山東政務服務網(wǎng)中介超市用戶使用手冊-【山東辦事大廳】

中國政務服務網(wǎng)  ?  ? 來源：山東政務服務網(wǎng)  ? 關注：2226

1    系統(tǒng)說明

1.1   系統(tǒng)登錄地址

本系統(tǒng)部署在互聯(lián)網(wǎng)一個環(huán)境，可以直接通過瀏覽器輸入網(wǎng)址進行訪問。

互聯(lián)網(wǎng)訪問地址：http://zwfw.sd.gov.cn/zjcs

1.2   使用手冊下載

在系統(tǒng)登錄頁面點擊 [使用幫助]，下載操作手冊。


 

2    操作說明

2.1   系統(tǒng)登錄

在系統(tǒng)首頁上方點擊“登錄”按鈕（如圖1）并在山東省統(tǒng)一政務服務門戶網(wǎng)站上輸入賬號、密碼、驗證碼（如圖2）。

 

（圖1）

（圖2）

 

登錄后，在選擇用戶界面選擇辦事用戶（見圖3），即可進入到山東省政務服務網(wǎng)-中介超市中。

（圖3）

2.2   中介機構(gòu)進駐

中介超市系統(tǒng)賬號與政務服務網(wǎng)使用統(tǒng)一的用戶機制，只有在政務服務網(wǎng)已經(jīng)注冊的用戶才能進行中介超市系統(tǒng)的登錄。未注冊的中介機構(gòu)需要前往政務服務網(wǎng)進行注冊（http://zwfw.sd.gov.cn/）。注冊成功的用戶需要前往政務服務網(wǎng)的個人中心進行“我的企業(yè)辦事申請”（如圖1）。申請成功即可前往中介超市系統(tǒng)(http://zwfw.sd.gov.cn/zjcs)辦理中介機構(gòu)進駐操作（如圖2），點擊菜單欄的“用戶中心”，進入用戶中心頁面，點擊頁面左側(cè)的“基本信息”標簽下的“基本信息維護”完善基本信息，再點擊“中介機構(gòu)入駐”按鈕，進行中介機構(gòu)的進駐操作。

 

 

 

（圖1）

（圖2）

2.3   首頁介紹

系統(tǒng)登錄后，出現(xiàn)如下所示頁面，頁面上部分為菜單欄，中間部分為快捷入口欄，頁面下部分為信息展示欄。多個企業(yè)的賬號可以選擇菜單欄右側(cè)的企業(yè)名稱進行企業(yè)切換（見圖1）。

（圖1）

2.3.1   菜單欄

首先是導航欄，放置“通知公告”“政策法規(guī)”“服務指南”“合同范本”四個信息類的功能以及公眾登錄進行操作的“用戶中心”。

“通知公告”頁面用于展示政策類的通知公告信息，省級通知公告欄可以顯示全省通知公告信息，市、縣級只顯示市縣通知公告信息。（如圖1）。

（圖1）

“政策法規(guī)”頁面用于展示政府制定的政策性文件以及法律法規(guī)（如圖2）。

（圖2）

“服務指南”頁面展示關于山東政務服務網(wǎng)中介超市的簡介、進駐規(guī)則、采購流程、選取規(guī)則以及中介服務事項情況，以便采購人和中介機構(gòu)對中介超市進行初步了解。（如圖3）

（圖3）

 

“合同范本”頁面提供各業(yè)務主管部門維護的中介服務標準合同文本。通過本平臺成交的中介服務必須使用標準文本簽訂合同。企業(yè)自主購買中介服務的可參照使用標準文本（如圖4）。

（圖4）

“用戶中心”頁面分角色提供采購人與中介機構(gòu)的操作功能。采購人進行采購公告發(fā)布并確認公告的報名與競價情況，對服務進行咨詢評價。中介機構(gòu)參與報名競價確認中選并上傳合同及結(jié)果材料及對采購人提出的服務評價進行反饋（如圖5）。

（圖5）

 

2.3.2   站點切換

中介超市屬于省級部署省、市、縣三級使用，不同地區(qū)的用戶點擊“站點切換”選擇正確的站點即可（如圖1）

（圖1）

 

 

 

2.3.3   快捷入口

頁面中央快捷入口提供“服務事項”，“中介機構(gòu)”，“交易中心”，“咨詢投訴”四個針對采購人和中介機構(gòu)常用的功能（如圖1）。

（圖1）

“服務事項”展示梳理的全省中介服務事項信息，根據(jù)所選的站點過濾，公眾可以瀏覽查看相關信息（如圖2），采購人可以通過“發(fā)布公告”快捷入口針對中介服務事項、行政許可事項、中介服務資質(zhì)來快捷發(fā)布公告（如圖3），也可通過“咨詢”按鈕向中介服務事項對應的中介機構(gòu)和業(yè)務主管部門進行咨詢（如圖4），也可以通過“中介機構(gòu)”快捷入口查看中介服務事項、行政許可事項、中介服務資質(zhì)所對應的中介機構(gòu)（如圖5）。

（圖2）

（圖3）

（圖4）

（圖5）

 

    “中介機構(gòu)”提供查看入駐的中介機構(gòu)（如圖6），可以通過“中介服務資質(zhì)”“中介服務事項”“行政許可事項”進行分類檢索中介機構(gòu)信息（如圖7），并為用戶提供了星級評價、成交量、進駐時間三種排序方式（如圖8）。點擊中介機構(gòu)列表，打開某一個中介機構(gòu)的詳細信息頁面，可展示中介機構(gòu)的“基本信息”“機構(gòu)簡介”“可辦理服務”“證照資質(zhì)”“辦件信息”“服務評級”，并具備咨詢功能（如圖9）。

（圖6）

（圖7）

（圖8）

（圖9）

 

 

 

在“交易中心”中設置了“發(fā)布”、“提交”、“進駐”三個快捷功能（如圖10）。

（圖10）

采購人可以通過“發(fā)布”按鈕快捷發(fā)布服務信息（如圖11）

（圖10）

采購人和中介服務機構(gòu)可以通過“提交”快捷按鈕對處于報名中、競價中以及成交信息進行查看，查詢時可以通過項目名稱、行政區(qū)劃、事項名稱進行查詢（如圖11）

（圖11）

當中介服務機構(gòu)對系統(tǒng)初步了解之后可以通過“進駐”快捷按鈕直接完善中介機構(gòu)信息（如圖12）。

（圖12）

“咨詢投訴”頁面提供“投訴評價”“留言咨詢”“意見建議”三種服務（如圖13）。

（圖13）

采購人可通過“投訴評價”欄目對已辦結(jié)項目進行評價和投訴，并且個人信息不會泄露（如圖14）

（圖14）

采購人、中介機構(gòu)可通過“留言咨詢”欄目向中介機構(gòu)和業(yè)務主管部門進行留言咨詢（如圖15）。

（圖15）

采購人、中介機構(gòu)和游客可通過“意見建議”欄目對超市管理機構(gòu)和行業(yè)主管部門提出意見以及建議（如圖16）。

（圖16）

 

2.3.4   信息展示

頁面下方的展示部分，分為“采購公告”“成交信息”“服務評級”三類用戶關注的重要信息（如圖1）。

（圖1）

首頁上“采購公告”欄目展示六條最新發(fā)布的省市縣采購公告。點擊更多可以查看所有已發(fā)布的采購公告，提供中介服務事項、部門分類、項目名稱、行政區(qū)劃、服務狀態(tài)、事項名稱六類檢索方式，并為中介機構(gòu)提供“中介報名”“中介競價”的快捷操作（如圖2）。（圖2）

     首頁上“成交信息”欄目展示六條最新成交的省市縣項目信息。點擊更多可以查看所有成交的項目，提供部門分類、服務名稱、中選機構(gòu)、行政區(qū)劃、事項名稱五類檢索方式（如圖3）。

（圖3）

首頁上“服務評級”欄目展示六個評分最高中介機構(gòu)名稱，點擊更多，展示所有中介機構(gòu)的星級排行榜，并提供星級評價、成交量、成交時間三種排序方式（如圖4）。

（圖4）

2.4   業(yè)務辦理

2.4.1   需求發(fā)布

點擊左側(cè)菜單的“”圖標下的“需求發(fā)布”（見圖1），進入發(fā)布須知界面（見圖2），展示出用戶發(fā)布需求時需要了解的信息，點擊頁面下方的“同意”按鈕即可開始發(fā)布需求信息

（圖1）

（圖2）

點擊“同意”后，進入信息填寫界面，信息填寫主要包括兩個方面，采購服務信息、采購服務要求。

表單中“*”代表必填項，如果不填寫，則無法提交給單位審核人員進行審核。

系統(tǒng)對填寫的信息是否符合格式要求進行判斷，當填入錯誤的格式信息時系統(tǒng)彈出“填寫信息有誤或未填寫必填信息，請?zhí)顚懻_完整的信息！”并且信息輸入框會變成紅色提示框（見圖3）。

（圖3）

信息填寫完整后，點擊“下一步”可以進入“選取方式”選擇頁面，展示出可供采購人選擇的選取方式（見圖4）。

（圖4）

選擇“選取方式”完成后進入“發(fā)布提交”頁面（見圖5），對公告信息進行核實后點擊“提交”按鈕后即可完成需求發(fā)布

（圖5）

 

2.4.2   進度查詢

在采購人完成需求發(fā)布操作之后，點擊左側(cè)菜單“”圖標下的“進度查詢”即可查找到已經(jīng)提交的需求信息及服務狀態(tài)（見圖1）以及中選確認書的預覽（見圖2）。

（圖1）

（圖2）

2.4.3   合同查看

競價過程結(jié)束后，點擊左側(cè)菜單“”圖標下的“合同查看”即可對中選中介機構(gòu)備案的合同進行查看和下載（見圖1）

（圖1）

2.4.4   提交辦結(jié)

當采購人對與中介機構(gòu)完成合同中所規(guī)定的內(nèi)容后點擊左側(cè)菜單“”圖標下的“提交辦結(jié)”即可查看到所有合同信息，并可以對以完成的服務進行辦結(jié)操作及信息查看（見圖1）。

（圖1）

 

2.4.5   服務評價

服務事項提交辦結(jié)之后，采購人可以對提供服務的中介機構(gòu)進行評價操作，點擊左側(cè)菜單“”圖標下的“服務評價”，可以查看到已經(jīng)辦結(jié)的服務事項，并進行星級評價（如圖1）。

（圖1）

 

2.4.6   咨詢投訴

當采購人對所采購的中介服務產(chǎn)生疑問或者對中介機構(gòu)所提供的服務不滿意時，可以點擊左側(cè)菜單“”圖標下的“咨詢投訴”（見圖1）對所采購的中介服務向中介機構(gòu)及中介機構(gòu)主管部門進行咨詢（見圖2）和投訴（見圖3）。

（圖1）

（圖2）

（圖3）

2.5   中介業(yè)務辦理

針對具有中介服務資質(zhì)的中介機構(gòu)進行信息完善并對中介機構(gòu)的資質(zhì)進行審核，對已經(jīng)參與中介服務事項的中介機構(gòu)進行業(yè)務引導。便于中介機構(gòu)對所提供的服務進行展示和查看。

2.5.1   參與報名

用戶登陸后可以在首頁中查看已經(jīng)發(fā)布的公告信息（如圖1），在報名截至日期之前{placeholder tag=span i=1064}可以{placeholder tag=span i=1065}在首頁中即可點擊公告信息并進行報名{placeholder tag=span i=1066}（如圖{placeholder tag=span i=1067}2{placeholder tag=span i=1068}）{placeholder tag=span i=1069}，{placeholder tag=span i=1070}也可以{placeholder tag=span i=1071}在{placeholder tag=span i=1072}用戶中心中{placeholder tag=span i=1073}點擊左側(cè){placeholder tag=span i=1074}菜單“{placeholder tag=img i=107}{placeholder tag=span i=1075}”{placeholder tag=span i=1076}圖標{placeholder tag=span i=1077}下的{placeholder tag=span i=1078}“參與報名{placeholder tag=span i=1079}”{placeholder tag=span i=1080}，{placeholder tag=span i=1081}查看正在報名中的{placeholder tag=span i=1082}公告{placeholder tag=span i=1083}信息{placeholder tag=span i=1084}（如圖3{placeholder tag=span i=1085}）{placeholder tag=span i=1086}并對{placeholder tag=span i=1087}想?yún)⑴c的中介服務事項進行報名{placeholder tag=span i=1088}（如圖{placeholder tag=span i=1089}4{placeholder tag=span i=1090}）。

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{placeholder tag=h3 i=50} {placeholder tag=span i=1231}2.5.6{placeholder tag=span i=1232}   {placeholder tag=a i=23}{placeholder tag=span i=1233}評價{placeholder tag=span i=1234}反饋 {placeholder tag=p i=295} {placeholder tag=span i=1235}當{placeholder tag=span i=1236}采購人{placeholder tag=span i=1237}對{placeholder tag=span i=1238}中介機構(gòu)進行服務評價{placeholder tag=span i=1239}后，{placeholder tag=span i=1240}中介{placeholder tag=span i=1241}機構(gòu)可以{placeholder tag=span i=1242}在左側(cè){placeholder tag=span i=1243}菜單“{placeholder tag=img i=120}{placeholder tag=span i=1244}”{placeholder tag=span i=1245}圖標下{placeholder tag=span i=1246}的{placeholder tag=span i=1247}“評價{placeholder tag=span i=1248}反饋”{placeholder tag=span i=1249}中{placeholder tag=span i=1250}對{placeholder tag=span i=1251}采購{placeholder tag=span i=1252}人{placeholder tag=span i=1253}提出的{placeholder tag=span i=1254}評價內(nèi)容進行恢復{placeholder tag=span i=1255}（如圖1{placeholder tag=span i=1256}）{placeholder tag=span i=1257}。

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{placeholder tag=h3 i=51} {placeholder tag=span i=1262}2.5.7{placeholder tag=span i=1263}   {placeholder tag=a i=24}{placeholder tag=span i=1264}結(jié)果{placeholder tag=span i=1265}查詢 {placeholder tag=p i=299} {placeholder tag=span i=1266}在左側(cè){placeholder tag=span i=1267}菜單“{placeholder tag=img i=122}{placeholder tag=span i=1268}”{placeholder tag=span i=1269}圖標下{placeholder tag=span i=1270}的{placeholder tag=span i=1271}“結(jié)果{placeholder tag=span i=1272}查詢”{placeholder tag=span i=1273}可以{placeholder tag=span i=1274}顯示出中介機構(gòu){placeholder tag=span i=1275}參與的所有{placeholder tag=span i=1276}中介服務事項{placeholder tag=span i=1277}，{placeholder tag=span i=1278}并進行{placeholder tag=span i=1279}查看{placeholder tag=span i=1280}、撤銷等操作（{placeholder tag=span i=1281}如圖1{placeholder tag=span i=1282}）{placeholder tag=span i=1283}。

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{placeholder tag=p i=303} {placeholder tag=span i=1286}技術(shù)人員聯(lián)系方式{placeholder tag=span i=1287}：

{placeholder tag=p i=304} {placeholder tag=span i=1288}毛信杰{placeholder tag=span i=1289}：

{placeholder tag=p i=305} {placeholder tag=span i=1290}手機{placeholder tag=span i=1291}：{placeholder tag=span i=1292}15634115253{placeholder tag=span i=1293}         QQ{placeholder tag=span i=1294}：{placeholder tag=span i=1295}2472804896

山東政務服務網(wǎng)入口

山東政務服務網(wǎng)入口

山東政務服務網(wǎng)已于2015年10月27日上線試運行，45個具有行政許可職能的省直部門和單位的700余項行政許可事項試行網(wǎng)上申辦，省直有關部門和單位的1100余個便民服務事項在網(wǎng)上提供查詢等服務。公民。。。

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