黔南州政務服務中心(辦事大廳)

  黔南州人民政府政務服務中心于2004年10月正式成立。中心內設綜合辦公室、業(yè)務科、監(jiān)督科（投訴室）、采購科（州級政府采購中心），明確編制13人，屬參公的正處級事業(yè)單位。中心一站式服務辦事大廳設在州民族博物館1—3樓，辦公面積3300㎡，與黔南州公共資源交易中心合署辦公。中心進駐政府部門29個，其中，單設窗口有12個部門，設綜合窗口1個，共代理17個州直部門行政許可審批及服務項目業(yè)務的受理，通過推行部門聯(lián)絡員的方式約時限期辦理，集中進駐一站式服務辦事大廳的行政審批事項有50項，非行政許可19項，公共服務事項21項，對外承諾的審批時限都在法定期限內縮短了50％以上。另外還在大廳設有咨詢臺，委托代辦業(yè)務，投訴室、文印室、商務及金融服務窗口，電子觸摸屏、滿意度評價器、自動飲水機、LED顯示屏、填表服務區(qū)、休息等候區(qū)等便民服務場所和設施。為切實提高辦事效率和服務質量，已建成黔南州政府政務服務中心信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、電子公告發(fā)布系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)的信息化系統(tǒng)工程，可運用遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)通過實時監(jiān)控，對行政審批服務事項辦理實行全程電子監(jiān)察。

黔南州政府政務服務中心是州委、州政府繼續(xù)深化行政審批制度改革，進一步規(guī)范行政審批行為，監(jiān)督政府部門依法履行行政審批、政務服務職能，實施政務公開、受理行政投訴、建設服務型政府的重要平臺。中心按照“三集中、三到位”的改革要求，統(tǒng)一集中州直部門在一站式服務辦事大廳設置窗口，以“一門受理、一口收費、并聯(lián)審批、限時辦結”為最高效率追求，始終秉承科學發(fā)展的理念，堅持弘揚“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務宗旨，充分發(fā)揮資源整合的綜合效應，將州運輸管理處、州人社局、州公安交警、州公積金管理中心四個分中心統(tǒng)一納入州政府政務服務中心延伸管理和績效考核范圍，著力推進全州服務型政府建設。通過深入推進政務公開，充分保障人民群眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權；通過提速行政審批服務，助推經濟社會發(fā)展軟環(huán)境得到進一步優(yōu)化和城市核心競爭力的有效提升；通過加快推行網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)的運用，不斷提高辦事的公開透明度和監(jiān)督的實效性；通過提升行政投訴督辦、催辦功能，充分化解事關民生的難題，促進社會和諧穩(wěn)定。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。站在新起點的黔南州政府政務服務中心將揚帆起航，以深入推進效能革命，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快政務服務平臺建設為契機，堅定信心，提振精氣神，為努力把黔南打造成為全省“行政審批事項最少，審批時間最短，辦事效率最高，服務環(huán)境最優(yōu)”的投資熱土，積極的創(chuàng)造條件，搭建一流的政務服務平臺。