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杭州政務服務網個人辦事入口

辦事大廳基本信息辦理說明辦事機構中介機構專業(yè)顧問

為深入貫徹中央、省“放管服”和“最多跑一次”改革，推進政府數字化轉型，打造“杭州移動辦事之城”、優(yōu)化營商環(huán)境，踐行“干好‘一一六’、爭當排頭兵”，浙江省杭州市政務服務推出“一窗受理四端協同”平臺。

浙江省杭州市所謂“一窗受理、四端協同”政務服務，就是基于大數據、云計算、人工智能、生物識別、區(qū)塊鏈等新技術，以移動端為主入口，個人固定端(PC 端和電視端等)、自助端(綜合自助機)、實體大廳端等多端協同，通過智能導引、在線受理、二維碼生成、地址導航、快遞送達等方式，推進技術創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、協同創(chuàng)新，實現簡化辦、網上辦、就近辦、移動辦的現代政務“新服務”?！耙淮笆芾怼⑺亩藚f同”政務服務，是深入貫徹中央、省“放管服”和“最多跑一次”改革，推進政府數字化轉型，打造“杭州移動辦事之城”的需要，是順應移動互聯網趨勢，創(chuàng)新政務供給模式，立足杭州實際、優(yōu)化營商環(huán)境，滿足群眾日益增長的多元化、多層次辦事服務需求，“干好‘一一六’、爭當排頭兵”的現實選擇。

2018 年全國手機網民占整體網民比例達到 98.6%。杭州作為全球領先的移動支付之城，建設一城一窗，必須對標全球營商環(huán)境，主動適應數字化時代背景，構建適應“五新”發(fā)展需要的“新服務”，重塑政務理念、方式、流程、手段、工具，創(chuàng)新政務供給模式，加快機器換人步伐，積極探索治理體系和治理能力現代化新路徑。試點減窗減人率 1/3 以上，全市 199 個街道(鎮(zhèn))可望減窗 6000 余個、減人6000 余名，每年僅人工費用一項將減少支出 3 億元。

當前，群眾對改革需求在不斷地增長，既有對辦事環(huán)節(jié)的便利感，也有對辦事政策和辦理結果的滿意感，還有對改革推進不平衡不夠協同的預期落差。2018 年，全市十大辦件中網上辦件達 86%，比 2017 年增加 22 個百分點，其中移動端辦件占 51%。但發(fā)展不平衡，如“公共支付”辦件中，移動端占總辦件量 95.08%，但個別“一件事”還停留在實體大廳辦理上。群眾已不再滿足于到實體大廳取號、排隊、填表“跑一次”，期待更多事項能在碎片化時間辦、移動辦、就近辦。

常用辦事

社保
社保證明打印個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保登記個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保信息變更登記
行駛駕駛/車輛
交通違法繳款駕駛員記分查詢期滿換領機動車駕駛證
公積金
公積金查詢住房公積金提取償還購房貸款本息提取住房公積金
醫(yī)療健康
醫(yī)療保障專區(qū)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保登記城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保信息變更登記
繳費支付
統一公共支付平臺水電氣繳納教育繳費
戶籍及身份證
流動人口居住登記本省籍居民身份證換領、補領居民戶口簿的申領、換領、補領
人才引進
浙江省人才政策查詢省海外高層次人才引進計劃浙江省人才市場
教育
義務教育階段學校學生入學教育繳費少數民族考生參加中考優(yōu)待
房屋
宅基地使用權及房屋所有權登記（首次登記）國有建設用地使用權及房屋所有權登記（房屋首次登記）不動產登記服務
出入境
出入境辦證進度普通護照（首次申領）赴臺學習簽注
婚姻生育
婚姻登記預約婚姻狀況變更
稅務
發(fā)票查詢授權（委托）劃繳協議開具個人所得稅納稅記錄（完稅證明）
優(yōu)待救助
特困人員救助供養(yǎng)認定及保障金給付臨時救助對象認定及救助金給付最低生活保障邊緣家庭認定和專項社會救助
法律服務
法律援助審批

群體專區(qū)

助殘服務
殘疾人就業(yè)保障金申報殘疾人機動輪椅車注冊登記殘疾人證辦理
兒童服務
市外未成年子女投靠父母落戶市內未成年子女投靠父母落戶
老人服務
老年人優(yōu)待證辦理注銷養(yǎng)老服務補貼給付
港澳臺僑服務
臺灣居民來大陸定居華僑回國定居審批
高校畢業(yè)生服務
高校畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理高校畢業(yè)生求職創(chuàng)業(yè)補貼申領
扶貧服務
特困人員救助供養(yǎng)認定及保障金給付臨時救助對象認定及救助金給付
創(chuàng)業(yè)就業(yè)
自主創(chuàng)業(yè)登記高校畢業(yè)生求職創(chuàng)業(yè)補貼申領就業(yè)困難人員認定
執(zhí)業(yè)服務
領取高級職稱證書高級職稱評審與專技考試
退役軍人
部分農村籍退役士兵認定及老年生活補助給付“三屬”優(yōu)待證辦理（烈士遺屬）退役軍人恢復戶口登記
個體工商戶
工商全程電子化登記平臺定期定額個體工商戶申報個體勞動者（靈活就業(yè)人員）參保登記