平塘縣人民政府政務服務中心

平塘縣人民政府政務服務中心成立于2009年6月，原進駐16個部門，由縣招商引資局代管，中心大廳面積不足1000平方米。為進一步規(guī)范政務服務工作，2012年4月，縣委、縣政府決定調(diào)整充實中心領(lǐng)導班子，落實中心工作人員，重新選址裝修改造政務服務大廳，2013年5月新政務服務中心正式啟用，總面積5200平方米，進駐部門39家，進駐人員120人，進駐事項134項。2015年通過機構(gòu)改革，縣政務中心由縣政府辦管理的正科級事業(yè)單位調(diào)整為政府直接管理的正科級事業(yè)單位，下設綜合科、業(yè)務科、督查科、網(wǎng)絡信息科4個科室，核定編制數(shù)10人，現(xiàn)有在編人員7人（其中1名主任、2名副主任、1名扶貧干部駐村），經(jīng)縣人民政府批準，招聘10名管理人員，中心現(xiàn)有干部職工共17人。2016年初，在縣委縣政府的高度重視下，把新政務大廳的建設列入全縣十件重大實事之一，2016年8月10日，新政務大廳正式投入使用，整棟獨立政務大樓共5層（地上四層辦公、地下一層停車場），旁邊商務中心一樓為國地稅辦事窗口，群眾中心二樓為社保辦事窗口，政務服務大廳總辦公面積8000余平方米，現(xiàn)進駐部門共42家，設置辦公卡座169個，內(nèi)設打字復印照相商務室、查詢機、電子視頻宣傳欄、母嬰室、醫(yī)務室、LED顯示屏、服務評價器、排隊叫號機、便民雨具、移動書屋等服務設施。進駐行政審批事項381項，其中行政許可193項，其它行政事項118項，公共服務70項，進駐大廳窗口工作人員158人。

政務服務中心自2009年6月成立以來，在省、州業(yè)務部門的指導下，在縣委、縣政府的高度重視下，始終秉承“全心全意為人民服務”的服務宗旨，緊緊圍繞“便捷、規(guī)范、高效、廉潔“的工作要求，以“進一個門、辦所有事”的運作方式提供一站式服務，為企業(yè)和廣大群眾提供公開透明、優(yōu)質(zhì)高效的政務服務，成為名副其實的行政提速、服務提質(zhì)、群眾滿意、廉潔高效的“政務超市”，分別在2012年、2013年、2014年、2015年、2016年、2017年連續(xù)六年獲得全州政務服務目標管理考核“一等獎“。得到省、州、縣的高度肯定，得到了廣大人民群眾、外商、企業(yè)的認可。

——全力推進行政審批“三集中、三到位”，不斷提高服務質(zhì)量。確保行政審批事項向一個科室集中，科室向政務服務中心集中，行政審批事項向電子政務平臺集中。加強事項、人員、權(quán)力“應進盡進”，建立部門、中心、窗口三位一體的政務服務工作聯(lián)動機制。遵循“一條龍”服務、“一站式”辦理、禁止“兩頭受理”，實行服務內(nèi)容、辦事依據(jù)、申報材料、辦事程序、承諾時限、收費標準、辦事結(jié)果“七公開”制度。

——積極探索創(chuàng)新服務模式，注重便民利商服務。政務中心不斷探索，勇于實踐，積極創(chuàng)新，拓展服務，在嚴格按照一站式審批、一次性告知、限時辦結(jié)、并聯(lián)審批、一次性收費的要求規(guī)范運行基礎上。緊緊圍繞提高政務服務效能，增加完善了各項工作制度共29項，制作成《制度匯編》手冊及《窗口人員工作手冊》分發(fā)到中心窗口人員手中，同時組織各部門窗口制作統(tǒng)一規(guī)范的辦事指南供辦事群眾免費領(lǐng)取。推行“朝九晚五”工作制，調(diào)整工作時間為上午9點至下午5點，壓縮中午休息時間,確保大廳窗口服務工作的連續(xù)性,真正達到方便群眾和企業(yè)辦事的目的。同時結(jié)合辦事群眾和投資商的業(yè)務需要，積極開展全程代辦服務、預約辦理服務、延時服務、特別通道服務、上門辦理服務、免費寄證服務等業(yè)務，更大限度的延升政務服務領(lǐng)域，達到便民、利商的目的。

為加快平塘政府職能的轉(zhuǎn)變，推進平塘經(jīng)濟發(fā)展“軟環(huán)境”建設，平塘縣人民政府政務服務中心兢兢業(yè)業(yè)、積極探索、創(chuàng)新服務，致力于工作作風的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高、增強政府公信力和執(zhí)行力，力爭把平塘政務服務中心建設成為“審批環(huán)節(jié)最少、收費標準最低、辦理時限最短、服務水平最優(yōu)”的一流的政務服務中心，成為加快平塘經(jīng)濟、社會發(fā)展，實現(xiàn)后發(fā)趕超的重要平臺。