說明：自然人稅收管理系統(tǒng)APP端和網(wǎng)頁版，以下簡稱APP、WEB端。

一、登錄問題

1.網(wǎng)頁WEB端如何登錄？

1、直接打開寧波自然人稅收管理系統(tǒng)WEB端：https://its.nb-n-tax.gov.cn:82/

2、以個(gè)人證件號(hào)通過自然人身份登錄寧波市電子稅務(wù)局：https://etax.ningbo.chinatax.gov.cn，然后選擇自然人辦稅打開自然人稅收管理系統(tǒng)WEB端

2.個(gè)稅APP如何下載？

（一） 蘋果 APP Store 中搜索“個(gè)人所得稅”，點(diǎn)“獲取”進(jìn)行下載。

（二） 安卓終端應(yīng)用

（1）可在WEB端，用手機(jī)瀏覽器掃碼下載。

（2）各大手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)。目前已經(jīng)在華為、小米、VIVO、OPPO等應(yīng)用市場(chǎng)上架，應(yīng)用名為“個(gè)人所得稅”。

為了確保安全，特別提醒請(qǐng)勿至上述渠道以外的應(yīng)用市場(chǎng)下載。

3.扣繳客戶端如何下載？

登錄寧波市稅務(wù)局官網(wǎng)->我要下載。

具體地址：http://www.nb-n-tax.gov.cn/bsfw/zlxz/ljxz/

4.新用戶如何注冊(cè)？

1.人臉識(shí)別認(rèn)證注冊(cè)。通過人臉識(shí)別手段對(duì)用戶身份真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，該方式是通過對(duì)實(shí)時(shí)采集的人臉與公安留存的照片進(jìn)行比對(duì)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過后即可完成實(shí)名注冊(cè)，該方式僅支持手機(jī)APP。

2.大廳注冊(cè)碼注冊(cè)。您可以攜帶本人有效身份證件前往當(dāng)?shù)剞k稅大廳申請(qǐng)注冊(cè)碼，然后選擇本平臺(tái)的大廳注冊(cè)碼注冊(cè)方式來完成實(shí)名注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫注冊(cè)碼和身份信息，系統(tǒng)通過校驗(yàn)注冊(cè)碼與身份信息是否匹配來完成實(shí)名注冊(cè)。注冊(cè)碼有效期為七天，若不慎遺失，可再次申請(qǐng)。

5.登錄方式有哪些？

WEB有兩種登錄方式，分別為賬號(hào)密碼登錄和掃碼登錄，默認(rèn)為掃碼登錄；APP有一種登錄方式，為賬號(hào)密碼登錄。

1. 賬號(hào)密碼登錄

(a)用戶注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼、身份證件號(hào)碼或設(shè)置的登錄名可作為賬號(hào)進(jìn)行登錄，其中使用外國護(hù)照注冊(cè)的用戶，證件號(hào)碼不可作為賬號(hào)進(jìn)行登錄。

(b)密碼輸錯(cuò)超過5次會(huì)鎖定該用戶，鎖定時(shí)間為24小時(shí)。您也可以通過忘記密碼功能解鎖賬號(hào)。

2.掃碼登錄

(a)下載了APP的用戶，可通過APP上右上角的掃一掃功能掃描網(wǎng)頁版的二維碼來完成登錄。

(b)WEB端二維碼的時(shí)效性為15分鐘，過期后需刷新重新生成。

6.什么是注冊(cè)碼？如何申請(qǐng)？

注冊(cè)碼是納稅人進(jìn)行用戶注冊(cè)的編碼，由6位純數(shù)字、6位純字母或6位數(shù)字與字母混合組成。注冊(cè)碼需要納稅人攜帶有效身份證件原件前往本地辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)。

7.為什么通過注冊(cè)碼注冊(cè)時(shí)校驗(yàn)身份信息不成功，如何處理？

1.注冊(cè)碼已經(jīng)過期：您需要去大廳重新申請(qǐng)注冊(cè)碼或者通過其他實(shí)名注冊(cè)方式完成注冊(cè)；

2.身份證件號(hào)碼或者姓名錄入錯(cuò)誤：注冊(cè)時(shí)會(huì)對(duì)您注冊(cè)時(shí)錄入的個(gè)人身份信息和申請(qǐng)注冊(cè)碼時(shí)錄入的個(gè)人身份信息進(jìn)行比對(duì)，若兩邊不一致會(huì)導(dǎo)致身份校驗(yàn)失敗，因此需要確保注冊(cè)時(shí)與申請(qǐng)注冊(cè)碼時(shí)錄入的身份信息一致。

8.忘記登錄密碼怎么辦？

1.當(dāng)您忘記密碼時(shí)，可以點(diǎn)擊首頁“忘記密碼”按鈕來重置密碼。首先需要用戶填寫身份信息，再選擇一種可用的驗(yàn)證方式，驗(yàn)證通過后，可在設(shè)置新密碼頁面完成新密碼的設(shè)置。

2.如果您通過以上方式仍無法找回密碼，請(qǐng)用戶攜帶有效身份證件原件至本地辦稅大廳進(jìn)行密碼重置，重置成功后即可使用重置后的密碼登錄自然人稅收管理系統(tǒng)。

9.如何修改手機(jī)？

登錄自然人稅收管理系統(tǒng)后，可在安全中心模塊完成手機(jī)號(hào)碼的修改，修改時(shí)需要再次驗(yàn)證用戶身份信息，您可選擇通過已綁定的手機(jī)號(hào)碼或銀行卡來驗(yàn)證本人身份，驗(yàn)證通過后您可綁定新手機(jī)號(hào)碼。

10.如何修改登錄密碼？

登錄自然人稅收管理系統(tǒng)后，可在安全中心模塊完成密碼的修改，修改時(shí)需要您錄入原密碼進(jìn)行驗(yàn)證，原密碼驗(yàn)證通過后，密碼才能修改成功。

11. 注冊(cè)時(shí)提示“登錄名被占用”，請(qǐng)問怎么處理？

APP和WEB端注冊(cè)用戶最后一步提示“登錄名被占用”，由于登錄名具有唯一性，請(qǐng)按提示規(guī)則修改，重新自定義其他登錄名，直至提交保存成功即可。