吳忠市政務(wù)服務(wù)中心(公共資源交易中心)在全力做好新冠肺炎疫情防控同時(shí),突出“政務(wù)服務(wù)”“公共資源交易”“12345便民服務(wù)熱線(xiàn)”三個(gè)公共平臺(tái)功能定位,從提升服務(wù)速度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量上發(fā)力,多措并舉,為我市企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、春耕備耕紓困解難,鼓勁加油。截至目前,市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)總辦件量為34474件,其中網(wǎng)上辦件量15702件,線(xiàn)下辦理18772件,群眾咨詢(xún)19968件,預(yù)約辦理5155件,涉及投資領(lǐng)域3963件,涉及民生領(lǐng)域30505件,涉及疫情防控6件。公共資源交易已累計(jì)預(yù)約91個(gè)項(xiàng)目,其中已完成重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)39場(chǎng)次。12345便民服務(wù)熱線(xiàn)共受理訴求件19077件,其中涉及復(fù)工復(fù)產(chǎn)的393件。
一是優(yōu)化服務(wù)路徑,為企業(yè)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速增效。以網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、幫代辦、郵遞辦、電話(huà)辦等“不見(jiàn)面”服務(wù)模式為主,以窗口辦理服務(wù)為補(bǔ)充;繼續(xù)保持窗口前移至大廳外服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)廳外都可辦。窗口辦理事項(xiàng)實(shí)行“隨來(lái)隨辦、即辦即走”,辦理時(shí)間不超過(guò)1個(gè)工作日。開(kāi)辟專(zhuān)屬綠色通道,對(duì)涉及防疫用品及重點(diǎn)物資保障的企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等辦理許可、備案及人員注冊(cè)的,專(zhuān)人指導(dǎo),特事特辦。針對(duì)企業(yè)提交材料缺失,補(bǔ)正材料在疫情后1個(gè)月內(nèi)補(bǔ)正的,實(shí)行容缺審核辦理。
二是推行“不見(jiàn)面”交易,為項(xiàng)目建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”。積極主動(dòng)與市縣(市、區(qū))發(fā)改、財(cái)政、住建等部門(mén)對(duì)接疫情防控必需、城市運(yùn)行必需、重要國(guó)計(jì)民生以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)急需的建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)等重點(diǎn)項(xiàng)目,統(tǒng)籌計(jì)劃合理安排,確保各類(lèi)重點(diǎn)項(xiàng)目順利進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展招投標(biāo)活動(dòng)。優(yōu)化交易方式,對(duì)全市工程和服務(wù)采購(gòu)重點(diǎn)項(xiàng)目,推行“不見(jiàn)面”在線(xiàn)投標(biāo)、開(kāi)標(biāo),建立采購(gòu)“綠色通道”,壓縮線(xiàn)下交易時(shí)間和空間。率先在全區(qū)開(kāi)展不見(jiàn)面招投標(biāo)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)了“全區(qū)雙第一”,即全區(qū)第一個(gè)水利工程電子化不見(jiàn)面招投標(biāo)項(xiàng)目、全區(qū)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人全過(guò)程不見(jiàn)面投標(biāo)的項(xiàng)目,為全區(qū)推行電子化“不見(jiàn)面”招投標(biāo)工作探索出了成功經(jīng)驗(yàn)。
三是接好政企“一號(hào)答”,為企業(yè)群眾辦實(shí)事解難題。12345便民服務(wù)熱線(xiàn)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起“一號(hào)接聽(tīng)、服務(wù)民生”的責(zé)任和義務(wù),分門(mén)別類(lèi)收集整理復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)政策,24小時(shí)全天候服務(wù),及時(shí)受理訴求、快速回復(fù)辦理,加快復(fù)工復(fù)產(chǎn),助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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