資興市政務服務中心(辦事大廳)

  資興市政務服務中心新大樓建設于2014年12月全面啟動，2016年3月主體工程竣工，規(guī)劃用地面積9636.1平方米，總建筑面積28623平方米，16層，總投資約1.9億元，其中1-5樓為政務服務中心，使用面積為13000平方米。新大樓建設遵循“堅持適度超前、注重人文設計、凸顯資興文化、體現(xiàn)便民利民”的原則，圍繞建設“資興市民之家”、“東江湖會客大廳”、“領跑郴州、湖南一流”的政務服務綜合平臺的工作目標，全力打造“現(xiàn)代化、智能化、人性化”新型政務大廳。2017年11月，按照“三集中、三到位”的工作要求，全市60個行政審批、行政服務或公共服務單位分別以整體進駐、綜合窗口進駐等方式進駐新政務服務中心，進駐人數達300人左右。中心按“一件事”辦事流程，科學設置辦事窗口，盡量讓群眾少跑路。同時進駐了銀行，并設有商務中心、員工食堂。同期配套了智能停車場、育嬰室、讀書吧、自助服務體驗區(qū)等先進服務設施設備，并導入香港現(xiàn)場管理學會先進的OSM現(xiàn)場管理系統(tǒng)，對窗口人力、物力、空間等資源，實行精細化管理。中心開展基層政務公開標準化規(guī)范化試點，建立政務公開內容、流程、方式和管理四大標準，助推“一次辦結”和“一件事一次辦”改革，實現(xiàn)“一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦好”。 

 2018年5月，中心成立郴州市第一個縣級政務中心黨委，以辦事窗口為單位下設5個黨支部，將支部建在窗口，在開展黨員“亮身份樹形象”活動中，結合自身實際，積極開展 “三亮(亮標準、亮身份、亮承諾)三比(比技能、比作風、比業(yè)績)三評(黨員互評、領導點評、群眾評議)”活動,以黨建引領服務。

自政務服務中心新大樓運行以來，日均人流量達6000多人次，日均辦結的辦件量達1500余件次。我市政務服務中心真正成為郴州領先、全省一流的集城市客廳、行政審批、公共服務、政務公開、效能監(jiān)察等于一體的綜合性辦事平臺，按照“三一”、“三同”的原則即“一號申請、一窗受理、一網通辦”、“同一事項、同一標準、同一編碼”，做到“進一道門、辦所有事”,讓市民享受到“一站式”廉潔、優(yōu)質、高效的政務服務。