單位”打開。

八、新系統(tǒng)上線后，有一些業(yè)務暫時不能辦理，請問有哪些業(yè)務？何時能恢復辦理？

答：

1、計劃2022年7月31后恢復辦理的業(yè)務有：單位注銷、多重繳費處理、遺屬待遇核定、養(yǎng)老金待遇零星調(diào)整、繳費基數(shù)補差。

2、計劃2022年7月31日后新增辦理的業(yè)務有：單位經(jīng)辦機構變更。

3、計劃2022年8月31日后恢復辦理業(yè)務有：個人賬戶合并。

九、我單位是在省市場監(jiān)督管理局注冊的企業(yè)，能不能在省本級參保？如果不能，在哪里參保？

答：不能。

省級登記機關登記的非機關事業(yè)單位（含民辦非企業(yè)單位、有雇工的個體工商戶等，以下簡稱企業(yè)）至實際常駐地（生產(chǎn)經(jīng)營地）市州級社會保險經(jīng)辦機構辦理參保登記。

十、我單位新成立，已在市場監(jiān)督管理局注冊，請問在哪里進行參保登記？在哪里進行稅務登記？怎么查看我單位參保信息？

答：

1、新登記設立的企業(yè)，在登記機關登記時，同步完成社會保險參保登記。其社會保險參保登記信息由登記機關按照規(guī)定，自動推送至相應社會保險經(jīng)辦機構。其中，省級登記機關登記的企業(yè)推送至實際常駐地（生產(chǎn)經(jīng)營地）市州級社會保險經(jīng)辦機構，在市州、縣市區(qū)登記機關登記的企業(yè)推送至相應的市州、縣市區(qū)社保經(jīng)辦機構。

2、新參保單位默認開啟稅務對接，并將單位基礎信息、參保信息、核算要素信息同步發(fā)送給稅務部門。繳費與納稅地相同。

3、單位參保證明可以在單位網(wǎng)廳、服務大廳、智慧人社等查看與打印。如無法查詢單位參保信息，請按照對應層級直接到服務大廳辦理單位參保登記（詳見“事項服務指南”，請登錄：湖南省人力資源和社會保障廳官網(wǎng)(域名：http://rst.hunan.gov.cn）的辦事大廳專欄下面的網(wǎng)上申辦熱點事項欄目下載）。

十一、我單位四個月后才發(fā)現(xiàn)漏了兩人未及時停保，可以用四個月前日期停保么？停保當月需要繳費么？

答：

1、不可以往前停保超30天。所有險種往前停保時間須小于等于30天。

2、停止參保的當月需要繳費。

3、停保月份之后的繳費由稅務部門抵退。

十二、我單位六個月后才發(fā)現(xiàn)漏了兩人未及時參保，可以用六個月前日期參保么？

答：

1、不可以往前新增參保超30天。

2、如需繼續(xù)往前登記，按斷檔補繳流程(詳見《服務指南》)操作即可。

十三、因為2022年6月10日至2022年6月30日系統(tǒng)暫停辦理業(yè)務，我單位錯過了部分職工30天停保日期怎么辦？

答：2022年7月份可以往前停保60天。

十四、我單位有員工已離職，但單位有欠費未繳的情況下是否允許辦理職工停保？

答：可以辦理停保，但原欠費仍保留在您單位。

十五、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險已參保人員省內(nèi)流動時，怎么辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)？

答：只需要辦理人員續(xù)保、停保，不再需要辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)。

十六、本地的靈活就業(yè)人員，現(xiàn)在去省內(nèi)其他經(jīng)辦機構參保，需要在本地辦理停保手續(xù)嗎？

答：靈活就業(yè)人員不再需要辦理停保手續(xù)，直接辦理續(xù)保手續(xù)即可。但是注意續(xù)保時不允許存在與人員續(xù)保業(yè)務互斥的在途參保變更業(yè)務。

十七、靈活就業(yè)人員參保登記當前規(guī)則是什么？

答：

1、取消戶籍限制（除外籍人員外），可自主在省內(nèi)居住地或就業(yè)地（市州、縣市區(qū)）經(jīng)辦機構參保；

2、默認當前時間參保，可從當年1月份開始繳費；

3、系統(tǒng)同步與社會保障卡卡管系統(tǒng)、公安部門進行實名制認證。無法通過實名制認證的，請及時辦理社會保障卡；

4、已在單位正常參保繳費則不能辦理，停保后可以辦理；

5、可以在個人網(wǎng)廳、手機APP終端申請（詳見操作說明，請登錄：湖南省人力資源和社會保障廳官網(wǎng)(域名：http://rst.hunan.gov.cn）的辦事大廳專欄下面的網(wǎng)上申辦熱點事項欄目下載）；

十八、我是靈活就業(yè)人員，為什么必須完善緊急聯(lián)系人姓名、緊急聯(lián)系人電話、本人電話等信息?

答：留下聯(lián)系方式是為了便于向您反饋社保信息。您可以通過服務大廳、單位網(wǎng)廳、智慧人社APP完善這些信息。

十九、申辦退休手續(xù)應注意哪些事項？

答：

1、參保人員是否存在多重賬戶繳費、重復參保、重復領取待遇、單位欠費、退費等情況，是否存在公安未實名制、疑似已死亡、已火化、已銷戶、已失蹤、正在服刑人員疑點數(shù)據(jù)情況。存在以上情況的，將不予受理退休申請；

2、有人事檔案的參保人，退休當月審核檔案；

3、參保人員若未辦理社會保障卡或未激活其銀行金融功能的，需盡快到社?？òl(fā)卡銀行辦理并激活；

4、參保人或參保單位應及時繳納養(yǎng)老保險費，在達到法定退休年月之前完成繳費（系統(tǒng)到賬時間為時間節(jié)點），否則會影響退休待遇計發(fā)。

二十、我現(xiàn)在不是社會保障卡領取待遇，是否需要改為社保卡領??？

答：需要。

1、原則上養(yǎng)老金需通過社會保障卡發(fā)放。未通過社會保障卡領取待遇的，應當變更為社會保障卡。已經(jīng)是通過社會保障卡發(fā)放的，除非社會保障卡變更的，不允許變更；

2、死亡人員社會保障卡賬號已注銷的，繼承人需通過繼承人的社會保障卡領取遺屬待遇。死亡人員為單位職工的，也可以由繼承人委托單位辦理，并將遺屬待遇發(fā)放至單位銀行賬戶。

二十一、社會保障卡在哪申請？是不是退費業(yè)務、領取待遇都一定要使用社會保障卡？

答：社會保障卡在銀行申請?？缮暾埳鐣Ｕ峡ǖ你y行有：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、華融湘江銀行、長沙銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、民生銀行等。

新退休人員必須使用社會保障卡領取養(yǎng)老待遇。參保人個人退費業(yè)務默認退費至個人社會保障卡。

二十二、什么情況下可以辦理養(yǎng)老保險關系終止？

答：1、出國（境）定居人員向經(jīng)辦機構提出申請；

2、已達到法定退休年齡，但繳費未滿15年，個人不愿意繼續(xù)繳費也不愿意轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。