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甘孜州政務服務網(wǎng)入口
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為認真貫徹落實《四川省人民政府辦公廳關于印發(fā)<四川省進一步優(yōu)化營商環(huán)境工作方案>的通知》(川辦發(fā)〔2018〕35號)要求,進一步推進政府職能轉變,切實保護各類市場主體合法權益,全力構建“親”“清”政商關系,促進甘孜州經(jīng)濟社會健康發(fā)展,結合甘孜州實際,制定本方案。

一、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會和省委十一屆三次全會精神,加快轉變政府職能,優(yōu)化政府管理方式,提升行政效能,培育良好市場環(huán)境,進一步解放生產(chǎn)力、提高競爭力,為市場主體添活力,為人民群眾增便利。堅持問題導向,健全激勵機制和容錯糾錯機制,推進政府服務方式和監(jiān)管模式創(chuàng)新,加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”等改革事項。堅持目標導向,科學確定工作目標,凝心聚力抓落實,進一步優(yōu)化全州營商環(huán)境,助推美麗生態(tài)和諧小康甘孜建設。

二、工作目標

(一)促進行政審批提質增效

1.簡化企業(yè)開辦和注銷程序。開展市場主體登記便利化改革,大力實施“三十三證合一”等“多證合一”改革,再增加整合公章刻制等一批備案事項到營業(yè)執(zhí)照上。推行線上全程電子化登記、線下窗口登記“雙軌融合”模式,對已領取加載統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)不再單獨進行稅務登記、不再單獨核發(fā)社保登記證,壓縮發(fā)票申領和參保登記時間。按照國家統(tǒng)一部署,進一步簡化企業(yè)從設立到具備一般性經(jīng)營條件的辦理環(huán)節(jié),推行“零見面、最多跑一次、三天辦結”的“013”辦照工程。積極壓縮企業(yè)開辦時間,對無前置審批、企業(yè)名稱核準與設立登記為同一機關的,企業(yè)設立登記辦理時限壓縮至3個工作日。積極推進企業(yè)簡易注銷登記改革,稅務部門放寬異議時間和異議條件,簡化程序壓縮清稅手續(xù)辦理時限。對申請辦理簡易注銷登記的企業(yè),簡易注銷公告期屆滿無異議的,工商部門在3個工作日內作出準予簡易注銷決定。(責任單位:州工商局、州公安局、州稅務局等相關部門)

2.簡化施工許可證辦理程序。在工程建設項目各環(huán)節(jié)精簡前置要件、優(yōu)化審批程序和縮短辦理時間,加快推行網(wǎng)上審批。建立報建審批統(tǒng)籌協(xié)調機制,住房城鄉(xiāng)建設、國土資源、水務、環(huán)境保護、消防、人防等部門聯(lián)合開展多評合一多圖聯(lián)審并聯(lián)評價,評估評審時限縮短50%以上。(責任單位:州住房城鄉(xiāng)建設局、州發(fā)改委等相關部門)

3.簡化企業(yè)水電報建程序。推動供水、供電、企業(yè)進一步精簡申請材料、簡化業(yè)務流程、規(guī)范報裝服務行為,大幅壓縮報裝時間。供水報裝辦理時限壓縮至25個工作日,用電報裝辦理時限壓減至低壓居民用戶7個工作日、低壓非居民用戶15個工作日、高壓單電源用戶30個工作日、高壓雙電源用戶50個工作日。(責任單位:州住房城鄉(xiāng)建設局、州發(fā)改委等相關部門)

4.簡化企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記程序。建立健全不動產(chǎn)登記優(yōu)化協(xié)調機制,推進不動產(chǎn)登記申請材料標準化,在不動產(chǎn)登記機構辦公場所和政府門戶網(wǎng)站公布材料目錄、示范文本和辦事指南。推進“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”工作模式,加快不動產(chǎn)登記存量數(shù)據(jù)匯交,探索開展網(wǎng)上預約、上門服務、窗口引導,開辟企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記綠色通道。2018年6月底前將企業(yè)不動產(chǎn)登記辦理時限壓縮至5個工作日,有條件的地方可進一步壓縮辦理時限。(責任單位:州國土資源局)

(二)切實降低實體經(jīng)濟成本

5.降低企業(yè)融資難度和成本。推動規(guī)模以上企業(yè)規(guī)范化公司制改制,建立上市和掛牌企業(yè)后備資源庫,及時更新企業(yè)名單,對入庫企業(yè)實施分類指導、一企一策的培訓方案,鼓勵符合條件的企業(yè)利用多層次資本市場及銀行間市場開展直接融資。加強政銀擔保合作,做強州金控集團,成立州擔?;穑苿咏ㄔO以政府性擔保為主的融資擔保體系。鼓勵開發(fā)股權、商標權、林權、土地流轉權質押貸款和小額貸款保證保險等金融創(chuàng)新產(chǎn)品,通過為企業(yè)提供多種擔保方案降低融資難度,鼓勵企業(yè)利用應收帳款等進行資產(chǎn)證券化融資。加大對銀行業(yè)亂收費現(xiàn)象的督查力度,督促銀行業(yè)機構落實對小微企業(yè)的“差異化利率”、“應貸盡貸”和“續(xù)貸”等普惠政策。推動出臺優(yōu)惠政策,引進和開辦證券公司、基金公司、創(chuàng)投公司等融資服務機構,支持依法設立銀行業(yè)機構和小額貸款公司。(責任單位:州政府金融辦、州發(fā)改委、州經(jīng)濟和信息化委、州國資委、人行甘孜中心支行、甘孜銀監(jiān)分局等相關部門)

6.進一步減輕企業(yè)負擔。全面推進落實增值稅稅率下調1%、統(tǒng)一增值稅小規(guī)模納稅人標準、退還部分企業(yè)的留抵稅額(現(xiàn)階段稅務部門正在實施稅制改革,社保費暫未由稅務部門征收)。加快高速公路分時段差異化收費試點,配合全省將直購電規(guī)模擴大到550億千瓦時。進一步清理規(guī)范行政事業(yè)性收費,動態(tài)更新涉企收費目錄清單,加強行業(yè)協(xié)會商會收費監(jiān)管。降低特種設備檢驗檢測收費標準,從低制定藥品、醫(yī)療器械注冊收費標準,按市場化原則放開煤礦在用設備安全檢測收費、防雷技術服務收費、數(shù)字認證服務收費等涉企經(jīng)營服務性收費。為實體經(jīng)濟企業(yè)降本減負。(責任單位:州經(jīng)濟和信息化委、州財政局、州發(fā)改委、州稅務局等相關部門)

(三)著力提升便利化水平

7.提升企業(yè)納稅便利化水平。目前州稅務局正在實施的“一廳通辦”已經(jīng)實現(xiàn)第二層級,確保2018年8月前在全州范圍內實現(xiàn)“一廳通辦”所有稅收業(yè)務。2018年11月前全省各市(州)發(fā)票寄送中心投入運行后,提供線上申請、線下配送便捷辦票服務。(責任單位:州稅務局)

8.提升企業(yè)跨境貿易便利化水平。按照省上要求時限辦理,全面實施審單放行制度??s短對外貿易經(jīng)營者備案登記、原產(chǎn)地證申領時限,符合條件的申請當即辦理。(責任單位:州商務投資促進局、州稅務局)

9.提升外商投資便利化水平。按照省上要求,落實好外商投資便利化政策。工商注冊地在省內的外商投資企業(yè)與內資企業(yè)在申報政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金、市場拓展補貼、技改項目資金及貸款貼息方面享受同等扶持政策。深化外商投資企業(yè)管理信息共享和業(yè)務協(xié)同,2018年6月底前在全省推行外商投資企業(yè)商務備案與工商注冊登記實行單一窗口、單一表格受理。(責任單位:州商務投資促進局、人行甘孜中心支行、州工商局、州發(fā)改委)

(四)創(chuàng)新市場監(jiān)管方式

10.加強事中事后監(jiān)管。依托全省統(tǒng)一的“雙隨機一公開”監(jiān)管系統(tǒng),全面實施“雙隨機一公開”監(jiān)管。完善“一單兩庫一細則”,隨機抽查事項清單向社會公布。制定出臺進一步推進我州“雙隨機一公開”監(jiān)管工作方案,加大雙隨機抽查工作力度,積極推進涉旅企業(yè)跨部門雙隨機抽查,組織實施綜合執(zhí)法、聯(lián)合檢查,及時將抽查結果向社會公開,加大抽查結果的運用力度。按照省政府安排部署,推進證照分離改革,探索開展照后減證,盡可能減少審批發(fā)證。(責任單位:州工商局、州委編辦)

11.推進社會信用體系建設。建立健全信用“紅黑名單”制度,組織認定、發(fā)布和更新“紅黑名單”,做好“紅黑名單”信息共享公開。積極開展失信主體信用修復培訓,逐步完善信用修復機制和異議處理機制。加快州社會信用信息平臺建設,拓展平臺的查詢、服務和應用功能,探索開發(fā)各類應用場景。引導各類市場主體在經(jīng)濟社會活動中使用信用產(chǎn)品。關注城市信用監(jiān)測工作,探索建立城市信用監(jiān)測評價體系,推出城市“信用指數(shù)”。加強中小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設。(責任單位:州發(fā)改委、人行甘孜中心支行)

12.加大知識產(chǎn)權保護力度。加快知識產(chǎn)權舉報投訴與執(zhí)法維權一站式服務平臺建設。提升知識產(chǎn)權侵權行為懲治力度和效率,2018年知識產(chǎn)權行政執(zhí)法案件數(shù)同比增長20%以上,結案率達到95%以上。(責任單位:州科技局、州工商局)

13.依法保護企業(yè)合法權益。嚴格兌現(xiàn)向社會及行政相對人依法作出的政策承諾,認真履行在招商引資、政府和社會資本合作等活動中與投資主體依法簽訂的各類合同,不得以政府換屆、領導人員調整等理由違約毀約,因違約毀約侵犯合法權益的,要承擔法律和經(jīng)濟責任。因國家利益、公共利益或其他法定事由需要改變政府承諾和合同約定的,要嚴格依照法定權限和程序進行,并對企業(yè)和投資人因此而受到的財產(chǎn)損失依法予以補償。建立健全破產(chǎn)程序啟動機制和破產(chǎn)重整企業(yè)識別機制,依法保護少數(shù)投資者權益。健全企業(yè)家參與涉企政策制定機制,政府重大經(jīng)濟決策出臺前聽取企業(yè)家意見建議。建立覆蓋全州的外來企業(yè)投訴處理機構,及時高效處理外來企業(yè)投訴,確保投訴糾紛結案率80%以上。(責任單位:州司法局、州工商局、州政府法制辦、州商務投資促進局等相關部門)

14.規(guī)范行政處罰裁量權。公布《甘孜州行政權力清單(2018年版)》,同步指導各級各部門動態(tài)調整權責清單。州級各行政執(zhí)法部門根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章廢改立情況,進一步梳理、壓縮行政處罰裁量空間,優(yōu)化調整裁量標準。嚴格遵循行政處罰裁量標準行使規(guī)則,優(yōu)化行政權力運行流程。規(guī)范行政執(zhí)法部門對企業(yè)的執(zhí)法行為,加大對行政不作為、亂作為行為的懲處力度。推行行政執(zhí)法公示制度、執(zhí)法全過程記錄制度、重大執(zhí)法決定法制審核制度,促進行政執(zhí)法公開透明、合法規(guī)范。(責任單位:州政府法制辦、州委編辦)

(五)做好組織實施

15.健全優(yōu)化營商環(huán)境工作推進機制。全州各級各部門要深刻認識優(yōu)化營商環(huán)境的重大意義,主要領導親自研究、專題部署,分管領導具體負責、抓好落實。各縣(市)、各有關部門(單位)要根據(jù)職能分工,研究制定具體工作方案,細化分解目標任務,合理確定進度安排,出臺配套政策措施,確保各項重點任務落地生效。(責任單位:州政府辦、各縣(市)人民政府、州級各部門)

16.建立營商環(huán)境評價機制。開展全州縣(市)營商環(huán)境試評價工作,首批對15個縣(市)開展試評價,2019年二季度前完成。在試評價基礎上,對接省上營商環(huán)境評價指標,探索建立我州營商環(huán)境評價機制,2019年年底前完成。(責任單位:州發(fā)改委)

17.加強督查問效和宣傳解讀。加大督促檢查力度,通過檢查、督查、評估、通報等多種方式,大力推動和督促落實各項重點任務。2018年年底,對工作推進積極、目標完成較好的單位予以通報表揚,對工作不落實、目標完成不好的單位予以通報批評。綜合運用廣播電視、報刊等傳統(tǒng)媒體和數(shù)字智能終端、移動終端等新型載體,加大優(yōu)化營商環(huán)境各項政策措施的宣傳解讀力度。(責任單位:州政府辦公室、各縣(市)人民政府、州級相關部門)

按照《四川省人民政府辦公廳<關于防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間做好政務服務利企便民工作>的通知》(川辦發(fā)〔2020〕12號)精神,為切實滿足企業(yè)、群眾辦事需求,特制定以下措施。

一、優(yōu)化流程“一窗辦”。清理州、縣(市)兩級通辦事項和就近能辦事項,完善辦事指南,及時公布相關政策文件,逐項明晰辦理程序、申報材料和辦結時限。根據(jù)州、縣(市)行政許可事項工作進程,推動行政審批事項向政務服務大廳集中,對分散事務進行重組分類,在政務服務大廳設立綜合服務窗口,采取“統(tǒng)一受理、一次告知、一窗出件”方式,全力壓縮辦理時限。

二、審批服務“網(wǎng)上辦”。依托國家政務平臺、四川省一體化政務服務平臺、四川省電子稅務局服務平臺以及天府通辦、網(wǎng)上國網(wǎng)、交管12123、四川醫(yī)保、四川e社保、個人所得稅等手機APP及自助服務終端,大力推行審批服務事項“網(wǎng)上辦、集中批、快遞送、不見面”。通過部門官網(wǎng)、微信公眾號等渠道強化宣傳引導,提倡運用手機銀行、微信、支付寶等支付方式繳納社保、醫(yī)保、住房公積金、交管服務及水、電、通訊等費用,主動告知企業(yè)和群眾網(wǎng)上事項辦理途徑、申辦步驟、辦事攻略等信息,采取圖文解析、視頻講解等形式指導辦事企業(yè)和群眾辦理審批服務事項。事項辦結后將辦理結果、證照批文等通過快遞免費送達。

三、靠前服務“預約辦”。公布州、縣(市)咨詢預約電話,明確接聽服務人員,做好線上辦理電話引導,通過電話、網(wǎng)絡、微信等方式,針對企業(yè)開辦、項目建設、社保醫(yī)保、交管服務、住房公積金等各類審批服務事項,采取提前介入、加強指導方式,告知企業(yè)和群眾依申請辦理審批服務事項流程和所需材料,按預約及時辦理審批服務事項,確保企業(yè)和群眾在申請材料齊全且符合法定形式條件的情況下,實現(xiàn)“最多跑一次”,切實提高服務質量和水平。

四、綠色通道“優(yōu)先辦”。根據(jù)重點項目、重大工程審批核準需求,成立服務專班,實行并聯(lián)審批,提高審批效率。對州、縣(市)重點項目要件辦理開辟“綠色通道”,實行州、縣(市)重點項目定時定點服務,對重點項目涉及的審批環(huán)節(jié)實施幫辦代辦,通過精準輔導、專窗催辦保障項目審批順利推進。

五、便民利企“協(xié)作辦”。積極探索政務服務與郵政、金融、通信企業(yè)合作,通過交管服務警保合作、警郵合作等有效方式,擴大服務覆蓋面。推行錯時、延時服務,做到企業(yè)和群眾辦事事項未辦完不下班,保證最后一個人員辦事離開,切實做到“當日事當日畢”,堅決不讓辦事企業(yè)和群眾多跑一趟路、多排一次隊,真正方便企業(yè)和群眾辦事。

六、優(yōu)化服務“容缺辦”。在公安、稅務、住建、醫(yī)保、司法等部門建立高頻事項容缺受理制度,對基本條件具備,主要申請材料齊全,且符合法定形式,但次要條件或申請材料缺失的審批事項,經(jīng)申請人作出書面承諾后,窗口依申請先予受理,當場一次性告之需要補正的材料、時限和超時限補正處理辦法,并進行審查,在申請人補正全部材料后,在承諾辦結時限內及時出具辦理結果意見,頒發(fā)相關批文證照。在州、縣(市)兩級政務服務中心(分中心)大廳設立容缺辦理綜合服務窗口,申請人向窗口遞交材料經(jīng)初審符合“容缺受理”條件的,開具容缺受理告知單,申請人在補正期限內補正材料后,容缺受理窗口開具受理通知書,未在補正期限內補正的,短信通知申請人并作退件處理。

七、方便群眾“滿意辦”。充分發(fā)揮“1+N+X”多維咨詢服務體系,推行現(xiàn)場辦事引導服務,實行網(wǎng)上預約辦事、現(xiàn)場排隊短信提醒;實行首問負責、限時辦結、一次性告知制度,推行溫情服務、文明服務,在符合法定受理條件、相關材料齊備的前提下一次性辦好審批服務事項,努力實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“乘興而來,滿意而歸”。

八、嚴格管理“監(jiān)督辦”。充分發(fā)揮12345政務服務熱線作用,及時提供熱線知識庫,相對固定州、縣(市)政府聯(lián)系人聯(lián)系電話,適時共享道路交通、景區(qū)開放等緊急信息,及時回應群眾關切。嚴格執(zhí)行政務服務“好差評”制度,引導企業(yè)和群眾及時對政務服務事項作出評價,暢通企業(yè)和群眾訴求渠道。按照職責分工及時處理并反饋企業(yè)和群眾有關政務服務方面的咨詢、投訴、意見、建議,落實投訴舉報快速受理回復責任制,實現(xiàn)投訴舉報受理率100%、回復率100%,企業(yè)群眾滿意率不低于85%。督促州本級相關部門和各縣(市)政務服務大廳接入效能監(jiān)察平臺,加強審批服務事項辦理情況全程動態(tài)監(jiān)管,對權力行使不當、服務不規(guī)范、辦理不及時等行為,依紀依規(guī)追究相關責任人責任。

機構:甘孜州市場監(jiān)督管理局

電話:0836-2879907

地址:四川省甘孜藏族自治州康定市木雅路二段37號(甘孜州市場監(jiān)督管理局)

機構:甘孜藏族自治州稅務局

電話:0836-2810377 0836-2831705(舉報電話)0836-2831674

地址:康定市爐城鎮(zhèn)向陽街163號

機構:甘孜州科學技術局

電話:0836-2835553

地址:四川省甘孜藏族自治州康定市爐城街道西大街64號北門二辦公區(qū)

機構:甘孜藏族自治州政務服務和公共資源交易服務中心

電話:0836-7777580

地址:四川省甘孜州康定市爐城鎮(zhèn)沿河西路1號工商大廈

機構:甘孜藏族自治州行政審批局

電話:12345

地址:康定市爐城鎮(zhèn)工商大廈

機構:四川成都商標事務所有限公司 認證機構

電話:(028)85457811

地址:四川成都致民東路6號成都工商局大廈602室

機構:四川華友企業(yè)管理服務有限公司 認證機構

電話:18980558248

地址:成都市金牛區(qū)營門口路45號迅馳大廈8樓803

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