本章節(jié)用于介紹電子稅務(wù)局使用過程中，支付寶“芝麻信用”實(shí)名認(rèn)證功能遇到的問題如何進(jìn)行處理。

錯(cuò)誤：認(rèn)證失敗

錯(cuò)誤信息：當(dāng)前操作存在風(fēng)險(xiǎn)，為了保護(hù)您的賬戶安全，暫時(shí)中斷您的操作

:-:

錯(cuò)誤原因：多次認(rèn)證失敗

處理方法：去大廳辦理業(yè)務(wù)。

錯(cuò)誤：系統(tǒng)錯(cuò)誤

錯(cuò)誤信息：系統(tǒng)錯(cuò)誤，請(qǐng)稍后重試

錯(cuò)誤原因：支付寶“芝麻信用”實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)異常

處理方法：請(qǐng)等待10分鐘后重試

錯(cuò)誤：非本人認(rèn)證

錯(cuò)誤信息：請(qǐng)對(duì)本人進(jìn)行拍攝

錯(cuò)誤原因：實(shí)名認(rèn)證時(shí)，攝像頭拍攝的人不是本人

處理方法：請(qǐng)本人進(jìn)行拍攝認(rèn)證

錯(cuò)誤：公安信息錯(cuò)誤

錯(cuò)誤信息：身份證號(hào)碼或姓名不正確或你在公安部門的證件照片不夠清晰，請(qǐng)確認(rèn)姓名證件號(hào)后再提交或到戶籍所在地派出所更新照片后再試

錯(cuò)誤原因：
1、身份證號(hào)碼或姓名不正確；
2、在公安部門的證件照片不夠清晰。

處理方法：
針對(duì)問題1：確認(rèn)身份證號(hào)碼或姓名是否和身份證上的信息一致，如不一致，需要使用正確的信息重新提交申請(qǐng)。
針對(duì)問題2：請(qǐng)前往戶籍所在地派出所更新照片后再試。