株洲市政務(wù)服務(wù)中心(市民中心)

株洲市政務(wù)服務(wù)中心是市人民政府負(fù)責(zé)行政審批、證照發(fā)放、行政事業(yè)性收費的職能機構(gòu)，對全市市級行政審批行為實施管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)職能。按照"一站式辦公、一條龍服務(wù)、陽光下作業(yè)"的形式，通過實行行政公示制、限時辦結(jié)制，為全市各類組織和社會公眾提高開放式、社會化行政許可服務(wù)。

辦公地點

功能

成就

中心自運行以來，共辦理各類審批事項395916件，及時辦結(jié)率達(dá)97%，累計集中收費7.7億元。中心先后被評為省級"文明窗口"、"市直機關(guān)作風(fēng)過得硬示范窗口"、"創(chuàng)建文明城市先進單位"、"湖南省人民最滿意的公務(wù)員集體"等榮譽稱號。

株洲市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、市人社局辦事大廳、市不動產(chǎn)登記中心辦事大廳、市公安局出入境辦事大廳將整體搬遷進駐株洲市民中心對外辦公服務(wù)，市住房公積金天元區(qū)營業(yè)部以分中心形式進駐市民中心，區(qū)級行政審批和公共服務(wù)維持原有形式不變。

2018年12月15日至17日將搬遷以及進行系統(tǒng)綜合調(diào)試，12月17日（星期一）暫停辦理業(yè)務(wù)一天，12月18日（星期二）在市民中心正式對外服務(wù)。原株洲市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、市人社局辦事大廳、市不動產(chǎn)登記中心辦事大廳、市公安局出入境辦事大廳對外服務(wù)截止時間為12月14日16時30分。

原政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳和部門分設(shè)的辦事窗口搬遷進駐市民中心后，將整合為不動產(chǎn)登記辦理區(qū)、公安服務(wù)辦理區(qū)、人社辦理區(qū)、商事登記辦理區(qū)、住房公積金辦理區(qū)、建投審批辦理區(qū)、綜合（公用）服務(wù)辦理區(qū)等七大類綜合專區(qū)，共進駐737項行政審批和公共服務(wù)事項。

市民中心將實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗式”服務(wù)模式，真正落實“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”的審批改革工作目標(biāo)。

公交路線：可乘坐公交T30路、T32路、T35路、T61路、T63路、T72路、T76路、T83路到“神農(nóng)大道西”或“神農(nóng)城北”下車。

市民中心。服務(wù)大廳總面積2.26萬㎡，共進駐40家單位、600余人,做到了市級行政審批和公共服務(wù)事項應(yīng)進必進，實現(xiàn)了中心之外無審批。市民中心服務(wù)大廳按照“7+3”的模式，設(shè)置不動產(chǎn)登記辦理區(qū)、公安服務(wù)辦理區(qū)、人社醫(yī)保辦理區(qū)、商事登記辦理區(qū)、住房公積金辦理區(qū)、建投審批辦理區(qū)、綜合（公用）服務(wù)辦理區(qū)等七大類綜合專區(qū)，另設(shè)“網(wǎng)上中介服務(wù)”、“多功能服務(wù)區(qū)”、“業(yè)務(wù)管理區(qū)”三個配套服務(wù)區(qū)。
  市民中心的主要功能特點體現(xiàn)在“四化”。一是集成化，辦事大廳將深度融合信息數(shù)據(jù)支撐、流程優(yōu)化再造、事項關(guān)聯(lián)并辦、人員科學(xué)組合，實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務(wù)新模式，實現(xiàn)老百姓和企業(yè)真正“只進一扇門”“最多跑一次”的目標(biāo)。二是標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計大廳前臺后室，標(biāo)準(zhǔn)化要求服務(wù)管理，標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范事項名稱、辦事流程及材料提交。三是智能化，群眾和企業(yè)來市民中心辦事，不僅審批服務(wù)信息可以互聯(lián)互通，還有強大的智能輔助系統(tǒng)，可以享受人臉識別、自助導(dǎo)引、自助辦理、無聲叫號、機器人服務(wù)、VR互動體驗等智能服務(wù)。四是人性化，服務(wù)大廳設(shè)置了咨詢導(dǎo)辦臺，配置了母嬰室、圖書吧、吸煙室、無障礙通道等設(shè)施，極大地滿足了老百姓的人性化需求，提高了辦事的舒適度。