一、工作職責(zé)

（一）代表市委、市政府受理人民群眾給市委、市政府及主要領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，接待群眾來訪，督促協(xié)調(diào)重大疑難信訪案件，為來信來訪群眾提供有關(guān)法律法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（二）承辦國家、省、鄭州市和登封市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志批示件的落實情況；向有關(guān)單位交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；審結(jié)要結(jié)果案件。

（三）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪事項、群眾集體赴京到省去鄭來登上訪和突發(fā)上訪事件；對重要案件實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任人的處理意見和建議。

（四）分析預(yù)測信訪形勢，深入調(diào)查研究，征集人民群眾合理化建議，及時向市委、市政府提供信訪信息，并對重要問題提出意見和建議。

（五）指導(dǎo)全市信訪工作，組織交流工作經(jīng)驗，提出改進措施；組織信訪干部的培訓(xùn)。

（六）負責(zé)重大會議、重大活動的信訪保障工作，做好突發(fā)信訪事件應(yīng)急處置工作。

（七）負責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布，協(xié)調(diào)信訪工作的地區(qū)間活動。

（八）負責(zé)信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用、維護，協(xié)調(diào)解決群眾通過網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機短信等提出的信訪事項。

（九）負責(zé)市政府受理的信訪事項復(fù)查工作。

（十）承擔(dān)登封市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

（十一）負責(zé)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項。

（十二）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

二、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

登封市信訪局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機構(gòu)：

（一）辦公室。負責(zé)機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)車輛、保密、檔案、安全、政務(wù)公開、對外聯(lián)絡(luò)、文印收發(fā)、節(jié)能減排、后勤保障、機構(gòu)編制、人事管理和離退休人員管理服務(wù)等工作；負責(zé)機關(guān)及所屬單位黨建、紀檢工作和精神文明建設(shè)工作；負責(zé)財務(wù)、固定資產(chǎn)管理工作及與財政、稅務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)；負責(zé)平安建設(shè)工作的協(xié)調(diào)；負責(zé)計劃生育工作；制定機關(guān)內(nèi)部各項規(guī)章制度，并組織實施；組織安排重大活動信訪保障和值班工作；負責(zé)市人大建議、政協(xié)提案的協(xié)調(diào)處理工作。

（二）調(diào)研科。負責(zé)文秘工作；負責(zé)以市委、市政府及“兩辦”名義下發(fā)的涉及群眾工作和信訪工作的公文處理，市委、市政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市信訪局綜合類文件的公文處理；負責(zé)信息、宣傳和信訪數(shù)據(jù)綜合工作；負責(zé)信訪政策研究，開展信訪工作調(diào)查，定期提出信訪情況分析報告；搜集分析人民群眾對國家政策和重大決策反映的信息，把握社會動態(tài)、動向，為市委、市政府重要決策提供依據(jù)。

（三）來訪接待科。負責(zé)接待、受理、疏導(dǎo)群眾到市委、市政府門口及市信訪局的個人、集體上訪事項；負責(zé)做好群眾赴京到省去鄭的個人、集體上訪事項的協(xié)調(diào)處置；負責(zé)交辦信訪案件；負責(zé)上三級交辦和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪案件以及自立案件的交辦、催辦、審結(jié)、報告工作；負責(zé)全市領(lǐng)導(dǎo)接訪工作；負責(zé)統(tǒng)計分析群眾來訪情況；負責(zé)接訪大廳管理工作，承擔(dān)駐來訪接待大廳有關(guān)單位及律師接待窗口的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；指導(dǎo)全市做好信訪評估和矛盾排查工作。

（四）辦信征集科（中共登封市委、登封市人民政府人民建議征集辦公室）。受理、辦理群眾來信反映的信訪事項；受理、辦理書記、市長信箱和人民建議征集相關(guān)業(yè)務(wù)，對人民建議進行征集、分析、批轉(zhuǎn)，篩選重要信息。

（五）網(wǎng)絡(luò)信訪科。指導(dǎo)全市網(wǎng)上信訪工作；負責(zé)辦理國家、省投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項；負責(zé)受理辦理群眾通過網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機短信等形式提出的信訪事項；負責(zé)全市信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)、維護及應(yīng)用培訓(xùn)；負責(zé)市信訪局內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運行維護；負責(zé)信訪工作輿情動態(tài)、輿論宣傳及意識形態(tài)管理工作。

（六）督查科。負責(zé)對中央、省、鄭州市和我市交辦重大信訪事項處理情況進行督查；負責(zé)市委、市政府關(guān)于重大信訪事項處理的意見和領(lǐng)導(dǎo)批示意見的督查落實工作；負責(zé)信訪法規(guī)的督促落實；綜合指導(dǎo)基層群眾工作，推動相關(guān)政策的落實與實施，解決群眾反映的突出問題；負責(zé)群眾滿意度評價工作；綜合協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)全市信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作；負責(zé)對信訪工作中的失職瀆職行為提出責(zé)任追究建議，協(xié)調(diào)、會同紀檢監(jiān)察部門對信訪工作中的失職瀆職行為進行調(diào)查，實施責(zé)任追究。

（七）復(fù)查辦公室。負責(zé)市政府信訪事項復(fù)查委員會辦公室的日常工作；依法接待受理、組織辦理應(yīng)由市政府信訪事項復(fù)查委員會進行復(fù)查的信訪事項；督促被復(fù)查人依法落實信訪事項復(fù)查意見或者復(fù)核決定；對本級人民政府部門及有關(guān)單位和下級信訪事項復(fù)查工作進行督促和指導(dǎo)；辦理上級和市政府信訪事項復(fù)查委員會交辦的其他事項。

（八）聯(lián)席會議綜合協(xié)調(diào)科。負責(zé)處理中央、省聯(lián)席辦、鄭州市聯(lián)席辦和市委、市政府、市信訪聯(lián)席會議交辦的各項工作，牽頭協(xié)調(diào)重大信訪事項的解決，分析研究事件的原因、本質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，從源頭上遏制重大事件發(fā)生的方法、措施；督促落實市聯(lián)席會議議定的事項，提出相關(guān)工作建議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促檢查成員單位的信訪工作；承辦市聯(lián)席會議會務(wù)組織、簡報編印、文電辦理等工作，起草有關(guān)文件制度和年度工作要點，收集、綜合、通報有關(guān)情況，收集需要提請市聯(lián)席會議研究的事項；開展調(diào)查研究，提出改進工作、完善政策、給予處分等工作建議。

三、事業(yè)單位

登封市信訪局管理3個事業(yè)單位。

（一）登封市信訪接待中心。登封市信訪接待中心為正科級事業(yè)單位，職責(zé)為:貫徹落實有關(guān)信訪工作的法規(guī)和制度，落實黨委、政府和上級信訪部門有關(guān)信訪工作的決策部署;負責(zé)群眾來訪登記、政策咨詢、接待分流工作，做好信訪接待大廳的秩序維護、訪情統(tǒng)計與分析;負責(zé)全市重大信訪事項報告工作;參與處理本地區(qū)突發(fā)性及群體性信訪事件工作;負責(zé)為來訪群眾提供心理、法律等咨詢服務(wù);做好其他信訪日常工作。

（二）登封市信訪復(fù)查服務(wù)中心。登封市信訪復(fù)查服務(wù)中心為副科級事業(yè)單位，職責(zé)為：指導(dǎo)市政府有處理權(quán)限的行政機關(guān)提出復(fù)查報審意見；負責(zé)組織重大疑難信訪事項的論證、聽證；負責(zé)對基層信訪事項的辦理、復(fù)查工作進行檢査督辦；負責(zé)全市信訪事項的復(fù)查受理、復(fù)查、錄入歸檔等工作。

（三）登封市社會矛盾調(diào)處中心。登封市社會矛盾調(diào)處中心為正科級事業(yè)單位，職責(zé)為：貫徹落實上級關(guān)于信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作的方針政策和工作部署；做好全市矛盾糾紛情況的排查、收集和整理，分析社會矛盾糾紛排查調(diào)處的動態(tài)、特點和對策，定期通報全市社會調(diào)解工作情況，總結(jié)推廣先進典型和經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道和市直各部門的信訪矛盾糾紛調(diào)處工作；及時報告影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛信息，提出處理意見；負責(zé)調(diào)處中心受理的信訪矛盾糾紛，組織調(diào)處重大、疑難復(fù)雜的信訪矛盾糾紛案件；完成市信訪局交辦的其他任務(wù)。