保山市政務(wù)服務(wù)中心與市轄隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心采取同城共建、資源共享的模式,建成市、區(qū)“兩個(gè)中心。市、區(qū)“兩個(gè)中心”新址總建筑面積14000多平方米,共進(jìn)駐68個(gè)單位(市級(jí)39個(gè)、區(qū)級(jí)29個(gè))、925項(xiàng)行政許可和管理服務(wù)事項(xiàng)(市級(jí)500項(xiàng)、區(qū)級(jí)425項(xiàng)),窗口工作人員286人,設(shè)置6個(gè)集中辦事窗口、100個(gè)獨(dú)立窗口(市級(jí)29個(gè)、區(qū)級(jí)71個(gè))、2個(gè)綜合窗口(市、區(qū)各1個(gè))、3個(gè)服務(wù)超市(市級(jí)2個(gè)、區(qū)級(jí)1個(gè))。配備有電子音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、大屏幕顯示屏、觸摸屏等設(shè)施設(shè)備。方便企業(yè)和群眾辦事。
保山市政務(wù)服務(wù)中心(市公共資源交易中心)為市人民政府的派出機(jī)構(gòu),實(shí)行“兩塊牌子、一套人員”的管理體制。
保山市政務(wù)服務(wù)中心按照“一個(gè)窗口對(duì)外、一條龍服務(wù)辦理、一站式辦結(jié)”的工作服務(wù)機(jī)制,堅(jiān)持“一窗(人)受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時(shí)辦結(jié)”的工作規(guī)范,實(shí)行“六公開”制度,即: “公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開申報(bào)材料、公開承諾時(shí)限、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦理結(jié)果”?!拔遛k理”制度,即:“一般事項(xiàng)直接辦理、特殊事項(xiàng)承諾辦理、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理、上報(bào)事項(xiàng)負(fù)責(zé)辦理、控制事項(xiàng)明確答復(fù)”?!傲惫芾碇贫龋矗骸稗k理事項(xiàng)實(shí)行即辦件、退回件、承諾件、補(bǔ)辦件、聯(lián)辦件、上報(bào)件”分類管理。“兩集中兩到位”制度,即:“將部門審批職能向一個(gè)科室集中,將各部門審批科室向中心集中”,要求各部門“審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位,審批授權(quán)到位”?!八倪M(jìn)中心”制度,即:“領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心、辦事人員進(jìn)中心、公章進(jìn)中心、所有行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)中心”的運(yùn)行機(jī)制,依法為群眾和投資者提供“一站式辦公、陽光下審批、一次性辦結(jié)”的便捷服務(wù)。
保山市公共資源交易中心承擔(dān)市級(jí)公共資源交易的有形市場(chǎng)和統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái),負(fù)責(zé)工程建設(shè)、政府采購(gòu)、藥品醫(yī)療設(shè)備集中采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)、礦業(yè)權(quán)交易等各類市級(jí)公共資源進(jìn)場(chǎng)交易活動(dòng)的組織、管理和服務(wù)。中心按照 “政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)督、行政監(jiān)察”的原則,實(shí)行“統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、管辦分離、規(guī)則主導(dǎo)、全程監(jiān)管”的運(yùn)作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)各類公共資源交易活動(dòng)依法辦事、規(guī)范管理、陽光交易。
建設(shè)保山市人民政府政務(wù)服務(wù)中心(市公共資源交易中心)是市委、市政府為進(jìn)一步深化行政審批制度改革,全面推進(jìn)“陽光政府”四項(xiàng)制度落實(shí),轉(zhuǎn)變政府職能,規(guī)范行政審批行為,優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措。中心將遵循“廉潔、勤政、高效、公開、便民”的服務(wù)宗旨,不斷提升服務(wù)水平,擴(kuò)大服務(wù)范圍,圍繞法治政府、責(zé)任政府、效能政府、陽光政府建設(shè)的總體目標(biāo),把中心打造成為展示政府形象的重要窗口、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境的重要品牌、方便群眾辦事的服務(wù)平臺(tái),為保山經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
服務(wù)宗旨及工作目標(biāo)
服務(wù)宗旨:陽光行政、勤廉公平、服務(wù)至上、便民利民。
工作準(zhǔn)則:公開、規(guī)范、精細(xì)、誠(chéng)信、協(xié)作、高效。
工作目標(biāo):規(guī)范審批,營(yíng)造一流的招商環(huán)境;
誠(chéng)信為民,打造一流的服務(wù)水平;
辦事快捷,創(chuàng)造一流的工作效率;
科學(xué)管理,塑造一流的中心形象。
工作要求:事項(xiàng)進(jìn)中心、人員進(jìn)中心、
公章進(jìn)中心、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)中心。
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):服務(wù)態(tài)度最好、辦事程序最少、辦事效率最高、
運(yùn)行成本最低、對(duì)外形象最好、
群眾投資者最滿意的“一站式”服務(wù)平臺(tái)。
工作紀(jì)律:作息時(shí)間,嚴(yán)格遵守;秉公執(zhí)法,清正廉明;
矛盾問題,妥善處置;禁止串崗,禁玩游戲。
服務(wù)理念:讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行,讓群眾在服務(wù)中受益。
服務(wù)承諾:一窗受理、集中辦理、限時(shí)辦結(jié)、
統(tǒng)一收費(fèi)、全程服務(wù)。
儀表舉止:著裝整潔,佩證上崗;舉止得體,精神飽滿;
有禮有節(jié),服務(wù)熱情;用語文明,禁講“忌語”。
安全衛(wèi)生:辦公區(qū)域,衛(wèi)生整潔;資料用品,整齊擺放;
安全防范,人人有責(zé);守紀(jì)保密,個(gè)個(gè)遵守。