海淀區(qū)信訪辦公室是區(qū)委、區(qū)政府負(fù)責(zé)本區(qū)信訪事務(wù)的工作部門。同時(shí)，負(fù)責(zé)全區(qū)重點(diǎn)人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作、人民建議征集工作和區(qū)長信箱郵件的辦理工作，區(qū)信訪辦加掛區(qū)人民建議征集辦公室的牌子、海淀區(qū)社會(huì)矛盾調(diào)處中心的牌子,內(nèi)設(shè)六個(gè)科室:綜合科、來信辦理科、來訪接待科、復(fù)查科、排查督查科、網(wǎng)上信訪科。

信訪辦主要職能：一、貫徹黨的路線方針政策和國家的法律、法規(guī)；按照區(qū)委區(qū)政府的工作范圍,處理群眾來信,接待群眾來訪;承辦區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的組織協(xié)調(diào)工作和“市長信箱”、“區(qū)長信箱”電子郵件中的有關(guān)事宜. 二、負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的向區(qū)委、區(qū)政府提供群眾來信來訪中反映的重要問題和社會(huì)情況；綜合分析、研究信訪情況，組織開展信訪研討工作，向區(qū)委區(qū)政府提出有關(guān)問題的建議。 三、負(fù)責(zé)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作；掌握信訪干部隊(duì)伍建設(shè)情況；組織信訪干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)；推動(dòng)全區(qū)信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)。 四、負(fù)責(zé)向全區(qū)信訪部門交辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，并督促檢查辦理情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決屬地相關(guān)部門有爭議的信訪問題；參與協(xié)調(diào)處理與信訪有關(guān)的突發(fā)事件。 五、負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；負(fù)責(zé)向信訪群眾宣傳黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)法律、法規(guī)。 六、協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府做好人民內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處、聯(lián)系會(huì)議辦公室工作。 七、負(fù)責(zé)征集、處理公民對(duì)本區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、城市管理和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重要建議。 八、對(duì)全區(qū)復(fù)查、復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)體制、機(jī)構(gòu)設(shè)置等重大問題進(jìn)行研究，受理群眾向區(qū)政府提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)，并對(duì)案件進(jìn)行辦理，按期出具復(fù)查復(fù)核意見，做出決定。 九、對(duì)涉及多部門的重大、復(fù)雜、疑難的復(fù)查、復(fù)核案件進(jìn)行研究、協(xié)調(diào)、決策。 十、承辦北京市信訪辦等北京市國家機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的其他事項(xiàng)。

【機(jī)構(gòu)名稱】海淀區(qū)信訪辦公室

【聯(lián)系方式】

辦公地址：海淀區(qū)長春橋路17號(hào)

網(wǎng) 址：www.bjhd.gov.cn

統(tǒng)一咨詢電話：82468283

電子郵件：xfbswy@mail.bjhd.gov.cn

通信地址：海淀區(qū)長春橋路17號(hào)

郵政編碼：100089

程序標(biāo)準(zhǔn)：任何組織或個(gè)人有合理信訪訴求的，請(qǐng)依據(jù)《信訪條例》、《政府信息公開條例》合法理性反應(yīng)相關(guān)情況；如有“信息公開”訴求，請(qǐng)于網(wǎng)站填寫“依申請(qǐng)公開網(wǎng)頁申請(qǐng)”表。認(rèn)為我單位或我單位工作人員未按照《信訪條例》、《政府信息公開條例》履行工作職責(zé)的，可以向我單位受理部門投訴。收到投訴后受理部門應(yīng)當(dāng)詳細(xì)登記、及時(shí)處理，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)以適當(dāng)方式告知投訴人處理結(jié)果。