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平塘縣人民政府政務服務中心成立于2009年6月,原進駐16個部門,由縣招商引資局代管,中心大廳面積不足1000平方米。為進一步規(guī)范政務服務工作,2012年4月,縣委、縣政府決定調整充實中心領導班子,落實中心工作人員,重新選址裝修改造政務服務大廳,2013年5月新政務服務中心正式啟用,總面積5200平方米,進駐部門39家,進駐人員120人,進駐事項134項。2015年通過機構改革,縣政務中心由縣政府辦管理的正科級事業(yè)單位調整為政府直接管理的正科級事業(yè)單位,下設綜合科、業(yè)務科、督查科、網絡信息科4個科室,核定編制數10人,現有在編人員7人(其中1名主任、2名副主任、1名扶貧干部駐村),經縣人民政府批準,招聘10名管理人員,中心現有干部職工共17人。2016年初,在縣委縣政府的高度重視下,把新政務大廳的建設列入全縣十件重大實事之一,2016年8月10日,新政務大廳正式投入使用,整棟獨立政務大樓共5層(地上四層辦公、地下一層停車場),旁邊商務中心一樓為國地稅辦事窗口,群眾中心二樓為社保辦事窗口,政務服務大廳總辦公面積8000余平方米,現進駐部門共42家,設置辦公卡座169個,內設打字復印照相商務室、查詢機、電子視頻宣傳欄、母嬰室、醫(yī)務室、LED顯示屏、服務評價器、排隊叫號機、便民雨具、移動書屋等服務設施。進駐行政審批事項381項,其中行政許可193項,其它行政事項118項,公共服務70項,進駐大廳窗口工作人員158人。
政務服務中心自2009年6月成立以來,在省、州業(yè)務部門的指導下,在縣委、縣政府的高度重視下,始終秉承“全心全意為人民服務”的服務宗旨,緊緊圍繞“便捷、規(guī)范、高效、廉潔“的工作要求,以“進一個門、辦所有事”的運作方式提供一站式服務,為企業(yè)和廣大群眾提供公開透明、優(yōu)質高效的政務服務,成為名副其實的行政提速、服務提質、群眾滿意、廉潔高效的“政務超市”,分別在2012年、2013年、2014年、2015年、2016年、2017年連續(xù)六年獲得全州政務服務目標管理考核“一等獎“。得到省、州、縣的高度肯定,得到了廣大人民群眾、外商、企業(yè)的認可。
——全力推進行政審批“三集中、三到位”,不斷提高服務質量。確保行政審批事項向一個科室集中,科室向政務服務中心集中,行政審批事項向電子政務平臺集中。加強事項、人員、權力“應進盡進”,建立部門、中心、窗口三位一體的政務服務工作聯動機制。遵循“一條龍”服務、“一站式”辦理、禁止“兩頭受理”,實行服務內容、辦事依據、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準、辦事結果“七公開”制度。
——積極探索創(chuàng)新服務模式,注重便民利商服務。政務中心不斷探索,勇于實踐,積極創(chuàng)新,拓展服務,在嚴格按照一站式審批、一次性告知、限時辦結、并聯審批、一次性收費的要求規(guī)范運行基礎上。緊緊圍繞提高政務服務效能,增加完善了各項工作制度共29項,制作成《制度匯編》手冊及《窗口人員工作手冊》分發(fā)到中心窗口人員手中,同時組織各部門窗口制作統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南供辦事群眾免費領取。推行“朝九晚五”工作制,調整工作時間為上午9點至下午5點,壓縮中午休息時間,確保大廳窗口服務工作的連續(xù)性,真正達到方便群眾和企業(yè)辦事的目的。同時結合辦事群眾和投資商的業(yè)務需要,積極開展全程代辦服務、預約辦理服務、延時服務、特別通道服務、上門辦理服務、免費寄證服務等業(yè)務,更大限度的延升政務服務領域,達到便民、利商的目的。
為加快平塘政府職能的轉變,推進平塘經濟發(fā)展“軟環(huán)境”建設,平塘縣人民政府政務服務中心兢兢業(yè)業(yè)、積極探索、創(chuàng)新服務,致力于工作作風的轉變和工作效率的提高、增強政府公信力和執(zhí)行力,力爭把平塘政務服務中心建設成為“審批環(huán)節(jié)最少、收費標準最低、辦理時限最短、服務水平最優(yōu)”的一流的政務服務中心,成為加快平塘經濟、社會發(fā)展,實現后發(fā)趕超的重要平臺。
咨詢電話:0854-8228930 投訴電話:0854-8228145
辦公地址:貴州省都勻市民族路35號(州民族博物館二樓)
官方網址:點擊進入網上辦事大廳
工作時間:周一至周五 上午09:00—12:00,下午13:00—17:00 (節(jié)假日不對外辦公)
平塘縣政務服務中心辦事大廳窗口分布及業(yè)務咨詢電話,平塘縣?住房公積金管理部窗口電話:7221809,平塘縣?水務局窗口電話:7224157