地區(qū): | 杜集區(qū) |
分類: | 辦事大廳 > 個(gè)人辦事 |
所屬行業(yè): | 綜合 |
淮北市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院、省政府工作部署,強(qiáng)力推進(jìn),持續(xù)做好“一網(wǎng)、一門、一次”改革,創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境。
一、在“集中宣傳”上真發(fā)力
采取有力措施,扎實(shí)推進(jìn)“皖事通”APP、安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳宣傳推廣工作,相繼出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”集中宣傳推廣月、集中宣傳推廣周、“皖事通”APP宣傳推廣等系列文件,多層級(jí)、多渠道,在全市范圍內(nèi)大力開展宣傳推廣活動(dòng)。共印制宣傳單150000張、宣傳海報(bào)10000張分發(fā)至縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))同步進(jìn)行宣傳,另制作宣傳展架、購(gòu)物袋、鼠標(biāo)墊等宣傳材料3萬(wàn)余分,開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)評(píng)比活動(dòng)2次,總點(diǎn)擊量超過(guò)80萬(wàn)人次,積極協(xié)調(diào)各單位組織活動(dòng)正面宣傳、引導(dǎo),讓辦事群眾主動(dòng)通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交辦事申請(qǐng)、咨詢、預(yù)約,逐步提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的利用率、影響力。截至目前,安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳累計(jì)用戶總數(shù)68278個(gè),活躍用戶數(shù)(賬號(hào)登錄次數(shù))148206次,皖事通APP注冊(cè)量80250個(gè),安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳注冊(cè)量、活躍度明顯提高。
二、在“不見面”上出實(shí)招
免費(fèi)郵寄送達(dá)
一是率先在全省開展了行政審批結(jié)果免費(fèi)郵寄送達(dá)工作,線下市政務(wù)服務(wù)中心29個(gè)進(jìn)駐部門窗口均可辦理郵政快遞免費(fèi)送達(dá)業(yè)務(wù),線上安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳已與“EMS”物流系統(tǒng)對(duì)接,所有線上事項(xiàng)結(jié)果均可以通過(guò)物流系統(tǒng)免費(fèi)郵寄送達(dá)。目前線下免費(fèi)郵寄送達(dá)已超過(guò)1萬(wàn)件,減少群眾跑路次數(shù)數(shù)萬(wàn)次。
24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)
二是設(shè)立政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。于2017年11月17日建成全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),目前共設(shè)置17臺(tái)自助終端機(jī),市民可24小時(shí)全天候辦理預(yù)約、查詢、審批、辦證、繳費(fèi)、繳稅等行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)100余項(xiàng)。通過(guò)自助服務(wù)區(qū)的設(shè)立,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)不打烊,方便了群眾辦事,有效彌補(bǔ)了窗口8小時(shí)以外及節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了“全天候、人性化、高效率”的“不掉線”政務(wù)服務(wù)。截至目前24小時(shí)自助區(qū)業(yè)務(wù)辦理近2萬(wàn)件。
行政審批免費(fèi)代辦
三是開展行政審批免費(fèi)代辦。2018年1月17日,淮北市行政審批服務(wù)代理中心在全省率先成立,為企業(yè)和群眾提供全程代辦的“保姆式”服務(wù)。自代辦心成立以來(lái)辦理業(yè)務(wù)達(dá)1300多件,辦結(jié)率100%,滿意率100%。解決了企業(yè)往返奔波、耗時(shí)費(fèi)力等諸多不便,實(shí)現(xiàn)了“審批事項(xiàng)線上線下多渠道申報(bào),審批結(jié)果免費(fèi)快遞送達(dá)”,切實(shí)減少群眾跑路次數(shù),助推不見面審批,優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境。
免費(fèi)復(fù)印點(diǎn)
四是開展免費(fèi)復(fù)印活動(dòng)。為減少企業(yè)、群眾辦事成本,在市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了4處免費(fèi)復(fù)印點(diǎn),為辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印,截止目前,共為群眾提供免費(fèi)復(fù)印高達(dá)10萬(wàn)余件,通過(guò)實(shí)際行動(dòng)實(shí)實(shí)在在地減少了辦事群眾“跑腿”次數(shù),切實(shí)把便民利企服務(wù)落到了實(shí)處,辦事群眾無(wú)不開口稱贊。
三、在“智能化”上大投入
2018年市政府投入近800萬(wàn)元對(duì)市政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行智能化升級(jí)改造,通過(guò)升級(jí)改造將實(shí)現(xiàn)在線取號(hào)、“刷臉取號(hào)”、自助填表、自助申報(bào)、智能機(jī)器人導(dǎo)服、大屏集中顯示、多渠道考勤等一系列智能化功能,實(shí)現(xiàn)智能大廳、無(wú)聲大廳。目前升級(jí)改造正在進(jìn)行中,改造之后大廳智能化水平將大幅提升,群眾獲得感將大大提高。
四、在“一網(wǎng)辦”上見實(shí)效
目前全市所有縣鄉(xiāng)村平臺(tái)全部點(diǎn)亮,實(shí)現(xiàn)了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)全覆蓋。全市安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳在用事項(xiàng)41836個(gè),四級(jí)辦理深度事項(xiàng)共17473個(gè),占比41.77%。事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率99.7%。安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮北分廳共產(chǎn)生辦件10852件,辦結(jié)10596件,辦結(jié)率97.64%,其中線上申請(qǐng)辦件5953件,占比54.86%。辦件覆蓋占比14.91%。
五、在“一扇門”上動(dòng)真格
淮北市深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)“一網(wǎng)、一門、一次”改革專題會(huì)議,做出了重新選址新建市政務(wù)服務(wù)中心(市民中心),推動(dòng)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),夯實(shí)基層基礎(chǔ)的重大決定,新中心建立后群眾辦事便利度、舒適感、獲得感將大幅提升。
目前,社保中心、不動(dòng)產(chǎn)交易中心已經(jīng)加掛分中心牌子,實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督管理,印發(fā)了《開展“一窗受理、集成服務(wù)”改革的實(shí)施意見》,市政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)設(shè)置了投資項(xiàng)目、企業(yè)開辦等9個(gè)綜合受理窗口,實(shí)現(xiàn)了一窗受理、集成服務(wù),并聯(lián)審批系統(tǒng)也已經(jīng)研發(fā)完成,基本實(shí)現(xiàn)了群眾辦事只進(jìn)一扇門。