使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1280*800，建議分辨率為1920*1200。

怎么樣切換站點

“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”共提供1個省級主站、175個地方分站，分別提供相應(yīng)的服務(wù)。您如需進行站點切換，請點擊網(wǎng)頁頭部 ，即可切換站點。

怎么樣注冊

“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

填寫賬戶基本信息，基本信息填寫完后，點擊“注冊”按鈕，即可完成個人用戶注冊。

（二）法人用戶注冊

1、企業(yè)用戶

法人類型選擇“企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準確填寫“企業(yè)名稱 ”、“企業(yè)工商注冊號”、“企業(yè)法人姓名”、“企業(yè)法人性別”、“企業(yè)法人民族”、“企業(yè)法人身份證號”及賬戶基本信息，點擊“注冊”按鈕，即可完成企業(yè)法人注冊。

2、事業(yè)單位、其他組織用戶

法人類型選擇“非企業(yè)法人”，根據(jù)界面提示，準確填寫“機構(gòu)名稱 ”、“組織機構(gòu)代碼”、“機構(gòu)負責(zé)人姓名”、“機構(gòu)負責(zé)人性別”、“機構(gòu)負責(zé)人民族”、“機構(gòu)負責(zé)人身份證號” 及賬戶基本信息，點擊“注冊”按鈕，即可完成非企業(yè)法人注冊。

怎么樣登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進入用戶登錄界面。

（一）個人登錄

在“個人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

（二）法人登錄

在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點擊 即可進入辦事界面。

注意：省級站點僅列出了省級辦理事項，市級站點僅列出了市級辦理事項，縣（市、區(qū)）站點僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項，如您知道您所需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

怎么樣使用便民服務(wù)

點擊“便民服務(wù)”某個主題名稱，即可進入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

由于便民服務(wù)往往是在市縣提供服務(wù)，所以切換到您所在的市縣分站查看，更為方便。

怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、常見問題、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機器人應(yīng)答。點擊“智能問答”進入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動，您即可找到問題答案。

2、常見問題

“常見問題”為個人辦事、法人辦事、行政審批中一些比較常見的問題解答。點擊“常見問題”進入“常見問題”界面，選擇要查詢的辦事類別，再選擇要查詢的主題、分類或機構(gòu)，最后選擇具體的事項名稱；或在搜索框中輸入事項名稱關(guān)鍵字，點擊 “搜索”按鈕，即可查看該事項的常見問題解答。

3、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進入咨詢投訴界面，選擇要咨詢的部門及事項類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的 “我要咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了 “我要咨詢”的咨詢渠道。

點擊事項下方的 按鈕，即可進行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的回復(fù)

點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復(fù)”，即可進入留言回復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

方式一：點擊“登錄”按鈕進入用戶中心查詢。

方式二：直接輸入留言編號、查詢密碼進行查詢。

其他常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答： 這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE10。如果您的計算機系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于10.0，建議您下載安裝 IE10.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護系統(tǒng)，您需要在攔截保護功能中關(guān)閉攔截 功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導(dǎo)致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通使用河南政務(wù)服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務(wù)。

新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運行，記者了解到，此前在“鄭好辦”APP上線的公積金、新生兒、醫(yī)保等92項“一件事”均可在該網(wǎng)站上辦理。

除此之外，涉及政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及便民服務(wù)等方面的眾多事項可在網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)“一站式”全流程辦理，進一步提升了市民和企業(yè)辦事便捷度。

據(jù)了解，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進一步突出以用戶為中心，從優(yōu)化用戶體驗角度出發(fā)，采用標準化、簡明化、服務(wù)化設(shè)計思路，構(gòu)建“能用、好用、易用、想用”的服務(wù)型服務(wù)網(wǎng)站。

鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打通了部門之間的信息壁壘和“信息孤島”，以信息技術(shù)為支撐，有效推進實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳的融合發(fā)展，逐步實現(xiàn)“線上線下”一體化。

在“一件事”專區(qū)，有92項“一件事”同步上線發(fā)布，不僅大大縮短服務(wù)事項的審批時間，也通過有效的數(shù)據(jù)共享，解決信息共享難、審批難、辦事難、辦事繁、辦事慢等問題，逐步為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、全天候、全過程的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以通過分析市民訪問規(guī)律為政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化改進提供數(shù)據(jù)支撐。從以往的“人找事項”，變?yōu)橹鲃?、精準的“事項找人”，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，做到服務(wù)型門戶網(wǎng)站的“千人千面”。同時，根據(jù)市民輸入內(nèi)容自動推進相關(guān)提示信息，判別市民的辦事意圖，能夠有效破解“找誰辦”“去哪辦”“怎么辦”的難題，最大限度地變被動服務(wù)為主動服務(wù)，滿足市民個性化、多樣化的辦事需求。

從去年10月開始，我市啟動了“四端融合”的一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。今年3月20日，“鄭好辦”APP上線，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)手機端“掌上辦”，據(jù)市大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，新版鄭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的上線，標志著我市“四端融合”政務(wù)服務(wù)平臺體系中PC端“網(wǎng)上辦”有了自己的門戶。下一步，綜合自助一體機將在全市下沉部署，做到街道社區(qū)端“就近辦”。