一、登陸時，提示企業(yè)聯(lián)絡員證件號不正確，怎么辦？

          答：聯(lián)系所屬管轄分局或者工商所，將之前的注冊信息清除，重新注冊。

二、登陸時，提示密碼錯誤，獲取不了手機驗證碼，怎么辦？

          答：只有密碼填寫正確，才能獲取驗證碼。

三、怎樣修改密碼以及怎樣修改聯(lián)絡員姓名和手機號？

          答：點“企業(yè)聯(lián)絡員變更”進行修改。

四、年報登陸進去，填報內容不確定怎樣填寫，怎么辦？

          答：點擊網(wǎng)站下邊的“業(yè)務咨詢與技術支持聯(lián)系方式”，找到對應的分局聯(lián)系電話，進行咨詢。

五、年報填報中，社保信息不知道怎么填寫，怎么辦？

          答：咨詢社保電話12333。

六、填報“企業(yè)資產狀況”時，資產總額填寫的負數(shù)，點保存提示“資產總額只能填寫數(shù)字”，怎么辦？

          答：企業(yè)填報“資產狀況”時，資產總額不能填寫負數(shù)。

七、填報“企業(yè)基本信息”時，點擊“保存”，提示“企業(yè)基本信息暫存失敗，怎么辦？

          答：首先確定填報內容有“隸屬企業(yè)名稱”和“隸屬企業(yè)注冊號/統(tǒng)一社會信用代碼”這項嗎？如果有，核實下“隸屬企業(yè)注冊號/統(tǒng)一社會信用代碼”，該項最大長度不能超過18位（包括-、（）等字符）；其次核實下“企業(yè)主營業(yè)務活動”，該項填報的是企業(yè)的主營業(yè)務，不是經(jīng)營范圍，建議填報簡單明了。

八、用戶注冊時，提示企業(yè)信息有誤，怎么辦？

          答：建議先使用“法人的一代身份證件號”試下，注意填寫的時候不能有空格或者其他字符。若按以上操作還是不行，建議咨詢管轄分局，核實法人相關信息。

九、進行“企業(yè)聯(lián)絡員變更”時，提示聯(lián)絡員信息錯誤，怎么辦？

          答：首先核實法人信息是否正確，若法人信息不正確，也會提示聯(lián)絡員信息錯誤；若法人信息正確，再核實聯(lián)絡員信息是否正確；若不確定，則聯(lián)系管轄分局清除注冊信息。

十、怎么確定年報是否提交成功？

          答：企業(yè)、個體和農專年報填報完不需要審核，提交并公示成功即可。用戶可在“北京市企業(yè)信用信息網(wǎng)”-“公司公示信息”下的企業(yè)年報里查看年度報告，或登陸年報系統(tǒng)，在年度報告管理里查看年度報告。

十一、填報過程中，點左側菜單沒反應，怎么辦？

          答：年報填報時，需按左側菜單順序從上至下依次進行填報，在上一環(huán)節(jié)未完成前，下一環(huán)節(jié)菜單無法點擊。

十二、年報填報時，點擊“保存”或者其他按鈕沒反應，怎么辦？

          答：建議換個瀏覽器（360兼容模式）試下，該問題是由于瀏覽器不兼容導致。

十三、年報填報中-股東及出資信息是美元或其他幣種，但不能選擇幣種，怎么辦？

          答：填報股東及出資信息時，幣種會默認為企業(yè)登記注冊時的幣種，用戶只需填寫相應金額即可。

十四、年報填報中，注冊資本不是人民幣，而是其他幣種，填寫資產狀況不能選擇幣種，怎么辦？

          答：資產狀況填報，幣種默認為人民幣，需企業(yè)將其他幣種換算成人民幣再進行填報。

十五、已進行三證合一，但年報基本信息里顯示的還是之前的注冊號？

          答：不影響正常填報。