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海南省信訪局(簡稱省信訪局)是主管全省信訪工作的省政府部門管理機構,由省政府辦公廳管理,為副廳級。
海南省信訪局貫徹執(zhí)行黨中央關于信訪工作的方針政策,以及中國(海南)自由貿易試驗區(qū)和中國特色自由貿易港政策措施,落實省委決策部署,在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領導。主要職責是:
(一)研究擬訂并組織實施全省信訪工作政策措施和規(guī)章制度,調查、收集社情民意,研究提出服務保障中國(海南)自由貿易試驗區(qū)和中國特色自由貿易港建設信訪工作方面的政策建議。
(二)負責接待群眾來訪,收集重要信訪信息,調查并參與協(xié)調群眾來訪反映的重要情況。
(三)負責辦理群眾給省委、省政府的來信,調查并參與協(xié)調來信反映的重要情況,及時向省委、省政府提出完善政策和改進工作的建議。
(四)負責處理網絡信訪,調查并參與協(xié)調網絡信訪反映的重要情況,督查督辦重要信訪事項。
(五)組織指導領導干部接訪和機關干部下訪工作;負責應由本級政府復查復核信訪事項的辦理,指導全省信訪事項復查復核業(yè)務工作;負責特殊疑難信訪專項救助資金的管理使用工作;聯(lián)系信訪督查專員工作。
(六)負責全省信訪信息網絡系統(tǒng)、數據庫建設及運行維護;協(xié)調、指導全省信訪系統(tǒng)電子政務工作。
(七)辦理省委、省政府和上級部門及有關領導同志交辦的信訪事項。
(八)向市縣黨委、政府和有關部門轉交信訪案件及其他信訪事項,并負責督促落實,監(jiān)督檢查涉及群眾利益政策的貫徹落實。
(九)負責組織協(xié)調本省日常駐京信訪工作。
(十)負責組織協(xié)調黨和國家重要會議、重要時間節(jié)點、重大活動期間的省外信訪工作。
(十一)負責“三跨三分離”信訪工作。
(十二)開展信訪調查研究,分析信訪形勢,報送信訪信息,負責信訪工作新聞發(fā)布,提出重要決策、重大項目信訪評估意見,對涉及民生的重大信訪問題進行調查,協(xié)調推動涉及群眾切身利益問題的解決;組織開展全省信訪矛盾糾紛排查調處工作。
(十三)指導、考核各市縣各部門信訪工作開展情況,向省委、省政府提出獎懲建議。
(十四)指導全省信訪工作隊伍建設。
(十五)完成省委、省政府和上級部門交辦的其他任務。