安徽電子稅務局網(wǎng)上辦稅問題答復匯總表(5)

1、平臺首頁“我要辦理業(yè)務”業(yè)務類別歸類有點亂，不方便納稅人查找。如“企業(yè)所得稅優(yōu)惠辦理”事項歸入“優(yōu)惠辦理”下，而“增值稅優(yōu)惠辦理”又歸入“備案辦理”，同一類事項歸類的不同不利于納稅人操作。

答：針對這個問題，項目組已討論，擬提交領導確定后調整

2、平臺稅務端對納稅人申請事項“不予受理”的原因“附報資料不齊全”、“附報資料不符合法定形式”及“表單填寫的內容不完全”三種情況供稅務人員選擇，但并沒有字段讓稅務人員告知納稅人所缺資料為哪種，不符合法定形式的具體情況及填寫內容不完全的具體內容等，導致納稅人不知該如何針對稅務機關反饋的內容進行修改，給納稅人帶來很大的不便。

答：已提交變更申請，在“不予受理”的原因增加其它，由稅務端填寫具體的原因，研發(fā)在修改中。

3、平臺設計不合理。一些業(yè)務模塊進行涉稅申請需要上傳附件，平臺設定上傳附件的大小不能超過3M。由于納稅人大多使用手機或數(shù)碼相機進行拍照，拍攝照片像素普遍較大，納稅人上傳之前需要修改照片像素，增加了納稅人網(wǎng)上辦稅所用的時間，給辦稅服務平臺的推廣帶來了不便。

答：針對上傳附件的大小問題，項目組正在研究解決方案

4、網(wǎng)上辦稅平臺共有十二個模塊，但是有些業(yè)務歸集到某模塊并不合適，如備案管理中有增值稅退稅優(yōu)惠，增值稅優(yōu)惠，消費稅優(yōu)惠三項內容，似乎放入優(yōu)惠辦理模塊較合適。

答：針對這個問題，項目組已討論，擬提交領導確定后調整

5、網(wǎng)上辦稅平臺不能根據(jù)納稅人信息判斷納稅人哪些業(yè)務可以申請辦理，哪些業(yè)務不能申請辦理。如許可辦理模塊中，增值稅專用發(fā)票最高開票限額申請，只有增值稅一般納稅人方可申請，但實際上小規(guī)模納稅人也可以申請。

答：針對此類問題，項目組正在梳理中，確認后提交研發(fā)完善平臺功能

6、納稅人通過網(wǎng)上辦稅平臺申請業(yè)務，缺乏有效反饋的提醒，如手機短信提醒一直未能實現(xiàn)。

答：已在納稅人申請環(huán)節(jié)提供了短信提醒，根據(jù)各地反饋的意見，擬在稅務端辦結環(huán)節(jié)提供短信提醒，項目組已經(jīng)研究通過，該功能研發(fā)中

7、納稅人平臺申請后，稅局端受理辦結，但納稅人手機全程未收到短信提示，是否未開通短信服務。

答：短信通知已經(jīng)開通，可能是短信發(fā)送延遲。

8、納稅人申請辦理涉稅業(yè)務，仍然需要報送紙質資料，還需要前往辦稅服務廳，并不能真正方便納稅人。如增值稅小規(guī)模納稅人申請代開專用發(fā)票，一般不具備數(shù)字證書資格，需要報送加蓋公章的紙質申請單給稅務機關，并不方便。

答：建議小規(guī)模納稅人采用CA模式登錄