百望呼叫中心于2006年9月6日成立，作為全國百望服務體系的重要組成部分，承擔著面向全國納稅人的稅控軟件技術支持服務工作，通過7*24小時服務熱線 4006112366受理各類業(yè)務咨詢服務，同時為了滿足用戶的多樣化服務需求，提供在線客服、IP電話、短信、微信、APP、郵箱、網(wǎng)站、傳真等多渠道服務方式。

隨著全國稅制改革工作的不斷推進，為了更快、更好地為全國納稅人提供及時、滿意的技術咨詢服務，百望呼叫中心于2012年9月成立北京分中心，于2014年9月成立河南分中心，2015年底成立湖北分中心，總部中心位于北京西北部，北京分中心位于北京中關村商圈，河南分中心位于河南鄭州CBD區(qū)，湖北分中心位于湖北武漢花山生態(tài)新城，形成橫跨南北可容納一千余人的遠程呼叫中心職場。百望呼叫中心呼叫系統(tǒng)采用VOIP構架，基于IP網(wǎng)絡分布建設，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一排隊。整套系統(tǒng)具有四級容災機制，各中心之間均可接管彼此業(yè)務，保障7*24小時高可靠不間斷服務 。

面對未來，百望呼叫中心將繼續(xù)以強烈的社會責任感和使命感，積極投身國家重點項目，充分發(fā)揮自身雄厚的技術實力、豐富的人才儲備以及龐大的服務網(wǎng)絡支持，不斷提升百望服務的品牌競爭力，不斷為用戶創(chuàng)造新的價值，為納稅服務做貢獻！