聊城市茌平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  為了進一步完善聊城市茌平區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)功能，為辦事群眾和各類企業(yè)辦理業(yè)務(wù)提供便利，茌平縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室工作人員利用端午節(jié)休假時間對各服務(wù)窗口工位進行了重新調(diào)整：政務(wù)服務(wù)中心一樓主要是以辦理納稅、不動產(chǎn)登記、住房公積金辦理、水電氣等便民服務(wù)為主的便民服務(wù)區(qū)；二樓主要是以辦理商事登記、投資項目、交通運輸、城市管理、社會事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)等審批為主的審批服務(wù)區(qū)。為方便辦事群眾節(jié)后來政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)能夠第一時間找到辦事窗口，現(xiàn)將政務(wù)中心調(diào)整后的窗口布局圖告知如下：

茌平縣行政審批服務(wù)局以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，本著便民、利民、為民服務(wù)的原則，科學(xué)規(guī)劃大廳功能區(qū)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，推進政務(wù)服務(wù)便利化、服務(wù)管理規(guī)范化、辦理過程高效化，著力打造“務(wù)實高效、社會滿意”的高質(zhì)量服務(wù)窗口。

一、打造商事登記綜合服務(wù)區(qū)。在二樓東南區(qū)域，設(shè)置20個工位及7個審批間，將原工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)計、稅務(wù)、公安、銀行、刻章業(yè)務(wù)整合到一個區(qū)域，設(shè)置咨詢臺、幫辦、代辦服務(wù)、涉稅辦理、互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上申報體驗區(qū)、自助服務(wù)區(qū)。商事登記綜合服務(wù)區(qū)秉承“一次辦好商事登記零跑腿，商事登記縮時限、市場準(zhǔn)入再提速”的服務(wù)理念，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，為群眾提供更加方便快捷和全方位的服務(wù)。

二、升級改造不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)。在一樓東北區(qū)域，設(shè)置25個工位及2個審批間，重新改造不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)，將不動產(chǎn)登記、房管、契稅、銀行、軟件公司集中一個區(qū)域，形成咨詢區(qū)、受理區(qū)、群眾等待區(qū)三個工作區(qū)。安裝叫號機、查詢機。設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班、咨詢、落宗、查詢、發(fā)證、登薄繕證、其他受理、軟件服務(wù)、契稅、收費、房管、綜合受理窗口，同時開展上門服務(wù)、容缺受理等服務(wù)，讓群眾少跑腿，承諾“一次辦好”，一般登記業(yè)務(wù)三個工作日，抵押登記業(yè)務(wù)24小時，抵押注銷業(yè)務(wù)即時辦結(jié)。

三、合理規(guī)劃大廳審批業(yè)務(wù)工位。根據(jù)“三集中三到位”的要求，行政審批服務(wù)局統(tǒng)一規(guī)劃部署，按照審批業(yè)務(wù)需要，為方便群眾辦理，重新調(diào)整進駐大廳事項的審批工位，合理規(guī)劃已劃轉(zhuǎn)事項的審批工位，此次涉及80個工位的調(diào)整。目前，此項工作已調(diào)整完成。

四、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)方式。一是配備便民設(shè)施。建設(shè)了無障礙通道、24小時自助服務(wù)區(qū)，配備了手機充電站、飲水機、便民雨傘、免費紙巾機等便民設(shè)施及用品，購置安裝了排隊叫號系統(tǒng)、自助查詢打印機，方便群眾辦事，提高工作效率。二是營造優(yōu)美政務(wù)服務(wù)環(huán)境。集中清理了一批過時、不必要的宣傳拉幅及物品，使大廳變得寬敞明亮，購置綠植擺放于各窗口及走廊，為辦事群眾和工作人員營造一個舒心、溫馨、優(yōu)美的辦公環(huán)境。三是徹底改造衛(wèi)生間。為解決衛(wèi)生間出現(xiàn)異味的問題，行政審批服務(wù)局制定了一樓東衛(wèi)生間異味改造方案。利用周末時間，對衛(wèi)生間更換座便器、更換小便池、安裝排風(fēng)扇、化糞池排水管下翻、安裝封閉門進行改造。四是實行免費證照復(fù)印。行政審批服務(wù)局對業(yè)務(wù)辦理所需證照復(fù)印件進行了全面清理，能取消的全面取消申請材料復(fù)印件，確需保留的證照提供免費復(fù)印，變“群眾自理”為“無償服務(wù)”，實現(xiàn)了“群眾辦事、政府買單”。