安陽市行政便民服務(wù)中心成立于2001年10月9日。2014年11月10日由人民大道整體搬遷至現(xiàn)址安陽市民之家。主要負責(zé)各部門進駐事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)；受理群眾對行政機關(guān)及其工作人員的意見、建議和投訴；負責(zé)對全市公共服務(wù)窗口的電子監(jiān)察。

中心設(shè)有行政便民服務(wù)大廳、12345聯(lián)動服務(wù)中心（市長便民公開電話中心）、網(wǎng)上市民之家（市長信箱、在線訪談、連線政府）、電子監(jiān)察中心等工作機構(gòu)。目前設(shè)辦事窗口220個，審批后臺68個，配套資料檔案室37間。進駐單位68家，其中行政審批服務(wù)職能部門和單位43家，公共服務(wù)單位10家、中介機構(gòu)15家。進駐各類政務(wù)服務(wù)事項1155項。

中心積極推行審批服務(wù)“三集中、三到位”和“一窗受理、集成服務(wù)”，共設(shè)有六個政務(wù)服務(wù)大廳，其中西側(cè)三個大廳以行政審批為主，包括企業(yè)開辦、投資建設(shè)項目審批、城市建設(shè)項目審批等；東側(cè)三個大廳以行政服務(wù)、便民服務(wù)為主，主要服務(wù)項目有公安出入境、車輛和駕駛員證照辦理、交通違章處理、車購稅、民政、住房保障、水電氣暖等服務(wù)。大廳設(shè)有咨詢投訴臺、書寫臺、休閑等候區(qū)、自助查詢繳費、電子顯示屏、排隊叫號機、自助照相機等服務(wù)設(shè)施，提供金融、停車、餐飲、免費復(fù)印、直飲水等服務(wù)。成為服務(wù)部門多、辦事效率高、監(jiān)督力度大的多功能、開放式行政服務(wù)機構(gòu)。

中心還設(shè)有不動產(chǎn)登記、住房公積金、車駕管、人力資源和社會保障4個分大廳，以及水務(wù)、燃氣和供電3個分中心，各縣（市、區(qū)）均設(shè)有行政便民服務(wù)中心，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和村（社區(qū)）設(shè)有便民服務(wù)站點，形成了上下聯(lián)動、覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街）、村（社區(qū)）四級行政便民服務(wù)體系。

安陽市行政便民服務(wù)中心開設(shè)的安陽市民之家（網(wǎng)址：http://www.aysmzj.gov.cn），辟有“網(wǎng)上辦事”、“新聞中心”、“政民互動”、“便民應(yīng)用”、“政務(wù)數(shù)據(jù)”、“普惠金融”等欄目。負責(zé)人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》涉及我市的省長、市長網(wǎng)民留言辦理工作；與市公安局、交通局等部門聯(lián)辦了“失物招領(lǐng)”公益信息平臺。此外，還針對手機上網(wǎng)用戶推出了網(wǎng)上市民之家的手機客戶端、微博、微信等服務(wù)渠道，方便市民了解辦事指和反映問題。

安陽市民之家起源于安陽市便民服務(wù)中心，后搬遷至安陽東區(qū)改名“安陽市民之家”，新的辦公場所給安陽市民帶來了新的辦事體驗！無論是線下還是線上，從交通、工商、房產(chǎn)、通信、社保、公安等相關(guān)辦理業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全，隨時受理，方便快捷，之前辦事需要多趟跑到現(xiàn)在一站式服務(wù)，真的很便民！
特別需要強調(diào)的就是咱安陽市的12345市長熱線，我想各位應(yīng)該深有體會，就連咱省會鄭州市都未上線的網(wǎng)上市民之家，對了還有安陽市民之家app呢，咱們安陽都有，更別提兄弟城市了，我上網(wǎng)查詢到就安陽有這個網(wǎng)上市民之家！咱們普通百姓有什么難事，雜事都可以打12345熱線受理，我清楚記得有一次買個手機，商家不給開發(fā)票，怎么說都不給開發(fā)票，后來我打12345熱線投訴，3個工作日后，商家主動聯(lián)系我?guī)臀议_好發(fā)票！這件事的確解決了市民生活中遇到的難題！在此也希望安陽市民之家再接再厲，為安陽人繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！