昆山市政務(wù)服務(wù)中心于2003年2月28日正式對外運行，根據(jù)市委、市政府的授權(quán)，履行對進駐部門集中審批、收費事項的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能?，F(xiàn)有34個進駐部門、372個（總項）、540個（子項）行政許可及審批服務(wù)事項進駐，14個部門單獨設(shè)立行政服務(wù)科并整建制進駐，窗口工作人員189名。年均辦件60萬件左右，承諾件按期辦結(jié)率100%。市政務(wù)服務(wù)中心自運行以來，始終堅持“更便利、更快捷、更低成本”的服務(wù)宗旨，以滿足企業(yè)、群眾合理訴求為服務(wù)導(dǎo)向，先后推出綠色通道“紅名單”精準(zhǔn)定位，重點項目“綠色”通行；基本建設(shè)項目“集中收費”方便客戶一次明白繳費；全市建設(shè)工程“聯(lián)合竣工驗收”一周內(nèi)上門完成；串并聯(lián)結(jié)合審批大幅提速等多項創(chuàng)新服務(wù)舉措，2017年推出容缺受理、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、快遞服務(wù)等相關(guān)服務(wù)舉措，進一步增強服務(wù)力度，提高服務(wù)效率，打造審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境。市、區(qū)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級便民服務(wù)體系縱向到底服務(wù)基層，以建設(shè)村、社區(qū)示范便民服務(wù)室為重點，開展區(qū)鎮(zhèn)行政（便民）服務(wù)中心和村、社區(qū)便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2017年，以江蘇省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)為契機，扎實推進“不見面審批（服務(wù)）”，在辦事大廳設(shè)置“不見面審批服務(wù)區(qū)”，安排專人輔導(dǎo)辦事企業(yè)、群眾實現(xiàn)“一張網(wǎng)”申請，實現(xiàn)市政務(wù)辦進駐事項審批結(jié)果EMS免費送達，提高不見面審批辦件數(shù)量和質(zhì)量。國土、公積金、社保、公安交管、住建、地稅、人行（外匯管理）、檢驗檢疫、海關(guān)9大行政服務(wù)分中心橫向到邊便民利企，共同構(gòu)建陽光、規(guī)范、高效運行的政務(wù)服務(wù)體系。

政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳（A樓四層、五層）各窗口統(tǒng)一實行刷身份證取號辦理業(yè)務(wù)，請您來辦事時帶好身份證（不限戶籍，未成年人須監(jiān)護人陪同辦理）。

昆山市政務(wù)服務(wù)中心（西區(qū)），可乘坐公交8路、K8路、28路、32路、117路、128路、138路、204路、夜2路在前進路(體育中心站)站下車;或乘坐公交20路、25路、26路、104路、139路、156路、161路、C1線、204路在共青路（體育中心首末站）下車。