張家界市政務服務中心新大廳正式啟用，向社會公眾提供服務。新政務服務大樓位于永定區(qū)西溪坪街道(西溪坪老院子對面)，圍繞群眾及企業(yè)辦事需求，各部門業(yè)務被整合為投資項目審批、商事登記、不動產登記、人社服務、納稅服務、公安服務等七個主題辦事大廳，每個業(yè)務板塊在同一層辦事大廳，并配備各類自助服務設備和便民設施。目前共入駐市直單位41家，涉及事項893項，其中“最多跑一次”事項739項，可實現(xiàn)讓辦事群眾“最多跑一次”。

大廳設置了導服區(qū)、休息區(qū)、茶水間、衛(wèi)生間，配置了叫號機、自助辦理機、飲水器等設備。為方便群眾繳費，大廳配套引進了工商銀行、農業(yè)銀行、長沙銀行等多家銀行。每層都配備了收費窗口，采取線上、線下多渠道的繳費模式來滿足不同年齡段的多種繳費途徑需求。

市政務服務中心還有兩個分中心，分別是交警處罰辦事大廳及住房公積金辦事大廳，因場地原因這兩塊業(yè)務暫未進駐中心，但接受市政務服務中心的統(tǒng)一管理。另外，中心還在城區(qū)設置了“政務服務自助服務區(qū)”，類似銀行的24小時自助銀行，對于一些簡單的事項，群眾到自助區(qū)便可自助辦理?，F(xiàn)建成了1個自助服務區(qū)，預計會再建3-5個，目前正在選點。