海口市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”） 成立于2005年9月7日，原名為?？谑姓?wù)服務(wù)中心，2008年增設(shè)開通了全國首創(chuàng)覆蓋非審批領(lǐng)域的“12345政府服務(wù)熱線”后更改為現(xiàn)用名稱。依法履行全市政務(wù)服務(wù)的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)的職能，并承擔(dān)著“12345?？谡?wù)熱線”的管理、督辦職能。“中心”位于?？谑袨I海大道42號東樓，辦公大樓總面積為4900平方米，一樓為數(shù)據(jù)中心，二樓、五樓、六樓為服務(wù)大廳，三樓、四樓為“中心” 辦公區(qū)，四樓設(shè)有“12345?？谡?wù)熱線”監(jiān)控中心。中心的成立是我市政府由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志之一。幾年來，通過壓縮審批時限、優(yōu)化審批流程；深化行政審批制度改革，推行網(wǎng)上審批、網(wǎng)上申報(bào)、聯(lián)合審批等措施提速增效。目前，我市屬于全國行政審批速度比較快捷的城市之一。12345政府服務(wù)熱線在“全天候、全覆蓋”為市民提供熱情、耐心、細(xì)致、周到的政府服務(wù)的同時，還通過開展“12345熱線進(jìn)社區(qū)”、“12345熱線在您身邊”、 “12345為您辦實(shí)事”等系列活動，主動為民送服務(wù)。“有事找政府，請撥12345”已深入民心，12345熱線已成了為民排憂解難的新型政府服務(wù)平臺、市民日常生活的重要幫手，既解決了民憂民困，又密切了政群關(guān)系，為我市的和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。在全省率先建立了四級（市、區(qū)、鎮(zhèn)或街道、村）政府服務(wù)體系，使政府服務(wù)覆蓋了全部行政區(qū)域，延伸到了最基層。

?？谑忻裼慰椭行牡刂罚汉？谑旋埲A區(qū)世紀(jì)公園路和泰華橫路交叉路口，濱海公園路1號。

公交車乘車線路：可乘坐32路、50路、57路、72路、77路、106路，6條公交線路到市民游客中心站下車。

辦事窗口和審批辦分布情況

負(fù)一層

窗口：不動產(chǎn)服務(wù)窗口、國土資源服務(wù)窗口、不動產(chǎn)交易稅收服務(wù)窗口、工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)窗口、公共服務(wù)綜合窗口、社會民生審批服務(wù)窗口、郵政寄遞窗口

審批辦：資規(guī)局、住建局、稅務(wù)局、應(yīng)急管理局、消防支隊(duì)、市政管理局、發(fā)改委、教育局、商務(wù)局、煙草局、交通局、衛(wèi)健委

南樓一層

窗口：商事制度登記服務(wù)窗口、幫辦服務(wù)窗口、人才服務(wù)窗口、數(shù)字證書

審批辦：市場監(jiān)管局

南樓二層

審批辦：資規(guī)局、水務(wù)局、環(huán)保局、氣象局、旅文局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、林業(yè)局、國安局、財(cái)政局、人社局、民政局、科工信局