個人信用信息服務(wù)平臺服務(wù)指南

一、信用信息查詢服務(wù)

說明：

1.身份驗證。用戶選擇銀行卡、數(shù)字證書或移動金融IC卡驗證方式可實時獲取驗證結(jié)果；選擇問題驗證方式在提交申請24小時后，短信接收審核結(jié)果。若多次未通過身份驗證，可轉(zhuǎn)用其他驗證方式或到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場查詢信用報告。

2.提交查詢申請。平臺提供個人信用信息提示、個人信用信息概要以及個人信用報告三種產(chǎn)品服務(wù)。個人信用信息提示以一句話的方式提示注冊用戶在個人征信系統(tǒng)中是否存在最近5年的逾期記錄；個人信用信息概要為注冊用戶展示其個人信用狀況概要，包括信貸記錄、公共記錄和查詢記錄的匯總信息；個人信用報告為注冊用戶展示其個人信用信息的基本情況，包括信貸記錄、部分公共記錄和查詢記錄的明細(xì)信息。

3.獲取查詢結(jié)果。信用信息產(chǎn)品加工完畢后（一般在成功提交查詢申請后的第2天），平臺會向用戶發(fā)送含有身份驗證碼的短信。用戶可在收到身份驗證碼的7天內(nèi)，登錄平臺使用身份驗證碼查看查詢結(jié)果。

二、其他服務(wù)

為提高機(jī)構(gòu)用戶貸后管理效率，征信中心聯(lián)合商業(yè)銀行共同研發(fā)了個人業(yè)務(wù)重要信息提示產(chǎn)品。經(jīng)過前期試點(diǎn)應(yīng)用，成效較好。10月30日，該產(chǎn)品正式上線，向個人征信系統(tǒng)接入用戶提供服務(wù)。

該產(chǎn)品利用個人征信系統(tǒng)即時更新的數(shù)據(jù)，每周一將各機(jī)構(gòu)客戶在其他機(jī)構(gòu)出現(xiàn)重要事項的信息，主動提示給該機(jī)構(gòu)。各機(jī)構(gòu)自然人客戶是指在生產(chǎn)產(chǎn)品的時點(diǎn)上，在該機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)均未出現(xiàn)重要事項，即客戶在該機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)五級分類為“正?！薄①~戶狀態(tài)為“正?！鼻椅闯霈F(xiàn)“逾期”的情況，以及與該機(jī)構(gòu)沒有發(fā)生信貸業(yè)務(wù)但存在有效擔(dān)保業(yè)務(wù)的客戶。

推送的內(nèi)容包括貸款業(yè)務(wù)“五級分類”新增“不良”；貸款或信用卡業(yè)務(wù)新增“當(dāng)前逾期總額”大于300元的61-90天逾期或90天以上逾期；信用卡業(yè)務(wù)“賬戶狀態(tài)”新增“呆賬”；新增在其他機(jī)構(gòu)的“開戶日期”在提示日期前30天之內(nèi)的貸款或信用卡；以及新增被法院列為失信被執(zhí)行人等情況時主動推送給相關(guān)機(jī)構(gòu)用戶總部。信息提示方式包括頁面展示和下載、接口主動推送、郵件主動推送3種。

用戶可以將產(chǎn)品嵌入本機(jī)構(gòu)風(fēng)險管理系統(tǒng)，將每周獲取的提示信息與本機(jī)構(gòu)借款人信息及信用報告進(jìn)行匹配，快速篩選出對本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)有疑似風(fēng)險的借款人，通過客戶經(jīng)理進(jìn)一步調(diào)查、了解，完成對疑似風(fēng)險借款人的風(fēng)險評估，并根據(jù)本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況采取進(jìn)一步的措施。本產(chǎn)品提示的信息僅作參考，各機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的風(fēng)險管理政策適當(dāng)使用。

各機(jī)構(gòu)用戶的個人征信系統(tǒng)查詢用戶可聯(lián)系本機(jī)構(gòu)的征信建設(shè)牽頭部門進(jìn)行使用。

如有問題，請及時反饋中國人民銀行征信中心。

客服電話：400-810-8866

現(xiàn)場反饋：可直接到當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)

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