河南省電子稅務(wù)局入口及納稅投訴操作流程說(shuō)明

我要投訴

一、業(yè)務(wù)描述

納稅人就稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行服務(wù)職責(zé)過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)效和侵犯納稅人合法權(quán)益，向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴，稅務(wù)機(jī)關(guān)依法受理、調(diào)查、處理結(jié)果反饋和回訪。

二、操作流程

模塊路徑：河南省電子稅務(wù)局首頁(yè)-【互動(dòng)中心】-【權(quán)益保護(hù)】-【納服投訴】-【我要投訴】。

進(jìn)入我要投訴界面，首先給納稅人展示投訴須知，請(qǐng)納稅人認(rèn)真閱讀條款，勾選“我已閱讀并同意以上條款”后，點(diǎn)擊“接受”后進(jìn)入我要投訴操作界面。

投訴界面如下圖所示。納稅人可自行選擇是否匿名，填寫完畢后，點(diǎn)擊提交即可推送至稅局。

注意“是否匿名”勾選框。若不勾選，即為實(shí)名舉報(bào)。根據(jù)實(shí)名投訴的要求，在后續(xù)流轉(zhuǎn)中會(huì)帶出投訴人的姓名（名稱）、有效聯(lián)系方式；若勾選，即為匿名舉報(bào)，根據(jù)匿名舉報(bào)的要求，在后續(xù)流轉(zhuǎn)中應(yīng)將納稅人的身份信息等做技術(shù)上的匿名化處理。

投訴歷史

一、業(yè)務(wù)描述

查詢納稅人投訴的歷史記錄。

二、操作流程

模塊路徑：首頁(yè)-【互動(dòng)中心】-【權(quán)益保護(hù)】-【納服投訴】-【投訴歷史】。

納稅人投訴的歷史記錄可在投訴歷史界面展示。如下圖所示。