義馬市政務(wù)服務(wù)中心共設(shè)有23個(gè)服務(wù)窗口，設(shè)立了市場準(zhǔn)入服務(wù)區(qū)、財(cái)稅服務(wù)區(qū)、公安戶政服務(wù)區(qū)、工改服務(wù)區(qū)、民政服務(wù)區(qū)、社會(huì)保障服務(wù)區(qū)、醫(yī)療保障服務(wù)區(qū)；大廳內(nèi)共設(shè)立了6臺(tái)自助服務(wù)機(jī)、1臺(tái)政務(wù)服務(wù)一體機(jī)；積極推行行政公文（證照）免費(fèi)郵寄、免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。2020上半年共辦理免費(fèi)郵寄300余件。免費(fèi)復(fù)印3100余人次。組織23個(gè)窗口單位工作人員，進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)2次，在大廳顯著位置展示行業(yè)規(guī)范和投訴處理電話，窗口人員在服務(wù)過程中要做到熱情、大方、有禮、有儀。

義馬市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置2處休息飲水區(qū)、改造提升1個(gè)無障礙衛(wèi)生間、提供1間母嬰室，室內(nèi)配備了2把椅子、1張桌子、1個(gè)嬰兒床，1個(gè)垃圾桶和免費(fèi)衛(wèi)生用品等設(shè)施；建立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，站內(nèi)提供飲用水、醫(yī)療箱、雨傘、打氣筒、手機(jī)充電器、老花鏡、針線包、剪刀等便民設(shè)施，深受群眾歡迎。

為統(tǒng)籌做好疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，方便企業(yè)和群眾辦事，根據(jù)三門峽市《關(guān)于全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序的通告(第4號(hào))》精神，現(xiàn)就義馬市全面恢復(fù)政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)通告如下：

義馬市政務(wù)服務(wù)中心自3月30日起開放窗口現(xiàn)場服務(wù)，所有進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口單位全面有序恢復(fù)正常運(yùn)行。服務(wù)時(shí)間為周一至周五：上午8：00-12：00，下午14：30一17：30，周末及節(jié)假日休息。