鶴崗市信訪局

主要職責:

(一)負責貫徹落實黨中央、國務院,省委、省政府和市委、市政府及領導同志對信訪工作的安排部署和指示要求;負責《信訪工作條例》的組織實施、督促落實和日常檢查。

(二)負責辦理公民、法人及其他組織有關來信來電、網(wǎng)上投訴,接待來訪;向市委、市政府領導同志反映群眾信訪提出的重要建議、意見和問題,提出改進工作、完善政策、追究責任的建議。

(三)承辦上級機關和領導同志交辦、批辦、轉辦的信訪事項,對領導批辦件落實情況進行督促檢查;向市級有關部門、下級機關單位交辦、轉辦有關信訪事項,督查督辦重要信訪事項處理和落實。

(四)負責制定化解社會矛盾糾紛和信訪問題排查制度、方案并組織實施。

(五)協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門重要信訪問題;應急協(xié)調處理群眾進京、進省、到市上訪和異常、突發(fā)信訪事件。

(六)檢查、指導、協(xié)調各縣(區(qū))、各部門的信訪工作;起草本市有關信訪工作的規(guī)范性文件;定期通報全市信訪工作情況;負責全市信訪考核工作。

(七)負責征集人民群眾的建議,供市委、市政府參考;對帶有全局性或涉及面較大的重要信訪問題開展調查研究,提出解決問題的政策建議。

(八)負責全市信訪法治建設工作,為信訪人員提供有關法律、法規(guī)、政策咨詢,配合政法機關依法處置信訪違法行為。

(九)負責信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

(十)負責市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作。

(十一)完成市委、市政府交辦的其他任務。

內設機構:

(一)辦公室。負責機關日常運轉工作;承擔市信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作;負責機關及所屬事業(yè)單位的機構編制、干部人事、教育培訓和隊伍建設工作;負責機關及所屬事業(yè)單位離退休干部工作。

(二)綜合調研科(宣教科)。負責起草綜合性文字材料;負責起草本市有關信訪工作的規(guī)范性文件;對全市信訪工作形勢進行綜合分析,提出對策建議;開展信訪工作調研,提出建議;負責對縣(區(qū))、市直機關(單位)信訪工作目標管理考核。制定全市信訪工作宣傳教育方案并組織實施;負責信訪大數(shù)據(jù)整合匯總和信息分析;承擔對外宣傳工作,負責信息發(fā)布工作;承擔全局信息化網(wǎng)絡建設,組織指導全市信訪工作信息化建設。

(三)來信和人民建議受理科(市委市政府人民建議征集辦公室)。負責辦理群眾來信工作;匯總群眾來信中重要信息,向市領導和有關部門報送社情民意和社會動態(tài);承辦全市“免費信訪郵政”;征集人民群眾給市委、市政府的建議,督促檢查市領導批示建議的落實,推進成果轉化;管理和使用人民建議獎勵資金,開展人民建議獎勵工作;對全市人民建議征集工作進行業(yè)務指導。

(四)來訪接待科。負責到市接待場所上訪群眾的來訪接待工作;承辦上級機關交辦的重要信訪事項;負責群眾進京進省越級上訪工作,反映群眾來訪中的重要信息;轉送、交辦、督辦重要來訪事項;負責全市信訪矛盾糾紛排查工作;指導協(xié)調各縣(區(qū))、各部門處理來訪接待工作中遇到的復雜問題;對全市來訪接待工作進行業(yè)務指導;協(xié)調處理到市委、市政府和全市重要會議活動地點上訪群眾的勸返分流工作。

(五)市網(wǎng)上投訴受理辦公室。辦理公民、法人或者其他組織署真實姓名通過信訪信息系統(tǒng)提出的信訪投訴事項;轉送、交辦、督辦重要網(wǎng)上投訴事項;承辦國家和省投訴受理辦公室下交的網(wǎng)上投訴事項;通報網(wǎng)上投訴受理工作情況;檢查指導全市網(wǎng)上投訴受理工作。

(六)投訴監(jiān)督科(督查科)。負責全市信訪系統(tǒng)工作質量的監(jiān)督工作;受理、篩選、核查非紀檢監(jiān)察類信訪投訴舉報線索,受理未按照《信訪工作條例》規(guī)定程序辦理信訪事項、信訪工作人員服務質量、工作作風等方面投訴;負責對全部信訪事項信訪人回訪工作;負責信訪投訴舉報和回訪情況報告、反饋、通報等工作;協(xié)調指導全市信訪督查工作,督辦重要信訪事項;協(xié)調處理跨地區(qū)、跨部門的信訪問題。

(七)復查復核科。受理信訪人向市政府提出的信訪事項復查或復核申請;向市政府部門交辦復查復核信訪事項,對辦理結果進行審核,協(xié)調處理出現(xiàn)的爭議;負責疑難信訪事項處理結論評查工作;指導信訪事項復查復核工作;承擔信訪法治建設工作。

(八)機關黨委。負責機關和直屬單位黨群工作。

單位主要責任人:王玉海?鶴崗市委副秘書長、鶴崗市信訪局局長