嫩江市市民服務中心在市委、市政府的正確領導下,我市取得了經(jīng)濟社會發(fā)展的新成就,各項社會事業(yè)繁榮進步,人民生活水平繼續(xù)提高。為進一步轉變政府職能、推進管理創(chuàng)新、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境, 市委、市政府作出了設立市民中心集中辦公的決定,2020年4月正式投入使用將全市42個部門1155項政務服務事項集中收納,實現(xiàn)政務服務事項全部進駐大廳。實現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的總目標。  配備現(xiàn)代化設施設備,大廳實行智能預約平臺,優(yōu)化大廳業(yè)務辦理流程,減少繁瑣錄入,提升辦結時間,已全面實現(xiàn)政務服務一體化。

嫩江市政務服務大廳推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務模式,實現(xiàn)統(tǒng)一評價、統(tǒng)一管理,日均辦件量1010件,群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷。打造服務咨詢區(qū)、填表區(qū)、自助辦理區(qū)、投訴評議接待區(qū)和等待休息區(qū)等五大功能區(qū),配置醫(yī)療箱、殘疾人衛(wèi)生間、純凈水飲用區(qū)等相應的便民設施真正實現(xiàn)企業(yè)和群眾“只進一扇門最多跑一次”的總體目標。今后,政務服務大廳將在各級領導和上級部門的支持指導下,進一步更新觀念,拓寬服務領域,優(yōu)化審批程序,完善服務功能,提高辦事效率,規(guī)范高效運行。努力打造“熱情、規(guī)范、高效、服務”的嫩江政務服務大廳。