上海版健康碼“隨申碼”申請流程入口及使用指南

上?！?/span>一網通辦”依托移動端“隨申辦”打造的“隨申碼”試點上線。“隨申碼”支持綠、黃、紅三色動態(tài)管理。目前，“隨申碼”已在線下園區(qū)、街鎮(zhèn)等多個場景試點應用，為疫情防控工作提供支撐。

點擊查看》》》上海市核酸檢測機構名稱地址及預約電話

注：你的“隨申碼”數(shù)據(jù)來源于-國家及本市公共管理機構。

依托上海市大數(shù)據(jù)資源平臺匯聚的國家及本市公共管理機構數(shù)據(jù)，經過數(shù)據(jù)建模，分析評估后，測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態(tài)供參考。

紅色：顯示紅色說明是未解除醫(yī)學管理措施、確診未出院、疑似未排除等人員。建議隔離。

黃色：顯示黃色說明是重點地區(qū)來滬未滿14天的人員。建議觀察。

綠色：顯示綠色說明是未見異常或已解除醫(yī)學管理措施的人員?？梢酝ㄐ?。

來滬人員須按照上海進滬相關防控規(guī)定，通過“隨申辦”（APP、支付寶小程序、微信小程序），或者“健康云”平臺完成線上“來滬人員健康登記”，主動上報個人信息，登記完成后才可獲取“隨申碼”。

點擊查看》》》國家政務服務平臺防疫健康信息碼申請與使用操作指南

一、如何從“上海發(fā)布”微信公眾號打開“隨申碼”

①打開“上海發(fā)布”公眾號頁面，點擊菜單欄“隨申辦”按鈕，即可跳轉“隨申辦”微信小程序↓↓

②點擊“隨申碼”，即可獲取個人對應的“隨申碼”↓↓

③經過“實人認證”后可以生成“隨申碼”

④現(xiàn)場工作人員識別二維碼即可了解個人健康防控狀態(tài)信息等。

二、親屬代領“隨申碼”操作說明

（1）、目前親屬隨申碼支持為本市及外省市未滿18周歲的未成年人申領。(港澳臺、華僑、外籍未成年人可參照成年人方式自行申領隨申碼)；

（2）、親屬隨申碼申領提供在線申領及線下申領兩種方式。在線申領時系統(tǒng)將優(yōu)先進行自動審核比對，自動審核未通過時可通過“人工審核”申請。自動審核時申請人與被申請人只需滿足以下任一條件即可審核通過：

1）在同一本戶口簿上（上海市戶籍）；

2）在2008年以后的同一張本市出生醫(yī)學證明上。

（3）、人工審核請確保提交的被申請人身份證明及與申請人的親屬關系證明真實有效；

（4）、為最大程度提供便利，“親屬隨申碼”可由親屬代為重復申領,如父母、祖父母、外祖父母等親屬長輩可同時為家中的未成年人申領“親屬隨申碼”

1、微信對話框回復【隨申碼】點擊微信申請入口一/隨申辦app都可獲取下載入口

2、點擊獲取個人“隨申碼”，在本人“隨申碼”界面的右上方點擊“親屬隨申碼”進入。

3、點擊“親屬隨申碼申請”，并閱讀申請須知，勾選“我已閱讀并遵守以上規(guī)定”，選擇“下一步”。

4、填寫被申請人姓名和身份證信息后，點擊“下一步”。

如果填寫人員信息不在年齡限制內，系統(tǒng)將進行提示：

5、選擇下一步后，選擇親屬關系（申請人需要選擇真實有效的親屬關系），確認無誤后選擇提交。

6、申領成功后，可以在家庭成員界面會查看被申請人的信息和申領時間。點擊詳情，可出示家屬的“隨申碼”。

7、可刪除親屬隨申碼，刪除后也可重新進行申領。

三、“隨申碼”使用指南

方法一：一鍵亮碼

第1步：進入“隨申辦”APP或“隨申辦”微信小程序、支付寶小程序

備注：打開“隨申辦”APP；通過“上海發(fā)布”公眾號“隨申辦”頻道或者在微信內搜索“隨申辦”進入微信小程序；在支付寶內搜索“隨申辦”進入支付寶小程序。

第2步：進入“隨申碼”入口

備注：“隨申辦”小程序還可通過熱門服務、推薦服務、“我的防疫戰(zhàn)”專題找到“隨申碼”入口進入。

第3步：“隨申碼”亮碼

經過“實人認證”后，點擊“隨申碼”按鈕，即刻為您亮出“隨申碼”。

“人碼比對”——照片實時顯示，依托“一網通辦”照片庫，在“隨申碼”顯示本人照片頭像，進行“人碼一致”的比對判斷。

對于來滬人員，須按照上海進滬相關防控規(guī)定，通過“隨申辦”（APP、支付寶小程序、微信小程序），或者“健康云”平臺完成線上“來滬人員健康登記”，主動上報個人信息，登記完成后才可獲取“隨申碼”。

第4步：“隨申碼”核驗

通過使用微信、支付寶、“隨申辦”APP掃描用戶出示的“隨申碼”核查獲取用戶基本信息、健康防控狀態(tài)信息。

方法二：主動掃碼

第1步：掃一掃張貼二維碼

張貼二維碼獲取方式：通過“一網通辦”總門戶新冠肺炎防控專欄的服務個人專區(qū)，即可下載“隨申碼”使用指南及張貼二維碼，提供廣播式防控服務。

第2步：“隨申碼”亮碼

打開微信、支付寶或者“隨申辦”APP“掃一掃”功能，掃描線下張貼的相對應渠道的二維碼，經過“實人認證”后，即可亮出“隨申碼”。

“人碼比對”——照片實時顯示，依托“一網通辦”照片庫，在“隨申碼”顯示本人照片頭像，進行“人碼一致”的比對判斷。

第3步：“隨申碼”核驗

通過使用微信、支付寶、“隨申辦”APP掃描用戶出示的“隨申碼”核查獲取用戶基本信息、健康防控狀態(tài)信息。

四、實人認證

“隨申碼”需經過實人認證后才能獲取。“隨申辦”微信和支付寶小程序會提示您進行“人臉識別”。（以微信為例）

“隨申辦”APP需實名注冊用戶才能獲取“隨申碼”。

五、申訴渠道

此外，如果您對“隨申碼”的數(shù)據(jù)準確性有異議，您可以通過“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會盡快為您核實信息，并予以回復。

六、“隨申碼”使用常見問題答疑

問題1：隨申碼到底是什么？

問：隨申碼到底是什么？

答：隨申碼的定位是為今后上海市民（企業(yè)）工作、生活、經營等行為的提供數(shù)據(jù)服務的隨身服務碼。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關信息。今后還會陸續(xù)推出更多數(shù)據(jù)、應用服務，成為上海市民的隨身身份標識和服務助手。

問題2：對普通市民，隨申碼有什么用？

問：對普通市民，隨申碼有什么用？

答：隨申碼上線后，疫情期間，可通過綠、黃、紅三色簡便明了的動態(tài)管理，對每位市民在疫情防控期間狀態(tài)作出判斷，憑隨申碼成為其出入居住小區(qū)、辦公地點、餐飲等場合，方便廣大市民工作、生活、出行需要。

問題3：對防控人員，隨申碼有什么用？

問：對防控人員，隨申碼有什么用？

答：對社區(qū)小區(qū)防控人員、科技園區(qū)、商務樓宇等的人員管控工作提供支撐，防控人員可以通過使用微信、支付寶、隨申辦APP掃描用戶出示的隨申碼核查獲取用戶防控狀態(tài)信息，便于開展防控措施。

問題4：隨申碼的紅、黃、綠三色各自代表了什么？

問：隨申碼的紅、黃、綠代表了什么？

答：隨申碼顯示綠色說明是未見異?；蛞呀獬t(yī)學管理措施的人員，可以通行。

隨申碼顯示黃色說明是重點地區(qū)來滬未滿14天的人員，建議觀察。

隨申碼顯示紅色說明是未解除醫(yī)學管理措施、確診未出院、疑似未排除等人員，建議隔離。

問題5：隨申碼的三個顏色是怎么產生的？

問：隨申碼的三個顏色是怎么產生的？

答：依托來自于衛(wèi)健、公安、通管等部門匯聚的數(shù)據(jù)，經過防控規(guī)則和數(shù)據(jù)建模，分析評估后，測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態(tài)。

問題6：隨申碼的顏色會變嗎？

問：隨申碼的顏色會變嗎？

答：會的。隨申碼顏色的判斷是根據(jù)用戶當前狀態(tài)，通過用戶相關數(shù)據(jù)分析評估后得出，顯示最新風險狀態(tài)。

問題7：隨申碼里有很多個人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

問：隨申碼里有很多個人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

答：隨申碼的設計架構依托“一網通辦”，運行于上海市電子政務云，數(shù)據(jù)分布在自主可控的云平臺，安全體系比較強，數(shù)據(jù)安全更有保障。

問題8：疫情過后，隨申碼還會沿用下去嗎？還會開發(fā)其他功能嗎？

問：疫情過后，隨申碼還會沿用下去嗎？還會開發(fā)其他功能嗎？

答：隨申碼的定位是為今后上海市民（企業(yè)）工作、生活、經營等行為的提供數(shù)據(jù)服務的隨身服務碼。在疫情防控期間，賦予防控健康等相關信息。今后還會陸續(xù)推出更多數(shù)據(jù)、應用服務，成為上海市民的隨身身份標示和服務助手。

申領獲取

問題9：隨申碼該如何獲?。?/span>

問：隨申碼該如何獲??？

答：首先成為隨申辦或健康云實名注冊用戶后，

方式一：打開隨申辦（APP 、微信小程序、支付寶小程序）或健康云平臺, 選擇隨申碼進行獲取。

方式二：打開微信、支付寶或者隨申辦APP“掃一掃”功能，掃碼線下張貼二維碼，即可獲取隨申碼。

問題10：不同的方式獲得的隨申碼會有區(qū)別嗎？

問：不同的方式獲得的隨申碼會有區(qū)別嗎？

答：沒有區(qū)別，在一個平臺獲取隨申碼后，其他平臺可通用。

問題11：隨申碼顯示和市民實際情況不符怎么辦？

問：隨申碼顯示和市民實際情況不符怎么辦？

答：若隨申碼顯示與市民實際情況不符，或者對隨申碼的數(shù)據(jù)準確性有疑議，通過隨申碼下方的“我要申訴”留言，我們會及時會同相關部門完成信息核驗，并予以回復。

問題12：戶外進行人臉識別，平臺經常會提示光線太亮，反光識別通過率較低，這個能否解決？

問：戶外進行人臉識別，平臺經常會提示光線太亮，反光識別通過率較低，這個能否解決？

答：如外部光線過亮，將影響人臉識別檢測結果。建議更換地點，盡量選擇光線適中、分布均勻的地方，或找尋遮擋物遮住光線進行人臉識別。

問題13：在隨申碼注冊認證的過程中，需要進行人臉識別，如果在戶外需要脫下口罩嗎？

問：在隨申碼注冊認證的過程中，需要進行人臉識別，如果在戶外需要脫下口罩嗎？

答：是的，登錄隨申辦的人臉識別是基于全臉的檢測，所以需要展示全臉進行掃描檢測。建議市民提前在家完成隨申辦的登錄認證，登錄完成后系統(tǒng)會在一周內保留用戶登錄狀態(tài)，減少現(xiàn)場操作時間。

問題14：貼著面膜是不是可以通過人臉識別呢？

問：貼著面膜是不是可以通過人臉識別呢？

答：不建議貼著面膜進行人臉識別。

問題15：在隨申碼的使用過程中，自己明明應該是“綠碼”，但卻出現(xiàn)了“黃碼”的現(xiàn)象，該怎么辦？

問：在隨申碼的使用過程中，自己明明應該是“綠碼”，但卻出現(xiàn)了“黃碼”的現(xiàn)象，該怎么辦？

答：若隨申碼顯示與市民實際情況不符，或者對隨申碼的數(shù)據(jù)準確性有疑議，通過隨申碼下方的“我要申訴”留言，我們會及時會同相關部門完成信息核驗，并予以回復。

問題16：獲取隨申碼出現(xiàn)卡頓，或者隨申碼信息顯示不全是什么問題？

問：獲取隨申碼出現(xiàn)卡頓，或者隨申碼信息顯示不全是什么問題？

答：在上下班等用戶訪問高峰時，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)延遲、用戶排隊等情況，您可以稍后再試?；蛘吣梢試L試從其他入口（隨申辦微信小程序、隨申辦支付寶小程序、隨申辦APP）進入獲取隨申碼。

展示使用

問題17：一部手機是否能夠既出示自己的隨申碼？又代家人出示隨申碼呢？

問：一部手機是否能夠既出示自己的隨申碼？又代家人出示隨申碼呢？

答：完全可以！市民可以按照流程先出示自己的隨申碼，然后退出隨申辦、微信、支付寶等程序，用家人的賬戶重新登錄，再出示隨申碼。

問題18：是否可能存在我的隨申碼被人盜用的情況？

問：是否可能存在我的隨申碼被人盜用的情況？

答：請妥善保管好自己的賬戶信息。

問題19：隨申碼可以變更頭像嗎？

問：隨申碼可以變更頭像嗎？

答：不可以。隨申碼所顯示照片是基于“一網通辦”統(tǒng)一照片庫生成，目前，統(tǒng)一照片庫采集了以下范圍的照片信息：1.本市戶籍人員的照片信息；2.在本市辦理過身份證或居住證等相關業(yè)務的外省市戶籍人員的照片信息。

問題20：擔心到現(xiàn)場網絡不好，使用隨申碼是否可以提前截圖？

問：擔心到現(xiàn)場網絡不好，使用隨申碼是否可以提前截圖？

答：不可以。每一個隨申碼生成后有更新時間顯示，同時有個人照片可以進行核對。此外，隨申碼還提供核驗功能，作為場景應用方的核驗人員，可以同樣拿出手機掃一掃隨申碼進行核驗。

問題21：作為老年人，我使用的非智能手機無法使用隨申碼，怎么辦？

問：作為老年人，我使用的非智能手機無法使用隨申碼，怎么辦？

答：可以用家里人的手機辦理申請，只要手機號碼能正常使用就可以。在移動設備上退出隨申辦、微信、支付寶等程序，可以使用老年人的賬戶重新登錄，再出示隨申碼。如果手機系統(tǒng)未更新，或者沒有網絡連接，可以向現(xiàn)場工作人員尋求幫助。

社區(qū)政務

問題22：在外地獲得隨申碼綠碼，來滬后可以直接使用嗎？

問：在外地獲得隨申碼綠碼，來滬后可以直接使用嗎？

答：來滬人員進滬時，按照上海進滬相關規(guī)定，需通過隨申辦APP、隨申辦微信小程序、支付寶小程序或健康云平臺完成“健康信息登記”。登記完成后，根據(jù)實際情況，來滬人員可獲得相應顏色的隨申碼，目前可在本市范圍內使用。

問題23：在老家已經隔離了14天，入滬后隨申碼呈現(xiàn)綠色，是否還需要重新隔離？

問：在老家已經隔離了14天，入滬后隨申碼呈現(xiàn)綠色，是否還需要重新隔離？

答：據(jù)3月3日上海市政府舉行疫情防控新聞發(fā)布會介紹，對于外地返滬人員如何隔離，市級層面已制定了統(tǒng)一標準，提出了明確操作要求。重點地區(qū)來滬返滬人員，必須嚴格實行為期14天的隔離觀察，一律不得外出。入滬前有過重點國家或地區(qū)旅居史的一律隔離14天。

對來滬返滬的特殊行業(yè)從業(yè)人員，如從事教育、托育、醫(yī)務、家政、護理職業(yè)的，以及勞動密集型企業(yè)等的從業(yè)人員，實施更為嚴格的管理措施——單位有隔離條件的，實施單位隔離健康觀察；本人有居所的，實施居家隔離健康觀察；本人無居住條件的，實施地區(qū)集中隔離健康觀察（單位或個人承擔一定費用）。

物業(yè)、快遞、公交、出租車等行業(yè)的從業(yè)人員，統(tǒng)一由單位安排隔離。居家或集中隔離觀察期限為抵滬之日起14天。

居委會采取相應隔離措施時，隨申碼可作為參考，但具體如何執(zhí)行還是按照市級層面制定的統(tǒng)一標準。

問題24：我們小區(qū)目前還是使用通行證進入，將來是不是可以支持隨申碼直接進入？

問：我們小區(qū)目前還是使用通行證進入，將來是不是可以支持隨申碼直接進入？

答：可提供參考。具體按本市防控管理規(guī)定實施防控措施。

問題25：有了隨申碼，進出小區(qū)還需不需要出入證？

問：有了隨申碼，進出小區(qū)還需不需要出入證？

答：可提供參考。按本市防控管理規(guī)定實施防控措施。

問題26：找保姆、月嫂的話，家政公司里的家政人員隨申碼使用情況如何？

問：找保姆、月嫂的話，家政公司里的家政人員隨申碼使用情況如何？

答：從已經復工的人人、吉愛、愛君等家政公司了解到，上崗保姆、護工現(xiàn)在都已經在使用隨申碼，絕大多數(shù)保姆、護工剛開始上崗時，雇主都會要他們出示。

不但查驗隨申碼，保姆、護工上崗還必須戴口罩、隨身攜帶身份證等，以便隨時抽檢查看。

問題27：去政務服務大廳辦事要用隨申碼嗎？

問：去政務服務大廳辦事要用隨申碼嗎？

答：2月24日起，上海市所有線下政務服務大廳，推出隨申辦“隨申碼”服務，辦理業(yè)務的人員需要出示隨申碼，顯示綠色的方可進入大廳辦理業(yè)務。

問題28：作為家政服務人員，需要經常接觸歸國人員，我的隨申碼會隨服務對象變化嗎？

問：作為家政服務人員，需要經常接觸歸國人員，我的隨申碼會隨服務對象變化嗎？

答：會的。隨申碼顏色的判斷是根據(jù)用戶當前狀態(tài)，通過用戶相關數(shù)據(jù)分析評估后得出，顯示最新風險狀態(tài)。

問題29：作為外地返滬人員，我入滬當天隨申碼就是綠碼，但居委會依舊要求我居家健康管理14天，我應該遵從哪一個？

問：作為外地返滬人員，我入滬當天隨申碼就是綠碼，但居委會依舊要求我居家健康管理14天，我應該遵從哪一個？

答：據(jù)3月3日上海市政府舉行疫情防控新聞發(fā)布會介紹，對于外地返滬人員如何隔離，市級層面已制定了統(tǒng)一標準，提出了明確操作要求。重點地區(qū)來滬返滬人員，必須嚴格實行為期14天的隔離觀察，一律不得外出。入滬前有過重點國家或地區(qū)旅居史的一律隔離14天。

對來滬返滬的特殊行業(yè)從業(yè)人員，如從事教育、托育、醫(yī)務、家政、護理職業(yè)的，以及勞動密集型企業(yè)等的從業(yè)人員，實施更為嚴格的管理措施——單位有隔離條件的，實施單位隔離健康觀察；本人有居所的，實施居家隔離健康觀察；本人無居住條件的，實施地區(qū)集中隔離健康觀察（單位或個人承擔一定費用）。

物業(yè)、快遞、公交、出租車等行業(yè)的從業(yè)人員，統(tǒng)一由單位安排隔離。居家或集中隔離觀察期限為抵滬之日起14天。

居委會采取相應隔離措施時，隨申碼可作為參考，但具體如何執(zhí)行還是按照市級層面制定的統(tǒng)一標準。

問題30：作為寬帶維修人員，憑碼進入小區(qū)方便工作，隨申碼何時能在所有小區(qū)鋪開？

問：作為寬帶維修人員，憑碼進入小區(qū)大大方便了我的工作，但部分小區(qū)還未應用，隨申碼的應用何時能在全市所有小區(qū)鋪開？

答：根據(jù)3月3日上海市政府疫情防控新聞發(fā)布會上，市民政局副局長曾群介紹的政策，上海結合推廣使用健康隨申碼，明確快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業(yè)設施維修人員，符合一定條件的——能夠出示健康隨申碼綠碼，體溫測量正常，已做好登記，服務人員已經相關居民同意——應允許進入小區(qū)（其中快遞員可進入小區(qū)進行無接觸式投遞）。此外，進入小區(qū)看望父母、子女、親友的人員也參照上述標準。

問題31：作為小區(qū)住戶的親友，我能否憑隨申碼進入小區(qū)探望？

問：作為小區(qū)住戶的親友，我能否憑隨申碼進入小區(qū)探望？

答：據(jù)3月3日上海市政府舉行疫情防控新聞發(fā)布會介紹，上海結合推廣使用健康隨申碼，明確對進入小區(qū)看望親友的人員，如果出示隨申碼是綠色，親友也同意他拜訪，在體溫測量正常、做好登記后，應該允許其進入小區(qū)。

消費購物

問題32：在上海逛商場，進入商場需要隨申碼嗎？

問：在上海逛商場，進入商場需要隨申碼嗎？

答：據(jù)了解，靜安嘉里中心、興業(yè)太古匯、第一八佰伴等多個商場、購物中心，絕大部分商場暫不需要出示隨申碼進入，目前主要采取測溫進入的方式。

不過小研也發(fā)現(xiàn)，在楊浦區(qū)五角場合生匯，進入商場必須出示隨申碼。

（以上信息截至2020年3月6日）

問題33：進入商場里的商家消費，隨申碼“綠碼”可以代替測體溫嗎？

問：進入商場里的商家消費，隨申碼“綠碼”可以代替測體溫嗎？

答：各商戶、門店采取的措施不同。例如設于商場、購物中心內的門店大多不另行測溫或核查隨申碼，部分購物中心（例如興業(yè)太古匯）有向商戶提出自備測溫設備的建議，加強管理。

有的商戶則要求現(xiàn)場測溫且出示隨申碼，例如一兆韋德等健身商戶，以及綠波廊等餐飲商戶。

（以上信息截至2020年3月6日）

問題34：超市、商場、銀行等公共場所目前是否必需隨申碼才能進入？

問：超市、商場、銀行等公共場所目前是否必需隨申碼才能進入？

答：目前不需要，但是上海將繼續(xù)推行隨申碼的使用范圍，請及時留意相關部門的規(guī)定。

交通

問題35：從外地乘坐火車、飛機到上海，出火車站和機場隨申碼有用嗎？

問：從外地乘坐火車、飛機到上海，出火車站和機場隨申碼有用嗎？

答：交通道口管理，必須按本市防控管理規(guī)定進行返滬健康登記等防控措施。

問題36：在上海乘坐公交和地鐵，隨申碼可以作為出入健康憑證嗎？

問：在上海乘坐公交和地鐵，隨申碼可以作為出入健康憑證嗎？

答：不需要查驗隨申碼。

目前，上海地鐵的乘客進站，必須接受安檢及測溫，然后在閘機前付費進站。上海公交的乘客乘車，在公交樞紐站，乘客乘車需要測溫后上車、付費。

（以上信息截至2020年3月6日）

問題37：在火車站的候車大廳、機場的候機樓，如果想要到站里（候機樓里）商鋪消費，需要隨申碼嗎？

問：在火車站的候車大廳、機場的候機樓，如果想要到站里（候機樓里）商鋪消費，需要隨申碼嗎？

答：暫時不需要，有些店鋪要求旅客戴口罩和測量體溫，有的開放堂食的店需要留下旅客姓名和聯(lián)系電話。

（以上信息截至2020年3月6日）

醫(yī)院

問題38：現(xiàn)在去上海的醫(yī)院看病，隨申碼可以作為進入憑證嗎？

問：現(xiàn)在去上海的醫(yī)院看病，隨申碼可以作為進入憑證嗎？

答：隨申碼可以作為醫(yī)療衛(wèi)生機構（發(fā)熱門診、定點收治機構除外）的通行憑證。

據(jù)了解，比如目前同濟大學附屬東方醫(yī)院、上海市中醫(yī)醫(yī)院、上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院等醫(yī)院均表示，隨申碼已成為醫(yī)院的通行憑證之一，出示隨申碼綠碼即可進入醫(yī)院。

如果沒有隨申碼，可通過掃碼線上完成流行病學調查，如果是老年人操作困難，現(xiàn)場會有工作人員輔助其填寫紙質版流行病學調查。

{placeholder tag=br i=197}