登錄篇
1）確認為網(wǎng)上申報的CFCA用戶，如密碼用戶請選擇“納稅人識別號”登陸。
2）北京國稅網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳推薦使用IE瀏覽器。
3）確認本臺計算機證書已安裝，并且在有效期內(nèi)；（查看證書方法：點擊瀏覽器中的工具---Internet選項--內(nèi)容--證書，可以查看證書文件及有效期）；
4）檢查瀏覽器上方或下方出現(xiàn)黃色提示欄，鼠標單擊允許運行相關(guān)加載項，完成初始化安裝；
5）如依然無法正常登錄，請下載“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳登錄控件”并安裝。
證書安裝說明
企業(yè)取得證書文件，使用電腦查看文件（見下圖），鼠標雙擊文件出現(xiàn)“證書導入向?qū)А苯缑妫蛔鋈魏尾僮鼽c“下一步”、再點“下一步”，密碼處輸入“1111”（或服務(wù)商提供的默認密碼），點“下一步”、
再點“下一步、再點“完成”，顯示“導入成功”即可。
企業(yè)在網(wǎng)上申報系統(tǒng)使用CFCA證書登錄方式的話，在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳也要選持“CA方式”登錄。如果在北京國稅局沒有使用網(wǎng)上報稅系統(tǒng)，請聯(lián)系所屬稅務(wù)機關(guān)，申請開通網(wǎng)廳業(yè)務(wù)。
如您為網(wǎng)上報稅系統(tǒng)的密碼用戶，在登錄時密碼為網(wǎng)上報稅系統(tǒng)提交申報表時的“交易密碼”。
確認本臺計算機證書已安裝并且在有效期內(nèi)。查看證書方法：點擊瀏覽器中的工具---Internet選項--內(nèi)容--證書，可以查看證書文件及有效期。如過已過期，請聯(lián)系服務(wù)商續(xù)費領(lǐng)取新證書。
如果確認密碼錄入無誤或密碼遺忘，聯(lián)系客服重置密碼。
使用篇
根據(jù)納稅人登陸方式不同，可以辦理的業(yè)務(wù)如下：
網(wǎng)廳可以辦理業(yè)務(wù)范圍| 大類 |
業(yè)務(wù)分類 |
登錄方式 |
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稅務(wù)登記 |
設(shè)立稅務(wù)登記（單位） |
注冊用戶 |
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設(shè)立稅務(wù)登記（個人） |
注冊用戶 |
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變更稅務(wù)登記 |
CA證書 |
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稅務(wù)登記備案(銀行賬號備案) |
CA證書 |
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稅務(wù)登記備案（會計制度備案） |
CA證書 |
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認定管理 |
增值稅一般納稅人超標認定 |
CA證書 |
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增值稅一般納稅人達標不認定申請 |
CA證書 |
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發(fā)票管理 |
代開普通 |
CA證書 |
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代開增值稅專用發(fā)票 |
CA證書/納稅人識別號 |
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代開貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票 |
CA證書/納稅人識別號 |
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發(fā)票結(jié)存結(jié)果查詢 |
CA證書/納稅人識別號 |
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稅收優(yōu)惠 |
一般企業(yè)匯算退稅 |
CA證書 |
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跨地區(qū)匯總納稅企業(yè)匯算退稅 |
CA證書 |
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誤收退稅 |
CA證書 |
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增值稅軟件產(chǎn)品即征即退 |
CA證書/納稅人識別號 |
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退稅申請書打印 |
CA證書/納稅人識別號 |
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所得稅相關(guān)事項 |
CA證書 |
網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳單次上傳操作支持單張圖片或單個PDF文件上傳。如果圖片較多可以轉(zhuǎn)成PDF文件上傳，單個PDF文件要小于2M，單個大于2M時可以拆分成多個PDF文件上傳。
這里介紹使用“WINDOWS操作系統(tǒng)中使作OFFICE辦公軟件（word、excel）”轉(zhuǎn)換PDF文件處理方法。
第一步：資料準備。如果待轉(zhuǎn)換文件是圖片，先把圖片處理成500K以內(nèi)，再把圖片插入到WORD文件中。如果等待轉(zhuǎn)換的文件是word格式，不需要做處理。
第二步：打開要處理的word文件，點擊“文件→另存為”，在窗口中選擇“*.pdf”文件，完成處理。
如果是EXCEL文件，使用EXCEL2010及以上版本打開，可以直接點擊“文件→另存為”為PDF文件。EXCEL2010以下版本，請把文件內(nèi)容編輯成WORD文件，再存為PDF文件。
在“我的業(yè)務(wù)”列表中找到需要處理的業(yè)務(wù)，進入業(yè)務(wù)辦理界面，在頁面的下方點擊“撤回修改”按鈕。
撤回修改成功后，在“所得稅相關(guān)事項中“我的業(yè)務(wù)”列表中，狀態(tài)為“填寫完成”，可以直接修改報表，也可以對附件資料刪除、重新上傳等操作。
如您是確實符合相關(guān)資格且取得除稅務(wù)機關(guān)以外的其他機構(gòu)的認證，可以直接聯(lián)系所屬稅務(wù)機關(guān)進行確認或聯(lián)系客服咨詢。
您可以檢查確認填寫的信息無誤后再次提交業(yè)務(wù)申請，如果仍然是“接收失敗”，請聯(lián)系客服。
所得稅相關(guān)事項業(yè)務(wù)只允許申報企業(yè)所得稅的納稅人辦理，如果你確實要辦理所得稅相關(guān)事項業(yè)務(wù)，請直接與您所屬稅務(wù)機關(guān)主管員聯(lián)系，確認已經(jīng)核定為企業(yè)所得稅納稅人。
在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳“所得稅相關(guān)事項”模塊中“年度申報附送資料”列表“4.5 高新技術(shù)企業(yè)年度申報相關(guān)資料”中辦理備案。
請確認在“業(yè)務(wù)列表” “已辦結(jié)”狀態(tài)業(yè)務(wù)，與當前正在提交的業(yè)務(wù)重復出現(xiàn)并且所屬時期相同。如果申請事項重復要全部都撤回，才能再次提交業(yè)務(wù)事項辦理申請。
請按“操作手冊”中說明下載安裝Adobe Flash Player插件。
請檢查您的電腦正常連接互聯(lián)網(wǎng)，也可以訪問其他網(wǎng)站確認。檢查正常后，再次上傳嘗試。
如果“安置殘疾職工名單及其《殘疾人證》或《殘疾人軍人證》清單”的內(nèi)容較多時，可以把清單放入EXCEL表或word表格中，再轉(zhuǎn)為PDF文件作為附送資料上傳。
請您在網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳或到稅務(wù)機關(guān)實體大廳窗口辦理稅務(wù)變更業(yè)務(wù)，如果已變更完成，請次日登錄網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳填寫表單。
請檢查所勾選的附件名稱，名稱中不能有特殊字符，請刪除附件資料重新上傳。然后再提交要辦理的業(yè)務(wù)。
請聯(lián)系客服，提供“臨時用戶賬號”，由客服查詢處理。
