黔南州政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  黔南州人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2004年10月正式成立。中心內(nèi)設(shè)綜合辦公室、業(yè)務(wù)科、監(jiān)督科（投訴室）、采購科（州級政府采購中心），明確編制13人，屬參公的正處級事業(yè)單位。中心一站式服務(wù)辦事大廳設(shè)在州民族博物館1—3樓，辦公面積3300㎡，與黔南州公共資源交易中心合署辦公。中心進(jìn)駐政府部門29個(gè)，其中，單設(shè)窗口有12個(gè)部門，設(shè)綜合窗口1個(gè)，共代理17個(gè)州直部門行政許可審批及服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的受理，通過推行部門聯(lián)絡(luò)員的方式約時(shí)限期辦理，集中進(jìn)駐一站式服務(wù)辦事大廳的行政審批事項(xiàng)有50項(xiàng)，非行政許可19項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)21項(xiàng)，對外承諾的審批時(shí)限都在法定期限內(nèi)縮短了50％以上。另外還在大廳設(shè)有咨詢臺(tái)，委托代辦業(yè)務(wù)，投訴室、文印室、商務(wù)及金融服務(wù)窗口，電子觸摸屏、滿意度評價(jià)器、自動(dòng)飲水機(jī)、LED顯示屏、填表服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)等便民服務(wù)場所和設(shè)施。為切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，已建成黔南州政府政務(wù)服務(wù)中心信息化系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含行政審批系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、電子公告發(fā)布系統(tǒng)、電子監(jiān)控系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)的信息化系統(tǒng)工程，可運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，對行政審批服務(wù)事項(xiàng)辦理實(shí)行全程電子監(jiān)察。

黔南州政府政務(wù)服務(wù)中心是州委、州政府繼續(xù)深化行政審批制度改革，進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，監(jiān)督政府部門依法履行行政審批、政務(wù)服務(wù)職能，實(shí)施政務(wù)公開、受理行政投訴、建設(shè)服務(wù)型政府的重要平臺(tái)。中心按照“三集中、三到位”的改革要求，統(tǒng)一集中州直部門在一站式服務(wù)辦事大廳設(shè)置窗口，以“一門受理、一口收費(fèi)、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”為最高效率追求，始終秉承科學(xué)發(fā)展的理念，堅(jiān)持弘揚(yáng)“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮資源整合的綜合效應(yīng)，將州運(yùn)輸管理處、州人社局、州公安交警、州公積金管理中心四個(gè)分中心統(tǒng)一納入州政府政務(wù)服務(wù)中心延伸管理和績效考核范圍，著力推進(jìn)全州服務(wù)型政府建設(shè)。通過深入推進(jìn)政務(wù)公開，充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)；通過提速行政審批服務(wù)，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化和城市核心競爭力的有效提升；通過加快推行網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)的運(yùn)用，不斷提高辦事的公開透明度和監(jiān)督的實(shí)效性；通過提升行政投訴督辦、催辦功能，充分化解事關(guān)民生的難題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。站在新起點(diǎn)的黔南州政府政務(wù)服務(wù)中心將揚(yáng)帆起航，以深入推進(jìn)效能革命，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，堅(jiān)定信心，提振精氣神，為努力把黔南打造成為全省“行政審批事項(xiàng)最少，審批時(shí)間最短，辦事效率最高，服務(wù)環(huán)境最優(yōu)”的投資熱土，積極的創(chuàng)造條件，搭建一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。