根據(jù)全市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，為認(rèn)真做好市政務(wù)大廳疫情防控工作，有效減少辦事人員聚集，阻斷疫情傳播，確保人民群眾生命安全，市政務(wù)大廳重點(diǎn)推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦和預(yù)約辦。現(xiàn)就有關(guān)事宜通告如下：
一、大力倡導(dǎo)延期辦。在疫情防控期間，如無緊急特殊事項(xiàng)，盡量推遲或延期辦理業(yè)務(wù)，避免到市政務(wù)大廳增加感染風(fēng)險(xiǎn)。各有關(guān)部門對(duì)因疫情延期辦事項(xiàng)實(shí)行特事特辦，確保群眾利益不受影響。
二、優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦。廣大群眾優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)端、手機(jī)客戶端進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)上申辦、掌上申辦，盡量避免到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理。我們將“最多跑一次”高頻事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)、省市平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行在線辦理。在線申請(qǐng)事項(xiàng)，審批人員受理后，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)。在線預(yù)審事項(xiàng)，審批人員受理后，在2個(gè)工作日內(nèi)完成材料審核，并按照“一次性告知”要求給出預(yù)審意見。對(duì)不能在線辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行郵寄不見面辦和預(yù)約辦、領(lǐng)代辦等措施。
三、創(chuàng)新郵寄不見面辦。企業(yè)群眾可采取快遞方式將申報(bào)材料郵寄到市政務(wù)大廳相關(guān)駐廳部門，選擇貨到付款，市政務(wù)大廳為您支付郵寄費(fèi)用。郵寄地址：吉林省四平市鐵西區(qū)英雄大路2177號(hào)市政務(wù)大廳＋相關(guān)部門，郵編：136000，聯(lián)系人：梁晶，聯(lián)系電話：13844485188。辦理完成后，我們會(huì)將結(jié)果證照郵寄上門，企業(yè)群眾可全程不用跑腿。
四、實(shí)行預(yù)約辦。若您確需到市政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)至少提前一天通過公布的進(jìn)廳部門預(yù)約電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約時(shí)間為工作日上午8:30-11:30，下午13:00-16:30，聽從工作人員安排，做好防護(hù)和材料準(zhǔn)備，合理安排出行計(jì)劃，減少在大廳等待時(shí)間。
五、推行領(lǐng)代辦。市政務(wù)大廳為不會(huì)網(wǎng)辦、又不方便預(yù)約辦事的特殊群眾和無法開展網(wǎng)辦的特殊事項(xiàng)，無償提供領(lǐng)代辦服務(wù)，由市政務(wù)大廳駐廳部門指派專門人員為您領(lǐng)代辦有關(guān)業(yè)務(wù)。您只需要撥打預(yù)約電話提出領(lǐng)代辦要求即可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
六、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。市政務(wù)大廳每天進(jìn)行全方位清潔、消毒，確保大廳消毒無死角。衛(wèi)生間配放消毒洗手液，工作期間保持大廳通風(fēng)透氣。在政務(wù)大廳南入口處對(duì)辦事群眾進(jìn)行體溫檢測(cè)，辦事群眾進(jìn)入政務(wù)大廳必須佩戴符合要求的口罩，并做好身份信息登記工作。

為切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控期間的政務(wù)服務(wù)工作，四平市政務(wù)大廳堅(jiān)持“外防輸入、內(nèi)防反彈”的總體防控策略，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，積極推行“四辦”，確保疫情期間政務(wù)服務(wù)不間斷。

嚴(yán)格管控“現(xiàn)場(chǎng)辦”。堅(jiān)決筑牢三道“關(guān)卡”，切實(shí)做好進(jìn)廳群眾的排查管控。嚴(yán)把“行程關(guān)”。依托“國(guó)務(wù)院防疫行程碼”對(duì)進(jìn)廳群眾近14天行程進(jìn)行仔細(xì)排查，對(duì)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)駐留史的人員，嚴(yán)格按照疫情防控預(yù)案采取相應(yīng)管控措施。嚴(yán)把“健康關(guān)”。對(duì)無中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)行程的群眾進(jìn)行體溫檢測(cè)和掃“吉祥碼”，確定人員健康狀況，利用大數(shù)據(jù)準(zhǔn)確記錄出入群眾行程軌跡。嚴(yán)把“秩序關(guān)”。認(rèn)真做好人員分流，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)秩序引導(dǎo)，通過廣播、LED屏、宣傳板等方式提示進(jìn)廳群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)保持安全距離，確保群眾辦事安全有序。

引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦”。廣泛宣傳“吉事辦”APP和“鐵西區(qū)網(wǎng)上辦事大廳”，倡導(dǎo)辦事群眾優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)端和手機(jī)客戶端進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申辦、掌上申辦，切實(shí)減少辦事群眾在政務(wù)大廳聚集，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理和不見面辦理模式，實(shí)現(xiàn)“疫情隔絕、服務(wù)不斷”。

耐心解答“咨詢辦”。多渠道公布市政務(wù)大廳和辦事部門咨詢電話，由辦事部門指派專人認(rèn)真接聽、耐心答復(fù)來電咨詢，“遠(yuǎn)程”做好群眾關(guān)于辦事材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上辦事流程等問題的服務(wù)引導(dǎo)，隨時(shí)解答群眾辦事遇到的問題，使群眾足不出戶便可得到貼心的咨詢服務(wù)，全力滿足群眾辦事需求。

錯(cuò)峰調(diào)控“預(yù)約辦”。針對(duì)婚姻登記、身份證辦理、申領(lǐng)殘疾證等高頻業(yè)務(wù)，在嚴(yán)格做好現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)同時(shí)，積極倡導(dǎo)預(yù)約辦理、錯(cuò)峰辦理，認(rèn)真開展延時(shí)服務(wù)、領(lǐng)辦代辦，最大限度降低窗口等候群眾數(shù)量，避免人員聚集，保證群眾辦事安全。特別是針對(duì)特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)的結(jié)婚登記辦理高峰，嚴(yán)格實(shí)行分段預(yù)約、總量調(diào)控、錯(cuò)時(shí)登記，實(shí)現(xiàn)了窗口服務(wù)忙而不亂、安全有序、辦事順暢。