福建省網上辦事大廳新手操作指南

一、帳戶注冊類

帳戶類型分三類，第一類普通帳戶：即注冊帳戶，用戶通過福建省網上辦事大廳門戶注冊通過的帳戶；
第二類：實名認證帳戶：普通帳戶用戶可攜帶身份證、社保卡，社會組織可攜帶組織機構代碼證、經辦人身份證
等有效憑證，到各級行政服務中心窗口辦理實名認證服務； 第三類CA認證帳戶：成功綁定了數字證書的普通帳號即為CA認證帳戶。

2、怎么注冊賬戶？

本大廳用戶分為兩類，“個人用戶”和“法人用戶”。如果您需要在本大廳上辦理業(yè)務需要先注冊用戶，注冊時，請點擊頁面右上角的“注冊”按鈕，在新彈出來的頁面選擇符合您身份的用戶類型，即可進入用戶注冊的頁面。

3、個人用戶、法人用戶區(qū)別？

個人用戶只限于辦理面向個人的事項申報，支持用戶名、手機號碼登錄。

法人用戶只限于辦理面向企業(yè)、事業(yè)單位、個體戶、籌建中機構的事項申報，支持用戶名、手機號碼登錄。

4、注冊時，短信收不到怎么辦？

如果您在注冊時無法收到手機驗證碼，請使用注冊的手機與我們值班人員聯(lián)系（聯(lián)系電話：0591-87810210），我們在驗證您的身份后會將驗證碼告知予您。

5、怎么找回賬戶密碼？

點擊網站右上角的“登錄”按鈕，在登錄頁面里點擊“忘記密碼”即可進入找回密碼的頁面入口，您可以通過您的登錄名或者注冊的手機號碼來找回密碼，CA賬戶登錄時無需密碼即可登錄。

6、怎么修改賬戶綁定手機號？

登錄網站后，點擊頁面右上角的“您的姓名”進入用戶中心，在“賬戶設置”功能中選擇“手機綁定”頁簽即可綁定手機號碼。

7、怎么修改賬戶登錄密碼？

登錄網站后，點擊頁面右上角的“您的姓名”進入用戶中心，在“賬戶設置”功能中選擇“密碼設置”頁簽即可修改登錄密碼。

8、什么是CA數字證書？

CA數字證書即數字安全證書是標志網絡用戶身份信息的一系列數據，是用來在網絡通訊中識別通訊各方的身份，數字安全證書是一個經證書授權中心數字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件。

9、如何申請CA數字證書？

如果您需要申請CA數字證書，請訪問：http://www.fjca.com.cn/。

10、如何在辦事大廳中使用CA數字證書？

可以使用CA數字證書注冊法人CA用戶，使用CA數字證書可以對智能表單進行電子簽章，形成可信電子表單材料。

請根據您所持CA證書情況，下載安裝相應客戶端軟件。持有CA證書的用戶才能使用電子簽章功能。

政務CA證書客戶端軟件：點擊下載

企業(yè)CA證書客戶端軟件：點擊下載

說明：政務CA證書類用戶在安裝過程中，在選擇網絡環(huán)境時，必須選擇【本機與互聯(lián)網相連】。

在線文書閱讀器是提供給只需要查看和打印電子表單，而不需要填報電子表單的用戶使用。

在線文書閱讀器：點擊下載

二、業(yè)務辦理類

1、怎么樣切換站點？

點擊頁面頭部的，即可根據您實際的需要切換到相應的地市分廳或省級部門。

2、如何網上在線申報事項？

在線申報事項需要您注冊一個賬戶并且登錄成功后才可以辦理。

目前服務事項分為五個星級，只有二星級及以上的服務事項才有提供網上辦理的業(yè)務。

可以通過以下幾種途徑在線辦理：

1）  根據您需要辦理的業(yè)務性質，選擇“個人辦事”或“法人辦事”，再通過主題分類或者部門服務查找事項，如果該事項有開通網上辦理，可以點擊事項下方的“在線辦理”按鈕即可進入在線辦理的頁面；也可以點擊“辦事指南”進入服務事項的詳細辦事指南頁面，點擊頁面中部的“我要申報”按鈕即可進入在線辦理的頁面；

2）  在頁面頭部的檢索框，輸入您要辦理的服務事項名稱，在檢索結果出來的下拉列表中選中事項，即可進入服務事項的詳細信息頁面，點擊面面中部的“我要申報”按鈕即可進入服務事項在線辦理的頁面。

注意：省級站點只列出了省級部門的事項，市級站點只列出市本級的事項，縣（市、區(qū)）也只列出縣（市、區(qū)）本級的事項，您需要根據實際辦理的情況切換到相應的站點，才可查找到您需要的事項。

3、填報智能電子表單有幾種方式？

本大廳支持智能電子表單離線填寫和智能電子表單在線填報。

智能表單功能離線填寫：

本大廳支持電子表單離線填寫。您可將電子表單模板保存到本地硬盤，用PDF閱讀器打開進行填寫，完成后作為附件材料上傳到本系統(tǒng)。電腦需事先安裝好PDF閱讀器軟件。

智能表單在線填報：

1）   先確認您電腦的操作系統(tǒng)類型以及所使用的瀏覽器的版本

查看電腦的操作系統(tǒng)類型

查看瀏覽器的版本

有關要求請參考“4、在線智能表單功能對瀏覽器的要求”。

2）   進入事項的申報頁面，在申報材料中的“提供名稱”列中選擇“電子表單”，點擊“在線填報”，即可進入在線智能表單的填寫頁面

4、在線智能表單功能對瀏覽器的要求？

（1）在線智能表單只支持IE瀏覽器。

（2）IE10以上（包含）打開視圖兼容模式。

（3）IE10以下如果是64位操作系統(tǒng)必須使用32位的IE瀏覽器。

5、網上在線申報后，如何查看辦理進度？

在大廳申報后，您可以通過下以途徑查詢辦理進度：

1）        在大廳首頁左下角根據申報號和查詢密碼查詢；

2）        通過大廳首頁“我要查”選擇“辦事進度”進入辦事進度查詢頁面；

3）        在大廳登錄后，直接點擊頁面右上角“我的辦件”查看辦件進度。

三、訪問終端類

1、福建省網上辦事大廳微門戶

您可以通過以下幾種途徑來關注福建省網上辦事大廳微門戶

1）、打開微信點擊公眾號，查找公眾號“福建省網上辦事大廳”點擊關注。

2）、掃描下方二維碼，關注“福建省網上辦事大廳”公眾號

2、手機版

1）使用手機訪問www.fjbs.gov.cn，會跳轉到手機版web頁面。

2）在屏幕下方有手機版和電腦版的切換鏈接，您可選擇查看手機版頁面或者是電腦版頁面