濟南市天橋區(qū)信訪局各部門職責及聯(lián)系電話

（一）接訪科

負責涉及十四街道和區(qū)直有關部門到區(qū)委、區(qū)政府的來訪群眾接待處理工作(含電話、傳真)。承辦國家、省、市信訪局轉送、交辦的來訪事項，向有關街道和部門(單位)轉送、交辦來訪事項。負責區(qū)級領導干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調、跟蹤落實工作，督導檢查各街道和部門黨政領導定期接待群眾來訪工作情況。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關意見建議。指導有關地方和部門(單位)群眾來訪接待處理工作。

辦公電話：0531-85872694

（二）督查督辦科

負責指導檢查各街道和區(qū)直各部門(單位)貫徹落實有關信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調查研究，綜合信訪信息以及反映的政策問題，配合有關部門提出相關建議。負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負責相關地方性規(guī)章制度起草工作。負責上級交辦的重點疑難信訪積案的督查督辦工作。協(xié)調開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況。負責督導檢查，指導各街道和部門(單位)開展信訪督查工作。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查工作。承辦中央信訪工作聯(lián)席會議辦公室、國家、省、市信訪局等集中轉送、交辦的重點信訪事項。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調查處。負責進京非接待場所有關人員事項督查、協(xié)調、預警工作。

辦公電話：0531-81601196

（三）信訪服務中心

濟南市天橋區(qū)信訪服務中心貫徹黨中央關于加強和改進人民信訪工作的方針政策和決策部署，落實省委工作要求和市委、區(qū)委工作安排，主要職責是：

1.為街道和區(qū)直部門提供信訪業(yè)務培訓、指導和服務。

2.提供辦信服務，承辦人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向國家和省、市、區(qū)及其領導同志的來信；提供網絡信訪服務，處理通過互聯(lián)網、手機短信、微信、公眾號、傳真、電話等形式提出的信訪事項。

3.提供信訪征集統(tǒng)計服務，承擔匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議；征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經濟社會發(fā)展的意見建議。

4.承擔天橋區(qū)信訪隱患和矛盾糾紛排查統(tǒng)計、分析上報工作，為有關街道和區(qū)直部門提供信訪矛盾隱患排查協(xié)調服務。

5.完成區(qū)信訪局交辦的其他任務。

辦公電話：0531—81601194