為進一步完善政務服務機制，提升政務服務效能，方便企業(yè)群眾辦事，根據(jù)鷹潭市人民政府辦公室《關于進一步完善辦事大廳服務機制提升服務效能的實施方案》要求，市行政審批局于2020年07月01日起，實行錯時延時預約服務，現(xiàn)就有關事項公告如下：

（一）實行錯時服務。上午8.30至12:00，下午14:30至17:30。

（二）雙休日及節(jié)假日延時服務。市行政服務中心大廳的市公安局窗口、市稅務局窗口、行政審批局綜合服務窗口（市場準入企業(yè)注冊登記、工程建設項目審批、交通從業(yè)資格證、失業(yè)就業(yè)登記）、公共服務窗口（刊刻公章、郵政EMS、市建行），市不動產(chǎn)登記大廳（不動產(chǎn)登記，中心、稅務局）綜合受理窗口在雙休日以及國家法定節(jié)假日上午8:30至12:00，下午14:30至17:30，安排值班人員提供政務服務（春節(jié)、清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日當天上午8:30至12:00安排值班人員提供政務服務）。

（三）雙休日及節(jié)假日預約服務。未實行延時服務的其他政務服務窗口辦事實行預約服務。由申請人或其代理人提前通過“贛服通”進行辦事預約。各單位安排工作人員為辦事群眾提供政務服務，確保企業(yè)和群眾在非工作日時間能辦事、辦成事。特殊緊急事項，電話或到相關窗口預約，中午12:00至14:30安排辦事服務。

（四）網(wǎng)上辦事大廳受理服務　　相關企業(yè)和辦事群眾可登陸江西政務服務網(wǎng)鷹潭分廳（http://yt.jxzwfww.gov.cn/），在網(wǎng)上注冊后申報可以網(wǎng)上受理的有關事項，相關窗口單位將及時受理。

為確保錯時、延時、預約等服務措施落實到位，切實提高服務效能，鷹潭市行政審批局誠懇接受社會各界和辦事群眾的監(jiān)督，歡迎大家對政務大廳工作人員執(zhí)行工作紀律、工作規(guī)范、工作態(tài)度等方面問題進行投訴舉報。

投訴電話：0701-6264965

郵  箱：18907017991@163.com

鷹潭市根據(jù)省政府關于“贛服通”建設的統(tǒng)一部署，依托鷹潭“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”全域一體化平臺和支付寶移動端，按照全域一體的思路，積極開發(fā)建設“贛服通”鷹潭市縣分廳（以下簡稱“鷹潭通”）。截至目前，“鷹潭通”已上線政務服務事項287項，其中市本級208項，貴溪市30項、余江區(qū)23項、月湖區(qū)26項，極大地方便了群眾辦事。

立足群眾需求 讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”

民之所望，施政所向。深化“放管服”改革，就要轉(zhuǎn)變政府職能，建設“服務型政府”。

近年來，該市認真貫徹落實國務院、省政府關于推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”決策部署，重點圍繞深化“一次不跑”改革，大力推進政務信息資源共享，強化系統(tǒng)平臺功能，全面推進“一網(wǎng)通辦”，不斷提升網(wǎng)上政務服務能力。特別是今年鷹潭市啟動“鷹潭通”建設以來，僅用了不到三個月的時間，就推動了“鷹潭通”正式上線。

改革減少的是權力，強化的是責任，優(yōu)化的是服務。過去，群眾去辦事、去審批，要出示各種證明，證明過多要跑來跑去，又增加了群眾的煩惱?！苞椞锻ā鄙暇€后，首批就推出124項高頻政務服務事項，涵蓋公積金查詢提取、不動產(chǎn)辦理、民政、教育、住建、就業(yè)、交通旅游等各個方面，將原來分散的政務服務聚合起來，建設統(tǒng)一的掌上政務服務平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務流程優(yōu)化，讓“數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”成為現(xiàn)實。

截至目前，“鷹潭通”已上線政務服務事項287項。現(xiàn)在，鷹潭市民只需要打開支付寶搜索“贛服通”，在“贛服通”旗艦店找到“鷹潭通”，這些事項就能在這里實現(xiàn)“掌上辦理”，讓老百姓切實享受到“一次不跑”的便利。鷹潭通”的上線運行，標志著我市已成功打造“全域一體、一網(wǎng)通辦、掌上能辦”政務服務新品牌。

圍繞便企利民 提供“一站式、集約化”政務服務

“鷹潭通”是便企利民的民生工程，市委、市政府高度重視，企業(yè)群眾十分期盼。對此，我市始終堅持群眾需求導向，把以人民為中心的理念貫穿項目建設全過程，通過一項項實打?qū)嵉呐e措，為群眾提供“一站式、集約化”政務服務，讓廣大群眾在改革中有了更多的獲得感。

突出全域一體。建設過程中始終堅持“全域一體”要求，將市本級與貴溪、余江、月湖同步部署、同步設計、同步實施，并將余江、月湖兩區(qū)匯集整合到“鷹潭通”，實現(xiàn)“鷹潭通”“貴溪通”同步上線，在全省率先完成全域一體市縣分廳建設任務。

突出集成服務。通過數(shù)據(jù)資源共享，重點對現(xiàn)有政務服務移動端或應用程序進行整合集成，打通各部門后臺應用系統(tǒng)，同時不斷對前臺進行優(yōu)化，提升用戶的體驗感。

突出高頻事項。聚焦企業(yè)和群眾辦事中的高頻便民服務事項，重點推動公安、人社、住建、民政等部門的服務事項，如公積金、社保查詢、交通出行、醫(yī)療掛號、水電煤氣繳費、考試報名、成績查詢、出入境這些百姓日常涉及的高頻事項實現(xiàn)零跑動，僅住房公積金一個部門就上線了12項高頻服務事項。

突出證照互認。為解決群眾“辦證多、辦事難”等問題，鷹潭加快推進部門間信息共享和業(yè)務協(xié)同，制定全市電子證照目錄，推動政府部門間證照共享和互認，優(yōu)先辦事流程，讓群眾和企業(yè)在線申辦政務服務事項時，使用電子證照作為申辦材料，減少紙質(zhì)證照和復印件反復查驗和提交，省事省力，方便快捷。

突出破解難題。針對老年人或殘疾人等特殊群體要辦理的社保、殘疾人證等事項，通過“鷹潭通”只要掃一掃就可完成事項辦理，從根本上解決了特殊群體到現(xiàn)場辦事的難題。

從繁到簡、由“多”到“一”，“鷹潭通”極大地方便了群眾和企業(yè)辦事，彰顯出政府“放”的智慧、“管”的能力。下一步，鷹潭市還將繼續(xù)深入推進“五型”政府建設，加快“放管服”改革，進一步拓展、提升、深化“鷹潭通”服務功能，努力讓辦事像網(wǎng)購一樣方便。