重慶市網(wǎng)上辦事大廳“渝快辦”實(shí)現(xiàn)取水許可審批政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”

重慶市水利局向重慶渝榮水務(wù)有限公司頒發(fā)取水許可電子證照。這是我市向取水單位頒發(fā)的首張取水許可電子證照，標(biāo)志著重慶市網(wǎng)上辦事大廳“渝快辦”實(shí)現(xiàn)了取水許可審批政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。

據(jù)了解，按照水利部統(tǒng)一部署要求，重慶市積極開(kāi)展取水許可電子證照前期相關(guān)工作，目前市級(jí)已經(jīng)具備通過(guò)“渝快辦”網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)發(fā)放電子證照能力，結(jié)束了過(guò)去企業(yè)取水需要人工申報(bào)和提交紙質(zhì)材料，經(jīng)過(guò)復(fù)雜審批程序后才能取得取水許可證的歷史，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、人員少跑路”的政務(wù)便民服務(wù)。

下一步，重慶市將按照水利部對(duì)全國(guó)取水許可電子證照統(tǒng)一部署和《取水許可電子證照應(yīng)用推廣工作方案》要求，加快取水許可電子證照在全市范圍的應(yīng)用，完成取水許可證系統(tǒng)中歷史存量數(shù)據(jù)的電子轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)已頒發(fā)取水許可證電子證照的全面轉(zhuǎn)換，盡早實(shí)現(xiàn)電子證照的“亮證”和掃描二維碼功能全覆蓋，切實(shí)提高取水許可政務(wù)管理水平。

近日，重慶渝榮水務(wù)有限公司在“渝快辦”App提交取水許可電子證照辦理申請(qǐng)后，重慶市水利局在線審核，很快為其頒發(fā)電子證照。“以往要到窗口提交紙質(zhì)材料，還需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的審批程序，現(xiàn)在感覺(jué)省心多了?！痹摴矩?fù)責(zé)人說(shuō)。

這家水務(wù)公司舒心的辦事體驗(yàn)，正得益于重慶近年來(lái)推出的“渝快辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。在過(guò)去，重慶企業(yè)和群眾辦事通常需現(xiàn)場(chǎng)辦理，有時(shí)還需跑多個(gè)部門，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“渝快辦”，將線下辦理的事項(xiàng)搬到線上，同時(shí)集成原先分屬各行政部門的審批系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾辦事無(wú)須多頭跑路。

重慶市政府電子政務(wù)中心副主任李宗磊說(shuō)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為政務(wù)服務(wù)賦能，近年來(lái)“渝快辦”不斷擴(kuò)容，現(xiàn)已涵蓋1081項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)和群眾足不出戶就可“指尖秒辦”。迄今為止，“渝快辦”已擁有注冊(cè)用戶逾1400萬(wàn)，累計(jì)辦件量超1.3億件。

“依托‘渝快辦’平臺(tái)，97%的市級(jí)行政許可事項(xiàng)‘最多跑一次’，95%的事項(xiàng)網(wǎng)上可辦?！崩钭诶诒硎荆?wù)事項(xiàng)平均審批辦結(jié)用時(shí)從3年前的14.2天壓縮至3.28天，大大提升了辦事效率。

“渝快辦”還整合服務(wù)大廳、移動(dòng)平臺(tái)、自助平臺(tái)、網(wǎng)上平臺(tái)四大服務(wù)端口，實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋，24小時(shí)服務(wù)不打烊。李宗磊告訴記者，“渝快辦”通過(guò)與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務(wù)智能終端1100多臺(tái)，并在重慶8000多個(gè)行政村建設(shè)1萬(wàn)多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

在兩江新區(qū)政務(wù)大廳，得益于大量自助設(shè)備的投用，政務(wù)服務(wù)全天候“不打烊”。記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，該大廳設(shè)置了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，投放出入境自助簽注機(jī)、社會(huì)保障自助服務(wù)一體機(jī)等30余臺(tái)各類智能設(shè)備，方便申請(qǐng)人查詢、申報(bào)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)以及相關(guān)證明信息。

同時(shí)，服務(wù)集成也助力群眾辦事“一窗綜辦”。兩江新區(qū)政務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，兩江新區(qū)政務(wù)大廳共設(shè)置工程建設(shè)、開(kāi)辦企業(yè)、市場(chǎng)監(jiān)管、出入境、辦稅服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì)保險(xiǎn)等9個(gè)辦事區(qū)域，可對(duì)1003項(xiàng)事項(xiàng)統(tǒng)一開(kāi)展窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。

群眾辦事無(wú)堵點(diǎn)，審批環(huán)節(jié)也要暢通。在重慶市政府辦公廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心大屏幕上，行政效能監(jiān)管熱力圖清晰地顯示著每個(gè)區(qū)縣的辦件總量、辦理進(jìn)度。幾乎每隔兩秒鐘，屏幕上就會(huì)彈出一個(gè)提示框，記錄某個(gè)單位的辦件進(jìn)度;如果出現(xiàn)超時(shí)等異常，系統(tǒng)即自動(dòng)記錄跟蹤，將其標(biāo)紅，并進(jìn)行督促。

“政務(wù)服務(wù)中，效能監(jiān)管一直是難點(diǎn)。為此，我們上線‘渝快辦’效能監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行全流程、全要素在線跟蹤監(jiān)管，企業(yè)和群眾還可對(duì)辦事體驗(yàn)打分，真正倒逼職能部門把企業(yè)和群眾的事情辦好?！崩钭诶谡f(shuō)。