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湛江市以網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)為支撐，以“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革為重點(diǎn)，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，基層政務(wù)服務(wù)能力明顯提升，為群眾、企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

為扎實(shí)推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，根據(jù)省統(tǒng)一規(guī)范，湛江市對(duì)行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行了進(jìn)一步梳理。截至目前，已公布行政許可事項(xiàng)283項(xiàng)，目錄確認(rèn)率、合規(guī)合法審查率均達(dá)到100％，梳理公共服務(wù)事項(xiàng)327項(xiàng)。對(duì)進(jìn)駐網(wǎng)廳所有事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)化優(yōu)化，將辦理流程統(tǒng)一規(guī)范為受理、審核、審批、辦結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體大廳審批流程相吻合。

目前，所有事項(xiàng)承諾時(shí)限均不超過法定時(shí)限的50％，部分事項(xiàng)甚至壓縮到了法定時(shí)限的30％左右，群眾到現(xiàn)場(chǎng)次數(shù)全部壓縮到2次及以下。群眾辦事到現(xiàn)場(chǎng)1次以下的事項(xiàng)比例80.60％，零跑動(dòng)率16.05％，較好解決了審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)多、周期長(zhǎng)、效率低的問題。

在推進(jìn)網(wǎng)廳建設(shè)應(yīng)用方面，湛江市積極配合廣東省推進(jìn)網(wǎng)廳門戶和統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)建設(shè)工作。2017年11月，省統(tǒng)建的集約化網(wǎng)廳和統(tǒng)一申辦受理平臺(tái)正式上線運(yùn)作，湛江市40個(gè)單位567項(xiàng)行政審批事項(xiàng)已進(jìn)駐網(wǎng)廳湛江分廳。其中，網(wǎng)上全流程事項(xiàng)數(shù)454項(xiàng)，網(wǎng)上全流程辦理率80.07％，上網(wǎng)辦理率88.39％，網(wǎng)上辦結(jié)率88.38％，較好地完成省、市下達(dá)的工作目標(biāo)。

湛江市大力構(gòu)建以市級(jí)行政服務(wù)中心為龍頭，以縣級(jí)行政服務(wù)中心為紐帶，以鎮(zhèn)公共服務(wù)中心為基礎(chǔ)的三級(jí)服務(wù)平臺(tái)，基層政務(wù)服務(wù)能力明顯提升。