北京市豐臺區(qū)右安門街道政務服務中心

北京市豐臺區(qū)人民政府右安門街道辦事處

【基本情況】右安門街道位于豐臺區(qū)北部偏東，與南苑鄉(xiāng)右安門村、西鐵營村地界交叉，東起北京火車南站與東城區(qū)永外街道相鄰，西至菜戶營與太平橋街道和盧溝橋鄉(xiāng)菜戶營村、萬泉寺村接壤，南起京山鐵路與西羅園、馬家堡、新村街道相連，北至護城河與西城區(qū)白紙坊街道、陶然亭街道隔河相望?？偯娣e約4.7平方公里，下轄16個社區(qū)，轄區(qū)常住人口8.3萬人。

【聯(lián)系方式】

辦公地址：北京市豐臺區(qū)翠林三里23號樓

辦公電話：010-83401753

傳真：83401753

電子郵箱：yam307@163.com

通信地址： 北京市豐臺區(qū)翠林三里23號樓

郵政編碼：100069

【咨詢服務】

受理方式： 來電、來訪

受理部門： 綜合辦公室

咨詢電話：010-83401753

受理時間： 工作日 上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日 上午9:00—12:00下午13:30—17:00（10月1日-4月30日）

【便民服務中心】

受理方式：來電、來訪

受理部門：便民服務中心

咨詢電話：010-83403151

受理時間：工作日 上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日 上午9:00—12:00 下午13:30—17:00 （10月1日-4月30日）

【監(jiān)督投訴】

投訴方式：來電、來訪

受理部門：紀工委、派出監(jiān)察組

受理電話：工作日上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日上午9:00—12:00下午13:30—17:00（10月1日-4月30日）

聯(lián)系電話：010-83401755

通訊地址：北京市豐臺區(qū)翠林小區(qū)三里23號樓

郵政編碼：100069

電子郵箱：yamjdjck508@163.com

接待信訪舉報工作程序：

1、街道成立信訪工作領導小組，黨政一把手負總責。街道信訪工作領導小組負責貫徹市、區(qū)政府信訪工作會議精神和信訪工作領導責任制，研究重大、疑難信訪件，對各部門信訪工作承辦情況進行監(jiān)督檢查，協(xié)調各科室處理好信訪疑難件。

2、街道的日常信訪工作由街道辦事處辦公室負責，辦公室設有兼職信訪員。辦公室負責受理來信、接待來訪；承辦上級機關交辦的信訪事項并負責上報處理結果；協(xié)調有關科室處理信訪事項并負責督促檢查；綜合研究信訪情況，及時向黨政領導和有關部門提供信訪信息；向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和政策。

3、信訪工作的處理依據(jù)“分級負責、歸口辦理，屬地管理,誰主管誰負責,及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則。各科室對屬于本級部門處理的信訪問題，不得推諉；對不屬于本級部門處理的信訪問題，要及時告知工委辦移交有關部門辦理。

4、街道黨政領導干部（處級）必須堅持信訪接待日制度。

5、來信來訪中，對涉及較多科室職責的信訪件，由主要科室牽頭，有關科室協(xié)助處理，并實行定責任領導、定承辦人員、定措施、定結辦時間。

6、信訪工作中，必須履行信件的登記、接待來訪記錄、立案、轉辦、催辦、調查處理、答復來信來訪、領導審查結果、統(tǒng)計分類、信息反饋、存檔等承辦程序。

7、對于市、區(qū)轉的信訪件，應在規(guī)定時間內按要求上報處理結果；對于區(qū)委辦的信訪督辦件，應按照上級要求的期限上報辦理結果；對于區(qū)信訪辦要求報告處理結果的信訪立案件，應當在規(guī)定時限內報告結果；對于特殊信訪件，急事急辦、特事特辦，重大信訪事件要及時上報有關部門。到期不能辦結的，應當書面說明情況。

8、承辦科室對于立案件的調查處理要做到事實清楚，依據(jù)充分，處理恰當，及時反饋。

9、案件處理情況報告要做到材料齊全，格式規(guī)范。承辦科室要把調查處理結果在承辦結果欄中準確寫明，并填寫承辦人姓名，加蓋科室印章。案件處理情況報告和信訪原件一同返回工委辦公室。

10、信訪工作人員、案件承辦人員以及其他相關工作人員必須保管好信訪件，不得遺失。按規(guī)定做好保密工作，嚴格執(zhí)行回避制度。

11、信訪接待人員應該態(tài)度和藹、文明禮貌，不得接受來訪者的饋贈和宴請，也不得要求來訪者為自己辦私事。

12、對無理糾纏和擾亂秩序的，接待人員要對有關當事人進行批評教育，堅持以理服人，避免感情用事，必要時協(xié)調公安等部門依法處理。

【信訪接待】

信訪方式：來電、來訪

受理部門：平安建設辦公室（信訪辦）

聯(lián)系電話：010-83405236

受理時間：工作日 上午9:00—12:00下午14:00—17:30（5月1日-9月30日）

工作日上午9:00—12:00下午13:30—17:00（10月1日-4月30日）