疫情防控期間市政務(wù)服務(wù)大廳暫時關(guān)閉，想要辦理或咨詢業(yè)務(wù)怎么辦？這份網(wǎng)上辦事指南請收下?。ê蟾礁鬓k事大廳或窗口預(yù)約辦事聯(lián)系方式）

一、政府門戶網(wǎng)PC端網(wǎng)上辦事指南

打開網(wǎng)頁搜索"張家界市政府門戶網(wǎng)"→點擊"服務(wù)"欄目→進(jìn)行個人注冊或企業(yè)注冊→點擊登錄→選擇事項→選擇網(wǎng)辦需求。

1.打開瀏覽器搜索張家界市政府門戶網(wǎng)站：http://www.zjj.gov.cn/，出現(xiàn)如下頁面：

2.點擊"服務(wù)"欄目后會出現(xiàn)如下頁面：

3.點擊【注冊】進(jìn)入注冊頁面

4.點擊【個人注冊】會彈出如下頁面：

5.在彈出的注冊頁面中填入注冊信息，具體內(nèi)容如下：

核驗類別選擇身份證并輸入姓名和身份證號；

填寫身份證期限；

輸入手機(jī)號碼；

點擊【獲取驗證碼】后輸入手機(jī)號獲取的短信驗證碼；

設(shè)置密碼并確認(rèn)；

6.個人注冊完成。

7.點擊【企業(yè)注冊】會彈出如下頁面：

8.在彈出的注冊頁面中填入注冊信息，具體內(nèi)容如下：

法人類型；

企業(yè)名稱；

信用代碼；

選擇身份核驗類別；

法定代表人姓名；

法定代表人身份證號碼；

法定代表人身份證期限；

法定代表人手機(jī)號碼；

點擊【獲取驗證碼】后輸入手機(jī)號獲取的短信驗證碼；

設(shè)置密碼并確認(rèn)；

9.填寫完整后確定創(chuàng)建賬戶，完成法人注冊。

10.在登錄頁面上輸入剛剛注冊的賬號，點擊【登錄】按鈕，輸入個人賬號信息，進(jìn)行登錄。

11.點擊【個人服務(wù)】或【法人服務(wù)】【部門服務(wù)】專欄，根據(jù)自身需求選擇辦理事項。

12.點擊需要辦理的事項，在這里可以查看該事項的基本信息、受理條件、所需材料、辦理流程、收費依據(jù)、法律依據(jù)、結(jié)果樣本等。如下圖所標(biāo)出內(nèi)容：

13.點擊【在線辦理】后填寫基本信息，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項辦事指南中所需的各個申報材料，上傳電子化的申報材料。

二、微信公眾號申報指南

1.打開微信公眾號"張家界政務(wù)通"→點擊"政務(wù)服務(wù)"→"掌上政務(wù)"或"部門辦事"后，選擇人社、公安、住建、市場監(jiān)管、稅務(wù)、不動產(chǎn)、旅游、煙草、司法、公積金、公共資源交易等相應(yīng)的部門辦事入口。

2.點擊進(jìn)入后選擇微信辦事。

3.選擇相應(yīng)模塊，再選擇需要辦理的事項→點擊"申報"進(jìn)行事項的網(wǎng)上申報。

4.填寫相關(guān)的個人信息并點擊下一步。

5.點擊材料名稱進(jìn)行上傳材料附件-上傳材料附件完畢點擊提交申報，完成網(wǎng)上辦事的申報。

三、移動APP網(wǎng)上申報指南

1.打開微信公眾號"張家界政務(wù)通"→點擊"政務(wù)服務(wù)"→"掌上政務(wù)"→"張家界市政務(wù)服務(wù)APP"下載移動申報APP。

2.進(jìn)入APP→點擊"我要辦"。

3.選擇對應(yīng)模塊→選擇事項→點擊申報。

4.查看申報須知，然后點擊下一步。

5.填寫相關(guān)個人信息，點擊材料進(jìn)入材料附件上傳并上傳相關(guān)合法正確材料，全部填寫正確無誤后點擊下一步。

6.完成申報，可以點擊查看我的辦件進(jìn)行跟蹤辦件審核進(jìn)度。

張家界市政務(wù)服務(wù)中心面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢和企業(yè)群眾辦事急的矛盾，主動作為，挖掘潛力，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為平臺，以“一件事一次辦”為抓手，出臺五大服務(wù)舉措，提升服務(wù)效率和質(zhì)量，獲得了辦事群眾和企業(yè)的普遍贊許。

“網(wǎng)上服務(wù)”——不須見面，也能“辦成事”“辦好事”。積極倡導(dǎo)“不見面審批”的服務(wù)模式，按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，通過紅網(wǎng)張家界站、張家界日報、張家界電視臺、張家界政務(wù)服務(wù)旗艦店、微信公眾號等媒體平臺，向社會公眾公布了《張家界市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事指南》，詳細(xì)指導(dǎo)網(wǎng)廳端、微信端和手機(jī)APP的下載安裝方式；在指南中明確各部門政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)址、辦理渠道、快遞郵寄、操作手冊等辦事要素，方便群眾和企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申報、便民繳費，不用前往實體大廳也能“辦成事”“辦好事”，即高效便捷又減少了感染病毒的風(fēng)險。

“預(yù)約服務(wù)”——綠色通道，實現(xiàn)“低風(fēng)險”“優(yōu)服務(wù)”。對確需要到實體大廳辦理的急事特事或不能網(wǎng)上辦理的事項，開通綠色通道，實行“預(yù)約服務(wù)”；群眾和企業(yè)通過上網(wǎng)、電話等方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約窗口按照《張家界市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項預(yù)約服務(wù)制度》，告知服務(wù)對象應(yīng)提供的材料和預(yù)約服務(wù)時間，實行一對一服務(wù)，避免辦事人員集中扎堆，大大降低了被感染風(fēng)險。

實行一對一服務(wù)，避免辦事人員集中扎堆。

“幫代服務(wù)”——特事特辦，確?！皫偷煤谩薄按轿弧?。公開各大廳政務(wù)服務(wù)事項幫代辦聯(lián)系人及聯(lián)系方式，按照《張家界市政務(wù)服務(wù)中心幫代辦暫行規(guī)定》，對老弱病殘等特殊群體，就涉及綜合業(yè)務(wù)、社會保險和公共服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項，憑身份證或相關(guān)證明提供免費“幫代辦”服務(wù)；不動產(chǎn)登記、稅費繳納和公安服務(wù)等辦事大廳，按照有關(guān)規(guī)定為符合條件的人員提供“幫”服務(wù)；對投資建設(shè)項目實行“一對一”服務(wù)，盡量為投資方在項目立項、辦理施工許可、非稅繳納和竣工驗收等環(huán)節(jié)提供高效、便捷的服務(wù)。

“幫代服務(wù)”。

“容缺服務(wù)”——信用承諾，審批“更快捷”“更高效”。出臺《張家界市政務(wù)服務(wù)容缺受理實施細(xì)則》，對具備基本條件，主要申報材料齊全且符合法定條件，次要條件、非核心材料和手續(xù)有欠缺的行政審批事項，只要申請人按照要求作出書面承諾，就可以根據(jù)容缺細(xì)則規(guī)定和申請人信用評估等情況直接作出審批決定，極大縮短了特殊時期的審批時間。

“減證服務(wù)”——清單管理，辦事“簡單化”“透明化”。對涉及企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的各種證明和蓋章環(huán)節(jié)進(jìn)行全面清理、規(guī)范，對于保留的證明材料嚴(yán)格納入清單管理，沒有列入清單的證明，不需要企業(yè)和群眾提供，得到了辦事群眾和企業(yè)的一致好評。

據(jù)統(tǒng)計，從2月3日至2月5日短短3天，市政務(wù)服務(wù)中心線上線下共辦件552件，其中，網(wǎng)上辦件445件，預(yù)約辦件13件，幫代辦38件，容缺服務(wù)2件，減證服務(wù)1件，在保障廣大市民和工作人員生命安全和身體健康的同時，為群眾和企業(yè)提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。