農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心是集社會管理、行政審批、便民服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)中心，是建設(shè)幸福農(nóng)安、方便百姓需求的重大民生工程。政務(wù)中心堅持以人為本、創(chuàng)新服務(wù)的理念，堅持“勤政、廉潔、高效、服務(wù)”的工作原則，以順應(yīng)百姓需求為服務(wù)方向，以達(dá)到群眾滿意為不懈追求，以實現(xiàn)“打開一扇門、服務(wù)全縣人”為工作目標(biāo)，通過“人性化、網(wǎng)格化、信息化”的服務(wù)管理方式，為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)平臺。

政務(wù)中心設(shè)一個中心，并在公安、人社、農(nóng)機(jī)、地稅、特種設(shè)備檢測等5個單位設(shè)立分中心。全縣291項行政許可事項中，有3項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站辦所辦理，其余288項全部進(jìn)入政務(wù)中心及分中心辦理。

政務(wù)中心建筑面積3100平方米，共有38個單位和部門進(jìn)駐，窗口服務(wù)人員達(dá)170人。服務(wù)項目221項，其中行政許可204項，政務(wù)服務(wù)17項。設(shè)置行政審批、司法事務(wù)、信用聯(lián)社3個服務(wù)區(qū)。

行政審批服務(wù)區(qū)：主要負(fù)責(zé)對所涉及的行政審批等事項進(jìn)行集中咨詢和辦理。有發(fā)改局、環(huán)保局、國土局、住建局等31個部門服務(wù)窗口。

司法事務(wù)服務(wù)區(qū)：主要負(fù)責(zé)對社會弱勢群體提供法律援助和法律咨詢服務(wù)，辦理經(jīng)濟(jì)、民事、涉外等公證服務(wù)。有法律援助中心和公證處等部門服務(wù)窗口。

信用聯(lián)社服務(wù)區(qū)：主要負(fù)責(zé)辦理存款、貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)，代理發(fā)行、兌付國庫券業(yè)務(wù)及其他資金收付業(yè)務(wù)，辦理經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)管理中心以“創(chuàng)新、高效、規(guī)范、便民、廉潔”為服務(wù)宗旨，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升服務(wù)水平與質(zhì)量。

一是進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)運(yùn)行方式，規(guī)范辦事程序。推行“五證合一、一照一碼”登記制度和“一窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的服務(wù)模式，并通過電子顯示屏、電子觸摸屏、辦事指南等多種形式，對進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項辦理全面公開，真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)、便捷利民。

二是進(jìn)一步梳理進(jìn)駐事項，努力做到入駐充分、授權(quán)充分。圍繞進(jìn)駐審批事項的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限是否按要求執(zhí)行，辦理事項及其收費(fèi)有沒有搞“多頭辦理”和“體外循環(huán)”，積極開展專項督查，防止出現(xiàn)“只掛號、不看病”、“兩頭跑”等不良現(xiàn)象。

三是進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，提升服務(wù)效能。完善健全崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、民主評議制等規(guī)章制度，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，提高行政審批辦事效率。

四是進(jìn)一步抓好隊伍建設(shè)，樹立良好形象。嚴(yán)格加強(qiáng)內(nèi)部管理，深入開展評先樹優(yōu)機(jī)制，切實增強(qiáng)隊伍凝聚力和向心力，形成“趕、幫、超”的良好工作氛圍。

農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心的主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)縣級行政審批事項集中受理辦理及監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)對進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的行政審批事項和工程建設(shè)項目等業(yè)務(wù)的管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道公共服務(wù)中心辦理事項及業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)全縣各級公共服務(wù)中心的績效考核。

（二）負(fù)責(zé)實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。建立健全政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行、管理和監(jiān)督制度。負(fù)責(zé)對接入長春市辦事政務(wù)服務(wù)平臺系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用、管理和維護(hù)。

（三）完成縣委、縣政府、縣政數(shù)局交辦的其他工作。

農(nóng)安縣政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

1、黨政辦公室（綜合科）

負(fù)責(zé)縣政務(wù)服務(wù)中心的收發(fā)、接待、會務(wù)組織等日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)有關(guān)文件起草、印章管理、簡報編印、檔案保管等工作;協(xié)助做好信息的收集、整理、編發(fā)和上報工作;負(fù)責(zé)辦公用具、安全衛(wèi)生等后勤服務(wù)工作。負(fù)責(zé)黨群工作；負(fù)責(zé)財務(wù)管理及固定資產(chǎn)的管理工作；負(fù)責(zé)突發(fā)事件處置工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、政策法規(guī)科

負(fù)責(zé)政策法規(guī)的宣傳、教育和培訓(xùn)組織工作；負(fù)責(zé)行政審批涉及的法律、法規(guī)的咨詢、解釋、指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)協(xié)助處理涉及行政審批的法律糾紛；負(fù)責(zé)梳理政務(wù)服務(wù)事項清單工作；負(fù)責(zé)制定政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)相關(guān)規(guī)范性文件。負(fù)責(zé)組織接受上級部門依法行政考核工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)依法行政工作的督查。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、協(xié)調(diào)服務(wù)科

負(fù)責(zé)對全縣具有行政審批職能的部門單位的進(jìn)駐工作。協(xié)調(diào)提供大廳窗口的幫辦代辦等特色服務(wù)進(jìn)駐。負(fù)責(zé)指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道公眾服務(wù)中心、村級便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作管理；負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場管理辦法、工作流程和服務(wù)規(guī)范。協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織簡化、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。負(fù)責(zé)落實政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)相關(guān)要求。負(fù)責(zé)受理投訴舉報，協(xié)調(diào)處理辦事過程中產(chǎn)生的矛盾、糾紛、爭議，搜集涉及政務(wù)服務(wù)中心的有關(guān)輿情。

4、監(jiān)督管理科

負(fù)責(zé)對進(jìn)入縣政務(wù)中心的部門及工作人員進(jìn)行管理，對工作紀(jì)律、工作作風(fēng)進(jìn)行檢查；負(fù)責(zé)組織對進(jìn)駐工作人員進(jìn)行績效考核。負(fù)責(zé)對全縣各級公共服務(wù)中心及各類業(yè)務(wù)分廳進(jìn)行實時電子監(jiān)察；負(fù)責(zé)對全縣各級各類公共服務(wù)中心及各分廳進(jìn)行績效考核；負(fù)責(zé)窗口人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

5、審批服務(wù)科

負(fù)責(zé)對長春市政務(wù)服務(wù)平臺系統(tǒng)的辦件情況進(jìn)行跟蹤督辦；負(fù)責(zé)全省工程項目審批制度改革系統(tǒng)應(yīng)用。負(fù)責(zé)“好差評”系統(tǒng)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)容缺辦理、電話咨詢、微信公眾號的解答和信息發(fā)布；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各級政務(wù)（公共）服務(wù)中心的便民服務(wù)工作開展，包括實施上門服務(wù)、預(yù)約排隊、幫辦代辦等便民舉措；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理縣本級大廳集中托管的45枚行政審批專用章。

6、網(wǎng)絡(luò)信息科

負(fù)責(zé)全縣政務(wù)服務(wù)體系智能化建設(shè)工作;負(fù)責(zé)網(wǎng)上政務(wù)大廳和實體政務(wù)大廳融合工作;負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)建設(shè)、技術(shù)支持和日常運(yùn)行維護(hù);指導(dǎo)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道、村(社區(qū))政務(wù)體系的智能化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)對新裝電腦安裝行政審批辦證系統(tǒng)軟件及新進(jìn)人員的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)；負(fù)責(zé)電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常維護(hù)。